质量管理八项原则学习心得(三)
质量管理八项原则学习心得（三）
解析质量管理体系八项基本原则
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质量管理体系八项基本原则是一个___在质量管理方面的总体原则，这些原则需要通过具体的活动得到体现。其应用可分为质量保证和质量管理两个层面。
就质量保证来说，主要目的是取得足够的信任以表明___能够满足质量要求。因而所开展的活动主要涉及：测定顾客的质量要求、设定质量方针和目标、建立并实施文件化的质量体系，最终确保质量目标的实现。
就质量管理来说，要考虑作为一个___经营管理（这里说的不是营销管理）的重要组成部分，怎样保证经营目标的实现。___要生存、要发展、要提高效率和效益，当然离不开顾客，离不开质量。因而，从质量管理的角度，要开展的活动就其深度和广度来说，要远胜于质量保证所需开展的活动。
质量管理体系八项基本原则介绍：
原则1：以顾客为___焦点
___依存于他们的顾客，因而___应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。
原则2：领导作用八月十五的祝福语
领导者建立本___相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现___目标的内部环境。
原则3：全员参与
各级人员是___之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为___带来受益。梦见很多蛇
临沂旅游景点攻略原则4：过程方法
周景慧（某全球___强公司培训总监、中国职场思维导图研究会钻石专家）某全球___强公司培训总监，国内一流的思维导图专家，从事企业培训教学与研究___年。___岁。
现为___天下伐谋管理咨询公司高级合伙人，钻石职场思维导图专家。
先后___年在全球___强公司任中高级管理人员，有多年大型企业中高层管理工作经历及培训工作经历，积累了丰富的企业管理和教学经验。毕生致力于思维导图与系统思考等思维训练课程的培训与研发。
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原则5：管理的系统方法
识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于___实现其目标的效率和有效性。

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