感恩老师最暖心一段话如何经营⼀家⼩旅馆或宾馆
管理书籍对于许多喜欢与⼈交往并想要经营⾃⼰事业的⼈⽽⾔，开⼀家⼩旅馆是他们梦寐以求的事业。但你不能只是开门营业，然后就完全寄希望于旅馆⾃⼰⼤获成功。只有精⼼于研究、管理和财务计划，才能让旅馆取得成功。在计划开设⾃⼰的旅馆时，请记住下⾯这些内容。
步骤
部分 1
市场调研
1 旅馆选址。在考虑确切位置之前，你必须更⼴泛地思考，并决定要在哪座城市或城镇开旅馆。⾄少，你必须考虑⼀个特定地区的旅游⾏业。由于这是⼀家⼩型旅馆⽽不是连锁酒店，你可能得更多地考虑⾯向度假者和观光客⼈，⽽不是在出差的商务⼈⼠。因此，你必须选择⼈们会参观的景点。查询旅游⽹站或书籍，出度假者经常光顾的⼀些好的⽬的地，并开始在那⾥为你的旅馆寻⼀个好的地⽅。 X 研究来源
2 考虑是收购现有的旅馆还是新建⼀个旅馆。这是你在选定某个城镇时必须做的第⼀个决定。你可以到想要出售旅馆的业主，也可以从头开始兴建⼀个新的旅馆。在作出决定之前，你应该仔细权衡这两种养蚂蚁
⽅式的优势和劣势。 X 研究来源如果打算收购现有的旅馆，可能会⽐新建旅馆更便宜，除⾮该物业需要⼤范围的翻修。你也可以保留⼀些原有的员⼯，从⽽简化招聘过程。但是，如果你收购的旅馆声誉不佳，后续可能就会影响到旅馆的盈利。你将不得不多打⼴告，宣传旅馆已经更换新的管理层了。如果你要新建⼀个旅馆，代价可能会更⼤。不过，你可以⾃⼰兴建，这就意味着你可以根据特定的市场需求进⾏设计。还要记住，如果是新建旅馆，你必须为⾃⼰旅馆多打些⼴告，吸引客⼈前来。此外，兴建旅馆时还得确保该地块已被规划为旅馆或宾馆⽤途。
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3 了解当地的其他旅馆、酒店和家庭旅馆。你必须对将会⾯临的竞争充满信⼼，以及如何成功地为⾃⼰开拓市场。以下是你在调查潜在竞争对⼿时应该注意的事情。这样，你才会知道该如何让⾃⼰的旅馆脱颖⽽出。 X 研究来源 X 研究来源了解竞争对⼿的收费。查看所有当地旅馆，了解它们的每晚房价。请记住，价格并⾮决定因素，如果⼀家旅馆价格便宜，但差评太多也不是什么好事情，你不能靠降价来和其他旅馆竞争。查看⽹上的客⼈评论。这将让你了解客⼈赞誉或投诉的内容。通过这种⽅式，你可以了解住客对旅馆有什么期望，这让你能更好地迎合市场。查看当地旅馆除了房间外提供的服务。他们有餐厅吗？游泳池？健⾝房？或者早餐服务？预订⼀些当地旅馆，了解他们都提供些什么。实际⼊住可以让你亲⾝体验竞争对⼿的服务，同时总结⼀些⾃⼰的想法。
一字开头的成语
4 了解你的主要市场。这将有助于你为客⼈提供服务。⼩型旅馆和宾馆通常会吸引只能住⼏晚的度假者。如果你的旅馆位于农村或⼩镇，可能会有很多都市⼈为了逃离城市的喧嚣⽽来这⾥。如果是这种情况，你应该⽤充满⼩镇⽓息的简单物品来装饰旅馆。 X 研究来源
5 确定旅馆需要提供的额外服务。⼊住旅馆的客⼈通常都希望享受不错的个性化服务，所以提前做好提供⼀些服务的打算，会给他们带来⼈性化和舒适的感觉。⼩型旅馆的度假者通常希望能放松⾃⼰，所以你可以设⽴⼀个僻静的户外区供客⼈休息。较⼩的旅馆通常都没有健⾝房或餐厅，但你也可以考虑提供这些服务。请记住，每项额外服务都会产⽣额外的财务费⽤，包括设施的构建和维护。所以⼀定要做好预算，免得在这些项⽬上出现亏损。 X 研究来源 X 研究来源
部分 2
管理旅馆财务
1 聘请会计师。即使你开旅馆是为了追求⼈⽣的梦想，但必须记住，这也是⼀项⾦融投资。除⾮你的旅馆规模⾮常⼩，或者你⾃⼰就是专业的会计师，否则你可能都需要位会计师来帮你打理财务。所有的旅馆，即使是⼩型旅馆，都会有很多的费⽤⽀出，⽐如⼈员⼯资、公⽤设施、租⾦、税⾦和各种设备等。会计师可以帮你管理整个旅馆的财务事项，并
很多的费⽤⽀出，⽐如⼈员⼯资、公⽤设施、租⾦、税⾦和各种设备等。会计师可以帮你管理整个旅馆的财务事项，并帮你确保未来的财务健康。美国⼩企业管理局建议你采取以下⽅式寻会计师。 X 可靠来源 U.S. Small Business Administration 前往来源个⼈引荐通常是寻可靠会计师的最佳⽅法。向其他当地的⼩企业主询问他们雇佣的会计师，看看它们他们对所雇佣的会计师是否感到满意。你还可以了解⼀下当地商会是否有专门为⼩企业主举办的⽹络活动，以便你和推荐的会计师联系。安排与备选会计师会⾯。⼤多数会计师都会为潜在客户提供免费的简介会议。在你准备候选⼈名单时，要先和他们⼀⼀会⾯，了解他们的经验和资格，看看他们是否适合你的旅馆。了解候选⼈是否有和旅馆合作的经验。旅馆是需要特定知识的独特企业。如果你的候选⼈曾经为旅馆⼯作过，特别是独⾃管理过旅馆的财务，那将是最理想的⼈选。这样能确保他们具备解决旅馆特定问题的经验。确定候选⼈是否可靠。除了经验之外，你还需要⼀个可以长期⼯作的会计师。如果他开会迟到，不回电话，⼯作表现不好，即使经验再丰富，他可能也不是你最好的合作伙伴。请记住，要努⼒和有助于你发展业务的⼈建⽴长期的合作伙伴关系。
2 做好商业计划。开旅馆时，你可能需要银⾏或私⼈投资者寻求资⾦⽀持。⽆论是谁，对⽅都希望看到⼀份详细的商业计划，才能确定你的业务是否值得投资。此外，周全的商业计划有助于你制定旅馆的⽬标，为成功描绘清晰的布局。旅馆的商业计划应⾄少包括以下内容。 X 研究来源对于旅馆所提供服务的说明。阐述这些服务将如何让你区别于当地的其他旅馆。你打算以价取胜吗？或者推出更祝高考成功
多的个性化服务吗？投资者将希望看到你旅馆的独到之处。你的潜在市场。阐述你要服务的⼈，以及他们为什么会选择你的旅馆。预测你未来的收⼊。投资者希望看到你的旅馆能够盈利。在会计师的帮助下，计算出你所期望的年收⼊。还要说明你预计会从什么时候开始盈利，以及你的旅馆在未来⼏年内将处于⼀个什么⽔平。你的费⽤明细。购买或租赁物业，进⾏装修和装饰，你的旅馆将会产⽣很多费⽤。在你申请贷款时要提供预估的总费⽤。还要对⽇常经营成本进⾏估算。你的旅馆可能得⼏个⽉才能吸引到⾜够多的客⼈，这时你才有⾜够多的资⾦来⽀付各项经营费⽤，所以在此之前，你需要资⾦来保证旅馆正常营业。
3 获得启动资⾦。把制定好的商业计划提交给潜在的投资者，凭借切实可⾏的商业计划，你就能证明⾃⼰的旅馆将是⼀个有利可图的尝试，从⽽说服投资者为你提供所需的资⾦。你有两种获得资⾦的途径，⽽最终两者都可能会⽤到。银⾏。根据贷款类型，你可以从银⾏获得⼏个⽉⾄⼏年的贷款。这可以满⾜你的开业费⽤以及头⼏个⽉的经营费⽤。私⼈投资者。你可以有兴趣投资的朋友、家⼈或其他企业主。你要确定这些⼈是提供⼀笔有息贷款，还是想要⼊股你的公司。起草⼀份合同，拟定相关的协议条款并进⾏公证，以防⽌将来出现纠纷。
4 定价。⼀旦你的旅馆开始经营，价格将决定利润⽔平。客房价格取决于当地竞争状况、经营成本、季节以及众多其他因素。定价通常要⾜够低，以便吸引客⼈⼊住，但也要给⾃⼰留出利润空间。在定价的时候，要注意⼀些事项。 X 研究来源了解你的成本。你要准确计算经营旅馆的⽇常费⽤，弄清楚
每个⽉要花多少钱。你的营业收⼊必须⾄少和每⽉费⽤相当，否则你的旅馆将难以为继。了解客⼈愿意⽀付的费⽤。这⼀点需要⼀些尝试和失败才能搞清楚。刚开始时，你唯⼀的参考可能只有经营成本。⼏个⽉后，如果你发现⼊住率有所提⾼，那这时候就可以考虑提价。如果旅馆⽆法吸引来客⼈，那就降低价格。你还可以对客⼈进⾏问卷调查，问⼀问他们觉得房价是否合理。随⾏就市。旺季时，你可以调⾼价格，因为外出度假的客源⽐较多。但淡季时，你就得调低价格来吸引客⼈⼊住。
洞庭碧螺春产地哪里5 减少不必要的成本。即使有良好的财务管理，你的旅馆也⼀定会经历缓慢的发展时期。你应该定期分析各项费⽤，并确定哪些是必需的，哪些是可以节省的。淡季时，可以砍掉不必要的成本来省钱。⽐如⼀周下来只有⼏间客房订了出去，那你可能就不⽤专门请⼈成天都守在前台。⾃⼰充当前台接待员就能节省⼀笔钱。 X 研究来源 X 研究来源
部分 3
管理旅馆⼯作⼈员
1 聘请必要的⼈员。员⼯⼈数取决于旅馆的规模。对于⼀个⼩型的住宿加早餐旅馆，你可能只⽤请⼏名⼯作⼈员就能正常经营。如果是客房⽐较多的酒店，甚⾄像你经营的⼩旅馆通常也需要⼀队⼯作⼈员才能正常经营。在寻⼯作⼈员时，你要考虑以下职位。 X 研究来源 X 研究来源楼层服务员。保持客房整洁应该是经营旅馆的⾸要任务。⼀个脏乱差的旅馆很快就会声誉扫地，客⼈都会避⽽远之。根
据旅馆的规模，你可能会需要⼀名楼层服务员或者⼀个服务员团队。⼀名楼层服务员通常每天可以管理约10-15个房间，所以在招聘时要记住这⼀点。前台⼯作⼈员。通常即使是⼩型旅馆也需要随时有⼈在前台。平⽇⾥你也许可以充当这个⾓⾊，但你还是需要⼀个团队，24⼩时在前台服务。维修⼈员。对于⼀个⼩旅馆⽽⾔，⼀两名维修⼈员应该就⾜够了。他们应该是全能的⼯作⼈员，能够执⾏各种各样的任务：管道、油漆、修理、电⽓等。这样你可以让维护⼈员处理⼀些⼩的任务，如果他们都⽆法处理，那就聘请专业⼈⼠来帮忙解决。⼀名厨师。如果你打算在旅馆提供餐⾷，那就⾄少得有⼀名厨师。较⼩的旅馆可能只提供早餐，所以每天可能只⽤忙碌⼏个⼩时。
2 调查所有的申请⼈。全⾯了解你所有的潜在员⼯，审查他们的个⼈资料。你还应该对他们进⾏背景调查。请记住，这些员⼯将有机会进⼊客房并接触到客⼈的个⼈财产。在让他们有权这样做之前，你需要确保所有员⼯都值得信赖。 X 研究来源
3 制定员⼯⼿册。你应该为所有的员⼯制定⼀套具体的标准。这样，你就能确保为客⼈提供⼀致的服务。作为培训的⼀部分，要让所有员⼯阅读⼿册。在⼿册中详细列明对每位员⼯的期望。 X 研究来源强调要⽤⼼接待所有的客⼈。没有良好的服务，客⼈就会流失，旅馆也将⾯临倒闭的风险。还应当说明在公共场所禁⽌哪些活动，并强调哪些⾏为会被辞退。
4 定期召开⼯作会议。每周或每⽉召开⼀次会议，这样将有助于你和员⼯保持良好的关系。你应该在
会议上告诉员⼯哪些⽅⾯有待改进，并要求提出具体的建议。另外，⼀定要对表现好的员⼯予以表扬，让员⼯觉得⾃⼰是团队的⼀部分。在给予建议的同时仔细聆听——即使你是⽼板，员⼯在旅馆经营⽅⾯也可能⽐你更有经验，他们可以给出⼀些改进建议。 X 研究来源
5 和员⼯打成⼀⽚。告诉旅馆⼯作⼈员，要是有任何问题或疑虑都可以来你，并且在⾯对他们时都要认真倾听。你要经常在旅馆，在管理中发挥积极的作⽤。这样会让员⼯更容易和你坦诚相待。如果你经常不露⾯，或者⽼板架⼦⼗⾜，那员⼯可能就不会坦率地和你交流。 X 研究来源
部分 4
旅馆营销
1 设计⽹站。如果不在⽹上推⼴你的旅馆，那么基本上就不会吸引到潜在的客⼈。因此，你可以设计⾃⼰的⽹站，但最好还是花钱请专业⼈⼠来帮忙——简单拼凑的⽹站通常⼀眼就能看出来。⽹站上⾄少要有旅馆的名称、地址、联系信息和每晚价格。客⼈通常希望在⼩型旅馆经常享受到个性化的服务，因此你可以在⽹站上添加相关的信息，宣传能满⾜这类需求。你⽆论在⽹站上添加什么内容，都要确保它们都是最新、最准确的。⼀个过时的⽹站会让你的旅馆看起来⽆⼈问津或者不专业，这可能会影响你的业务。 X 研究来源旅馆的照⽚。客⼈会想看到⾃⼰要⼊住的地⽅是什么样⼦的。包括客房的照⽚，以及周边的任何风景。你的相关个⼈信息。把⾃⼰的信息放在⽹站上能让你的⽹站更加个性
化。如果员⼯愿意，你也可以上传他们的信息。这样也能吸引客⼈⼊住你的旅馆。旅馆的历史。⼀些⼩型旅馆坐落在历史悠久的建筑内。这可能会吸引对这段历史感兴趣的客⼈，你可以详细介绍建筑及其周边地区的历史。旅馆所推出的特惠活动。附近的景点及其介绍。如果你在任何旅游景点附近，不妨也介绍⼀下。这样会让别⼈觉得你的旅馆的地理位置不错。
2 加⼊飞猪、携程或去哪⼉等旅游⽹站并投放⼴告。这些⽹站和其他⼀些类似的⽹站专门帮客⼈预订旅馆和旅游⽬的地。通过加⼊这些⽹站并投放⼴告，你将吸引来⾃全国各地，甚⾄世界各地的客⼈。
3 在⾼速服务区或旅游景点发放宣传单。⼤多数⾼速服务区都会发放宣传单和旅游信息。联系你当地的商会，了解如何才能在这些地⽅发放宣传单。拿到你的宣传单后，旅⾏者有时会不假思索地选择你的旅馆。通过这种⽅式进⾏⼴告宣传，你就能吸引到潜在的客⼈。 X 研究来源
4 推出优惠或特价活动。团购优惠、免费供应早餐和较低的价格都是吸引客⼈的好⽅法。⼀定要在⽹站上宣传这些优惠活动。但在打折的时候要注意别做亏本⽣意。 X 研究来源
5 承办活动。婚礼和商务休闲等活动会为你带来不少客⼈。如果你只有⼏个⼩房间，那这就不可能实现。但即使是⼀家⼩旅馆，也会有⾜够的空间来举办这类活动。虽然你可能并没有地⽅来举办⼤型商务会议，但现在越来越多的企业喜欢让⼀些⾼管或经理享受更私密的休假。⼀个⼩城镇的宾馆就是这类活动的理想场所。在你的⽹站和其他旅游⽹站上刊登⼴告，宣传你的旅馆可以开放主办活动，并提
供特别优惠。 X 研究来源
6 与当地企业合作。⼩型旅馆经常在当地景点附近经营。利⽤这⼀点，让这些景点帮助你做⼴告。联系当地公园、历史遗迹、餐厅和剧院的管理⼈员，看看能否达成合作。如果他们愿意向游客推荐你的旅馆，你也可以在⾃⼰旅馆的接待处放上他们的宣传册，帮他们吸引游客。这样能吸引⼀些之前没看到过你⼴告的旅客。 X 研究来源
7 确保为所有客⼈提供良好的⼊住体验。⽆论是⼴告还是其他⽅法，⼝碑才是最重要的。所有⼊住过的客⼈都可能会向朋友和家⼈提到你的旅馆，它们也可能会在社交媒体上发布信息，他们所有的朋友都会在⽹上看到。所以你要尽⼒确保获得积极的评论。即使只有⼀位不满意的客⼈在⽹上发表了关于你旅馆的负⾯信息，也会影响到你的⽣意。如果你为每位客⼈都带来良好的⼊住体验，就能培养起客⼈忠诚度，为你带来极佳的⼴告效果。 X 研究来源
8 吸引回头客。过往喜欢⼊住的客⼈是未来业务的重要来源。除了在⼊住期间为他们提供良好的服务外，还有⼏种⽅法可以吸引回头客。 X 研究来源设置邮件列表。通过发邮件，你可以让来过的客⼈知道⽬前的优惠和特价。最好让客⼈⾃愿选择加⼊列表，⽽不是发送给所有来旅馆住过的⼈。否则，你可能会打扰到客⼈，最终导致失去这些回头客。通过特别优惠来奖励回头客。有很多⽅法可以做到这⼀点。你可以给客⼈的第⼆次⼊住打折，甚⾄是住⼀晚送⼀晚。你也可以考虑采⽤积分系统，以便
客⼈通过积分的⽅式享受优惠。回复客⼈反馈。⼀些旅游⽹站允许旅馆回复客⼈评论。你应该利⽤这⼀点，⽆论评论好坏都要给予回应。这样会让客⼈觉得你在认真对待他们的意见，下次可能就会更乐意再次光顾。⽽且，这也是在向潜在客⼈展⽰⾃⼰良好的服务。
⼩提⽰
•尝试为旅馆设置⼀些景观。把⼩型旅馆开在风景区是不错的选择。
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