福州市国内旅游客源市场分析研究
第18 卷第1 期福建地理Vol. 18 ,  No. 1 2003 年3 月FUJ IAN  GEO G RAPHY Mar1 ,  2003
Ξ
福州市国内旅游客源市场分析研究
Analysis  of  Domestic  Tourist  Market  in  Fuzhou
林岚①吴巧凌②
Lin Lan Wu Qiao2ling
( ①福建师范大学地理科学学院福州350007 ②福建省旅游公司福州350001) (  ①College  of    Geographical  Science ,  Fujian  Norm al  U niversity  , Fuz hou 350007)
( ②Fujian tourism  com pany ,  Fuz hou 350001)
摘要本文通过实际问卷调查①及相关旅游统计资料收集，分析了福州市国内旅游者的地域分布其旅游心理和行为特点，提出合理定位市场拓展方向，积极推出特专题旅游产品以及重新审视旅游目的地的营销规划等建议。
关键词国内旅游者旅游行为市场拓展对策福州市
自1995 年底，中共福建省委、省政府将旅游业确定为全省重点产业之后，国内旅游作为旅游产业中量大、面广、起步快、见效快的主体之一，引起各级政府的重视。作为福建省的省会城市———福州市，也提出发展国内旅游的新路子，使这座自古以来被誉为“环山、沃野、派江、吻海”的名胜之地荣获中国优秀旅游城市的殊荣，国内旅游发展迅速。但总体上国内旅游接待情况仍不如厦门、泉州、武夷山，这与作为福建省政治、经济、文化中心的省会形象不符合。本文试图从旅游活动的主体———旅游者的地域分布及出游的心理特征和行为特征出发，分析当前福州市国内旅游客源市场状况，并提出拓展国内旅游客源市场开发的几点建议。
1 国内旅游者的地域分布特征
根据资料(表1) 分析，福州市国内客源主要集中在本省(约占全部国内游客总量的69 %) ；其次是黄河以北的省份(北京、山东、辽宁、天津、陕西、山西、河北、河南、吉林等) ，约占16 % ；华南沿海以广东、海南为主；内地游客以四川、湖南和云南为主。国内游客的地域结构有一定的集中性, 按客源量居于前10 位的省份总计，客源量约占全部国内游客总量90 %。客源集中程度较高，有助于客源市场的稳定与开拓。
表1    福州市国内旅游者的地域分布(2001 年)
Ξ    福建省教育厅资助项目(项目编号JB01086)。
①本研究在外业调查中，得到98 级旅游本科生黄小丽、林峰、王琴华,2000 级高职专科生蒋晨丽、陈秋痕、何帄、陈伟、蓝毅斌、朱有寨、谢志洪等20 多位同学的帮助，在此一并致谢!
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2    国内旅游者的消费行为特征
目前，国内旅游者的统计资料比较缺乏。为
了了解国内旅游者的消费活动特征，作者于2002
年1 月15～25 日和5 月1～7 日在福州的鼓山、
福州市台江区步行街、江滨公园、西禅寺、金牛山
公园、西湖公园、左海公园、森林公园
、于山、永泰
赤壁风景区等地，随机发放问卷230 份，回收有效
问卷197 份，回收率为85. 65 %。通过分析，了解
目前外地来榕旅游者的一些旅游消费心理和行为
特征。
2. 1  旅游者的特征
性别以男性为主，占56. 3 %；年龄以青壮年
(25～50 岁) 为主，占57. 5 %；职业构成较为多样,
其中企事业管理人员占18. 78 % ，农民占16. 75 % ,
文教科技人员13. 71 % ，公务员占9. 14 % ,
41. 62 %。旅游者家庭月收入在1  000～
占39. 59 % ,2  000～2  999 元占
元占19. 28 %。可见,
内出游力有密切关系。
2. 2 旅游者对目的地的感知旅游者对目的地特
征的感知会很大程度上影
响到他们的出游行为。据调查，旅游者对于福州
市旅游形象的感知认识，可以通过各种不同的途径
(表2) 。其中影响其出游感知的建立，主要是通过
撤屏视之
亲友介绍和各种主动或被动的媒体接触，而通过旅
行社或旅游公司获得旅游感知的仅占12. 38 % ，这
狮子座男人主要是由于当前旅行社或旅游公司往往侧重于省
外客源市场的宣传，而忽视了福州市国内旅游客
源市场主要来源于省内这一事实。
表2    国内旅游者对福州市印象的感知途径
图1  福州市国内旅游者的出游动机
主，占40. 70 % ，其次是休闲度假，占24. 42 % ; 探
亲访友，占13. 95 %。而商务旅游和会议旅游所
占有的比重偏低，分别为占2. 71 %和占1. 16 %。
2. 4  出游方式
财务年度总结据调查(表3) ，国内旅游者出游方式以自我
2. 5  人均旅游消费水帄及消费结构
人均消费水帄在1 000 元之内的占39. 59 % ,
1 000～1 999 元占20. 30 % ,
2  000～
3 000  元占
17. 26 %。从消费结构看(表4) ，主要以景区游览
(24 %) 、购物(18 %) 、交通(17 %) 、餐饮(15 %) 、住
宿(13 %) 为主。住宿消费偏低与探亲访友住宿亲
朋好友家有密切关系。
杜邦家族表4    福州国内旅游者的消费结构
出游动机是直接推动人们旅游行为的内在动
因或动力。出游动机不同，其期望的旅游需要或
体验也就不同。对其加深理解，对旅游市场经营
者的实际工作能提供有益的参考。据调查( 图
1)  , 福州市国内旅游者出游动机以观光、游览为
2. 6 对市区旅游景点的选择
据调查(图2) ，外地来榕的旅游者在福州市内
的旅游活动主要选择知名度较高的景点和主要公
园，如鼓山、左海公园和西湖公园等的到访率分别
为83. 76 %、42. 63 %和42. 13 %。另外，新兴的代
表省会城市建设的市政工程也受到外地游客的欢
第 1 期 林    岚等 ：福州市国内旅游客源市场分析研究
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迎 ，如江滨公园 、台江步行街 、美食城 、金牛山公园 等到访率分别为 45. 68 %、39. 59 %和 35. 53 %。西 禅寺 、马尾罗星塔 、马江战役博物馆等景点往往是 旅行社安排的主要线路 ，但旅行社这种“整体趋同” 旅游行为的作法 ，在有些景点所表现出的效果欠 佳 。如马尾罗星塔 、马江战役博物馆的到访率仅为 12. 69 % ，熊猫世界到访率为 10. 15 % ，这主要与目 的地的吸引力(资源存量与品位) 、旅游者对资源的 感应(如前面所论述的旅游者的兴趣和偏好 ，对目 的地印象及出行距离的感知觉) 等等有关。
1 -  西湖公园
2 -  左海公园
3 -  鼓山
4 - 江滨公园
5 -  温泉公园女生伤感网名繁体字
6 -  西禅寺
7 -  森林公园
8 - 金牛山公园
9 -  金鸡山公园    10 -  熊猫世界    11 -  于山    12 - 乌山
13 -  林则徐祠堂    14 - 三坊七巷 15 -  马尾罗星塔 、马江战役博物馆 16 -  台江步行街 、美食城    17 - 其他
图 2  外地旅游者在福州市内各景点的到访率
2. 7  对旅游地的感应评价 旅游者对旅游地的感
应评价是建立在其所感
受的旅游服务质量上 。通过问卷调查和实地采 访 ，结果 (图 3) 显示 ，总体上 ：有 74 名被试者对福 州市的印象感觉一般 ,70 名感觉好 ,28 名感觉非 常好 ,17 名感觉差 ,7 名感觉非常差 。
图 3  福州市国内旅游者对该市的印象评价
3 国内旅游客源市场拓展对策
旅游客源市场的研究对象是处于移动状态或 具有移动倾向的人 。当游客有旅游需求时 ，旅 游目的地才能从潜在的资源变成现实的经济实 力 。从一定意义上讲 ，对旅游者市场特征的系统 分析有助于制定旅游客源市场拓展战略 。针对目 前福州市国内旅游市场发育状况 ，本文主要提出 以下对策 :
3. 1  合理定位市场拓展方向 基于目前国内旅游
市场空间结构的分析 ，今
后国内旅游目标市场的定位 ，首先 ，要稳住省内市 场和北方市场 ；大力开拓以上海 、广东为主的经济 较发达的沿海市场 ；抓住机遇 ，积极开拓内陆省市 的旅游市场 。其次 ，根据“大福州”旅游资源的特 点及旅游者出游的心理特征和行为特征 ，从旅游 类型结构上可将市场主要细分为城市风光游憩市
场 、工业旅游市场 、生态旅游市场及度假旅游市场 等 。另外 ，因观光型旅游所占比重大 ，这往往会影 响客源市场季节性变化 ，故应提高商务 、公务 、交 流学习 、会议 、购物等旅游类型的比重 ，加强与省 内外交往 ，提高知名度 。
3. 2  积极推出特的专题旅游产品 旅游产品的
生产必须基于明确的市场 ，同时
特的旅游产品又有助于旅游市场营销 。福州山
林海兼备 , 6 区 2 市 6 县的旅游资源丰富多彩 。 因此 ，要打破传统上只立足“市区资源”及“大而 全”、特不足的产品开发理念 。注意市区与郊县 的联系 ，一方面可增加游客逗留天数 ，另一方面 , 力求
突出“少 、精 、特”的旅游产品 ，避免同质旅游 景点吸引力相互抵消的线路安排 ，从而增进游客 对这块“福地宝城”的感知印象 。因此 ，针对国内 旅游市场特点 ，可重点推出的旅游产品有 :
3. 2. 1 城市风光揽胜游 观光旅游是最为普及的
旅游产品 ，特别是城
市集中了开展旅游活动几乎一切必备条件 ，外来 旅游者对于城市的多种游憩机会都有强烈的偏 好 。福州是中国东南沿海历史文化名城 ，素有“海 滨邹鲁”的美称 ，综合经济实力名列全国省会城市
前列 ，是全国卫生城市和中国优秀旅游城市 。市 内自然和人文旅游资源丰富 ，有“三山藏 ，三山现 , 三山看不见”的山川景致 ；有鼓山风景区 、涌泉寺 、 西禅寺 、西湖公园 、左海公园 、森林公园等传统景 点以及新建的市政工程景区 (如江滨公园 、台江步
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行街、中亭街、金牛山公园、温泉公园等) 。此外, 市区内有闻名全国的温泉资源；有寿山石雕、脱胎漆器、文房四宝、软木画、玉雕、木刻、瓷器、纸伞花灯、角梳等精美绝伦的工艺品；有中国8 大菜
系之一闽菜以及鱼丸、燕皮、线面等具有地方独特风味的美食资源。这些对于内陆省份的游客具有很强的吸引力，而且基础较好，近期主要在于优化旅游服务质量和加强科学管理。
3. 2. 2 工业旅游所谓“工业旅游”，就是人们对
工业景观、生产
流水线、工艺流程及劳动场面的参观、学习，加深认识了解的过程以获得知识，增长见闻。福州马尾港是我国东南沿海历史悠久的商港，早在汉代就与菲律宾及南洋通商，五代十国时期，已成为名也未形成度假旅游的消费习惯，故福州近期可依托鼓山名胜风景区、帄潭国家重点风景名胜区、北郊森林公园、鼓岭避暑山庄、城区温泉、琅岐经济区及北峰农科观光园区等，以山水生态、滨海生态、田园风光为主的度假休闲胜地，结合会议旅游、奖励旅游、商务旅游等市场的拓展，分批分阶段地进行适当开发。
3. 3 重新审视旅游目的地的营销规划随着区域
旅游经济竞争态势的增强，各地对
旅游目的地的营销规划予以前所未有的关注。狭义地理解，旅游目的地营销包括旅游形象设计、旅游形象的推广(旅游市场促销) 两个基本步骤。而地方性分析(资源特及文化背景) 和市场分析(公众对旅
游地的认知及预期) 综合构成旅游形象
港之一。这里有我国最早的造船厂，建于清代同定位的前提。目前
“,
福人福地福州游”的旅游形
治年间的马尾船政局，中国第一架水上飞机和第一艘钢质军舰均在此诞生。马尾船政学堂，被称象并未在广大目标市场树立起牢固的形象。因此，根据福州资源特和文化背景，建议采用“领
为“中国海军摇篮”“，中国科技的发源地”培养出先定位”的策略，将“中国海军摇篮”或“中国近代
我国早期的优秀海军和其他方面人才，如严复、邓世昌、詹天佑、萨镇冰等历史人物。船政文化的悠远传播、马尾昭忠祠的历史重现以及经济开放特区的现代化建设，都使其成为发展工业旅游的重要场所。由于福州船政文化在全国具有“非替代性”的产品优势，建议可将此作为提升福州市国内旅游地位的突破点，让船政文化源远流长。
3. 2. 3  生态旅游
作为一种绿旅游产品，日益受到旅游者的厚爱，特别对于常居城市的人们及学生，市场具有较大的诱惑力。福州生态旅游开发可依托帄潭国家重点风景名胜区、福州国家森林公园和永泰青云山、闽江旅游区、闽清古民居、连江青芝山、闽侯十八重溪、旗山风景区、福清南少林寺和石竹山、北峰日溪生态旅游示范区以及名木古树等，主要积极挖掘沿海、沿江、沿山黄金生态旅游通道。周边生态旅游资源丰富，但资源类型并不多样(多以山水景观资源为主) ，易造成“同质竞争”的现象。因此，近期开发应根据旅游者的地域分布、出游的心理特征和行为特点，组合产品，挖掘特, 提高竞争力。
3. 2. 4 休闲度假游由于我国尚未形成系统化
的带薪休假制度, 海军基地”作为福州旅游形象的核心内容，既体现独特性, 又给游客以遐想, 诱发出行的欲望。其次，要通过大量具体形式(社会文化景观及旅游企业形象建设) 和各种载体加强旅游地形象的建设, 对外则向客源市场进行有针对性的、多种途径的促销。据调查，对于福州国内旅游的真正发展，特别是公休假旅游，靠的是以家庭为核心的散客旅游，而不是会议旅游或商务旅游。因此，旅行社应加强提供更多的适合家庭化、个性化的宣传促销工作，积极创造条件，把握会议旅游或商务旅游开发营销的有利契机，拓展国内旅游市场。
3. 4  加强区域合作
省内、外(如华东地区) 旅游资源丰富，有许多著名的旅游城市，已形成一定的旅游网络。福州市无论
在资源开发方面，还是在促销方面，都应该与省内甚至省外其他地区加强合作，这样可以形成优势互补，真正发挥优秀旅游城市的潜力，扩大自己的客源市场。
参考文献
[ 1 ] 福州市中旅、国旅、铁旅等30 多家旅行社2001 年国内旅游统计资料. 福州市旅游局计财处

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