质量管理体系标准知识题库
质量管理体系标准知识题库
一、选择题
1、以下不属于质量管理八项原则的是（  ）。
A  领导作用 
B  管理的系统方法 
C  预防为主 
D  全员参与
2、内审员应是（  ）。
  A  企业领导授权的人员。         
B  经审核培训合格的人员。
  C  与被审核活动无直接责任的人员。 
D  A＋B＋C
3. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（  ）。
A  管理的系统方法               
B  过程方法
C  基于事实的决策方法           
D  系统论
4、质量管理体系的评价方法是（  ）。
A  自我评定               
看qq加密相册B  体系审核
C  管理评审               
D  A+B+C
5、质量体系审核具有（  ）的三个特性。
A  系统性、独立性、符合性
  B  系统性、完整性、及时性
  C  系统性、逻辑性、符合性
D  系统性、独立性、完整性
6、以下不属于ISO9000质量管理体系标准条款对文件控制要求的是（  ）。
A  哈萨克斯坦女排文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的；
B  每年至少对文件进行一次更新，并再次批准；
C  确保外来文件得到识别，并控制其分发；
D  防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。
7、以下不属于管理者代表职责的是（  ）。
A  确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
B  向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
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C  确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。
D  确保体系得到持续改进
8、对质量管理体系业绩的测量是通过（  ）方法获得的。
  A  内部审核和顾客满意监视     
B  产品的监视和测量
浏览器广告拦截C  过程的监视和测量         
D  A＋B＋C
9、以下“PDCA”的含义正确的是（  ）。
  A  规划、开展、总结、改进   
B  计划、实施、检查、改进
C  计划、开展、总结、改进   
D  规划、开展、检查、总结
10、引起质量波动的原因主要来自（  ）五方面。
  A  人、管理、设备、信息、培训
朝代的顺序排列  B  人、设备、材料、方法、环境
  C  管理、工艺、设备、制度、技术
D  机器、标准、培训、工序能力、信息
11、顾客满意指的是（  ）。
A  没有顾客抱怨           
B  要求顾客填写意见表
C  顾客对自己的要求已被满足的程度的感受
D  a+b
12、 以下对体系管理原则之一“以顾客为关注点”理解正确的是（  ）。
A  研究和了解顾客的期望，确保目标与顾客的期望相联系，并在组织内沟通顾客的期望；
B  筒骨汤的做法调查顾客的满意度，并对结果采取措施。
C  系统管理好与顾客的沟通，包括产品信息、订单的处理、顾客的反馈等。
D  A+B+C
13、以下不属于管理评审输入的是（  ）。
A  内部审核结果及顾客反馈；
B  过程的业绩和产品的符合性；
C  资源的需求
D  预防和纠正措施的状况；
14. 以下不属于管理评审输出的是（  ）。
  A  质量管理体系及其过程有效性的改进；
B  预防和纠正措施的状况；
  C  与顾客要求有关的产品的改进；
D  资源的需求
15、过程监视和测量的目的是（  ）。
A  证实过程实现的策划结果的能力
B  证实过程的符合性
C  证实产品满足要求
D  以上都是
16、产品要求源自于（ ）。
A  顾客提出要求           
B  组织预测顾客的要求规定
C  法规规定               
D  A+B+C
17、质量管理体系文件包括（  ）。
A  组织为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件。
B  标准所要求的记录
C  形成文件的质量方针和质量目标
D  A+B+C
18、以下属于强制性国家标准的符号是（  ）。
A  GB/T     
B  GB    
C  GB/Q   
D  GB/QZ
19、以下不属于最高管理者职责的是（  ）。
A  向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；
B  制定质量方针；
C  组织开展内部审核及管理评审；
D  确保资源的获得。
20、以下不属于最高管理者应确保质量方针具体要求的是（  ）。
A  与组织的宗旨相适应；
B  包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；
C  提供制定和评审质量目标的框架；
D  与相关方沟通并得到理解；
21、不合格与缺陷的定义（  ）。
  A  完全相同                   
B  完全不同
C  不合格包含了缺陷           
D  缺陷是严重不合格
22、用户满意主要来自(  ) 。
  A  用户的感受           
B  销售部门的统计       
C  市场调查           
D  A+B+C
23、产品的服务指的是（  ）。
  A  售前服务                 
B  售中服务 
C  售后服务                 
D  A+B+C
24、纠正措施是防止（  ）的不合格，消除其原因所采取的措施。
A  已出现     
B  潜在的     
C  审核发现的 
D  B+C 
25、预防措施是消除（  ）不合格，防止不合格的发生所采取的措施。
A  已出现      
B  潜在的      
C  审核发现的 
D  A+B+C 
26、质量管理培训的内容主要是指（  ）。
  A  质量意识教育               
B  质量知识教育 
C  技能培训                    
D  A+B+C
27、质量手册由（  ）批准。
A  管理者代表         
B  最高管理者或管理者代表     
C  最高管理者         
D  上级主管单位 
28、以下不属于体系文件的是（  ）。

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