质量管理 形成性考核作业 第二章
【同步测试】
一、单项选择题
1.国际标准化组织于（  ）年正式发布了ISO 9000系列标准。
A．1987  B 1985  C．1988  D．1989
2．推行（  ）标准也是突破绿壁垒的重要武器。
A．ISO14000  B．《质量大纲要求》  C．ISO 9000  D．《检验系统要求》
3．1946年10月来自中国、美国、法国等（  ）个国家的64名代表在伦敦召开会议，同意成立新的国际标准化机构，并命名为国际标准化组织。好听稀少的游戏ID
A．23  B．24  C．25  D．26
4．ISO9001：2008“允许的删减”的含义包括：（    团结谚语）
A  可删减第6章的部分  B  可删减第7章的部分
C  可删减第8章的部分  D  可删减第4章的部分
5．指出下面哪一个标准不是新版中的核心标准：（    ）
A  ISO9001：2008    B  ISO9004：2009
C  ISO90012：2008    D  ISO9000：2005
6．ISO9000：外资企业注册2005给出了（    ）条术语。
A  60  B  84  C  100    D  40
二、多项选择题
国际标准化组织（ISO）的前身为（    ）和（    ）。
A．国家标准化协会国际联合会  B．国家标准化联合会
C．联合国标准协调委员会      D．联合国标准委员会
2．有效的决策必须以（  ）和（    ）为基础，运用统计技术，分析各种数据和信息之间的逻辑关系，寻其内在规律。
A．客观事实  B．充分的数据  C．真实的信息  D．质量目标
3．质量管理体系包含（    ）等过程。
A．管理职责  B．资源管理  C．产品实现  D．测量、分析和改进
4．质量管理体系中的文件包括：（  ）
A  书面文件    B  计算机硬件
C  录象        D  图
5．组织实施ISO9001：2008标准的目的是：（    ）
A  证实满足顾客要求的能力    B  证实满足法律、法规要求的能力
C  持续地使顾客满意          D  自身要求的能力
6.一个修理厂的基础设施包括：（    ）
A  厂房    B  电焊机    C  计算机软盘    D  面包车
7.设计开发的输入 包括：（  ）。
A  采购、生产和服务提供的适当信息  B  功能和性能的要求   
C  适用法律法规的要求              D  类似设计的信息
8.与产品有关的标识包括：（    ）
A  产品标识    B  检验状态标识
C  测量监控设备的校准状态标识    D  以上都是
三、判断题
1．ISO9001：2008虽然通用性比较强，但是并不是面对所有组织。（      ）
2．组织必须动态地聚焦于顾客，及时掌握变化着的顾客要求，开展质量改进，力求同步地满足顾客要求并使顾客满意。（      ）
3．组织的质量管理是通过组织各级各类人员参与各项质量活动加以实施的。（      ）
4．性价比最高suvISO9001：2008允许删减，所以不必在质量手册中描述说明。（      ）
5.针对组织所外包的任何影响产品符合性的过程，组织应确保对其实施控制。（      ）
6.外来文件需经过组织的批准。（    ）
7.质量目标应是可以测量的，并与质量方针保持一致。（    ）
8.基于恰当的教育、培训、技能和经历，从事影响产品要求符合性的人员应是能够胜任的。（  ）
四、简答题
1．简述ISO 9000系列标准的作用。
2．简述质量管理的八大基本原则
3、简述质量方针理解的要点。
五、论述题
1．质量管理原则中为什么要强调领导的作用？
2．分析质量管理八项基本原则的关系。
参考答案
一、 单项选择题
1． A  2．C  3．C  4．B 5．C  6．B 
二、多项选择题
1广东省旅游．AC  2．B C 3．ABCD 4．ACD 5．ABCD 6．ABCD  7．BCD  8．AB
三、判断题
1．×  2．√ 3．√  4．× 5．√ 6．×  7．√ 8．√
四、简答题
1．简述ISO 9000系列标准的作用
  （1）ISO 9000系列标准的产生是卖方（供方）赢得竞争的一种手段
（2）ISO 9000系列标准的产生是保护消费者（买方）利益的必然要求
  （3）ISO 9000系列标准的产生是各国政府保护本国自身利益有力武器
2、质量管理八大基本原则
（1）以顾客为关注焦点
（2）领导作用
（3）全员参与
（4）过程方法
（5）管理的系统方法
（6）持续改进
（7）基于事实的决策方法
（8）与供方互利的关系
3、简述质量方针理解的要点
  质量方针理解的要点是：
（1）与组织的宗旨相适应；
（2）包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；
（3）提供制定和评审质量目标的框架；
（4骂人不带脏字）在组织内得到沟通和理解；
（5）在持续适宜性方面得到评审。
五、论述题
1．质量管理原则中为什么要注重领导的作用？
  领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境。组织最高管理层的高度重视和强有力的领导是组织质量管理取得成功的关键，由于最高管理层是组织的决策层，决定和控制着组织发展的前程，对组织能否在激烈的市场竞争中处于领先地位起着至关重要的作用。
最高管理层还应营造一个良好的组织内部环境，鼓励和促进组织内部所有人员共同为实现质量方针和质量目标作出应有的贡献。
2．分析质量管理八项基本原则的关系
质量管理八项基本原则之间的关系是最高管理者（领导作用）充分发挥员工的积极性（全员参与），处理好相关方的关系（与供方互利的关系），运用控制论的三个方法（系统方
法、过程方法、基于事实的决策方法），最终目的是满足顾客要求（以顾客为关注焦点），达到使组织持续改进的目标（持续改进）。

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