人力资源规划一章
案例分析题：本企业出现管理混乱，如何使企业的人力资源管理步入正轨，可以从以下几方面来进行考虑：
● 分析企业与岗位情况
● 基于战略的人力资源规划
● sun认证基于任职资格的人员招聘
● 基于职业生涯的培训开发
● 基于KPI指标的考核
● 基于公平公正的薪酬
● 基于和谐双赢的劳动关系
招聘与配置一章
● 招聘准备工作的充分性
● 广告招募工作的有效性
● 招聘选拔工具的预测性
● 招聘选拔程序的合理性
● 招聘选拔评分的客观性
● 招聘部门配合的协调性
培训与开发一章
● 培训需求（针对性、人选）
● 培训管理（计划、出勤、服务、师资）
● 培训制度
● 培训时间（工学矛盾）
● 培训内容（理论与实践脱节）
● 培训方式（讲授、互动、演示）
● 培训评估（一、二、三、四级）
● 培训成果巩固（支持、条件、奖励）
绩效管理一章
● 考评标准不客观
● 考评不能坚持原则
● 数据信息不全
● 程序不合理（目标、实施、面谈、改进）
● 分类考核（级别期限与部门方式）
● 方法和结果运用不当（强制分布与末位淘汰）
●
薪酬一章
● 薪酬调查以保证外部公平
● 岗位评价以保证内部公平
● 绩效考核以保证个人公平
● 长期激励与短期激励
● 工资与福利
● 薪酬结构
● 人工成本与企业效益
● 特殊工资（工龄、技术、提成）
复习重点
人力资源规划
1、战略性人力资源管理衡量标准的确立
● 基础工作的健全程度
● 组织系统的完善程度
● 领导观念的更新程度
● 综合管理的创新程度
● 不死族开局管理活动的精确程度
2、人力资源策略与经营策略的关系
● 两种竞争策略
● 1、廉价型竞争策略
● 2、独特型竞争策略
● 三种管理策略
● 1、吸引策略
● 2、投资策略
● 3、参与策略
3、企业人力资源战略的决策
● 扭转型战略
● 进攻型战略
● 防御型战略
● 多样型战略
4、企业集团的治理结构
● 股东大会
● 司法鉴定人董事会
● 经理班子
● 监事会
5、企业集团组织结构的连结方式
● 层层控股型
● 环状持股型
● 资金借贷型
6、企业集团的人力资本管理
● 企业人力资本管理的内容
● 企业集团人力资本管理的特点
● 企业集团人力资本管理的优势
招聘与配置
1、盒型模型与锚型模型
2、研究胜任特征的意义和作用
● 人员规划
● 人员招聘
● 培训开发
● 绩效管理
3、人才选拔的程序和方法
● 筛选申请材料
● 预备性面试
● 职业心理测试
● 结构化面试
● 评价中心测试
● 背景调查
培训与开发
1、组织学习力的培养
● 对未来的警觉程度，洞察是否准确
● 对事物的认知程度，掌握认知能力
● 对信息的传递速度，沟通是否畅通
● 对变化的调整能力，应变是否及时
2、智力智励法基本原则
● 自由畅想原则
● 延迟批评
● 以量求质
● 综合改善
● 限时限人
3、促进培训成果转化的技巧
● 关注培训讲师的授课风格
● 培训技巧及相关内容要在工作上立即应用
● 培训讲师建立适当的学习应用目标
● 在课程进行期间，讨论在工作中如何应用培训内容
● 建立合理的考核奖励机制
4、分阶段职业生涯管理
● 职业选择与职业准备阶段
● 知识要求 职业生涯早期阶段
● 职业生涯中期阶段
● 职业生涯后期阶段
绩效管理
1、绩效考评的程序
● （1）确定考评指标、考评者和被考评者
● （2）确定考评的方式和方法
● （3）确定考评的时间
● （4）进行考评
● （5）计算考评的成绩
● （6）绩效面谈和申诉
● （7）制订绩效改进计划
山东建筑大学是一本还是二本2、平衡计分卡的内容
● （1）财务方面
● （2）客户方面
● （3）内部流程方面
● （4）学习与成长方面
3、设计与运用平衡计分卡的障碍
● （1）技术上的障碍
● ①指标的创建和量化
● 写给孩子十岁成长礼的一封信②平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定
● ③平衡计分卡各指标的权重如何设置
● ④平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性
● ⑤如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系
● ⑥如何实现组织考评与个体考评的衔接
● （2）管理水平上的障碍
● ①组织与管理系统方面的障碍
● ②信息交流方面的障碍
● ③对绩效考评认识方面的障碍
薪酬管理
1、四种不同的薪酬策略
● 跟随型薪酬策略
● 领先型薪酬策略
● 滞后性薪酬策略
● 混合型薪酬策略
2、企业各类人员薪酬分配的难点
● 研发人员的薪酬
● 高级主管的薪酬
● 销售人员的薪酬
3、灵活性福利制度—弹性福利计划
劳动关系管理
1、突发事件处理的一般对策
● 集权化的突发事件管理机构。
● 突发事件预警。
● 突发事件处理。
2、突发事件预警机制
隐患排查治理方案● 风险分析与风险评估。
● 企业突发事件预警信息。
● 突发事件预警传导。
3、突发事件处理程序
● 突发事件处理的准备。
● 突发事件确认。
● 突发事件控制。
● 突发事件解决。
4、企业社会责任国际标准对我国的影响
● 积极影响
● 有利于构建和谐的劳动关系。
● 有利于企业可持续发展战略的实施。
● 有利于落实科学发展观。
● 消极影响
● 产品出口受阻或者被取消供应商资格。
● 降低出口产品的国际竞争力。
● 降低我国国际贸易的比较优势。
5、组织水平上的压力管理策略
● 工作任务和角需求
● 控制组织气氛。
● 提供控制能力。
● 提供社会支持。
● 强化员工正式的组织沟通。
● 目标设置。
● 工作再设计。
● 生理和人际关系需求
● 弹性工作制。
● 参与管理。
● 放松训练。
6、员工援助计划的操作流程
● 问题诊断阶段
● 方案设计阶段
● 宣传推广阶段
● 教育培训阶段
● 咨询辅导阶段
● 项目评估和结果反馈阶段
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