浅谈京东商城物流体系及未来发展方向
【摘要】2011年11月,京东商城改变运费规则,不再提供“全场免运费”的服务。而后多家电商也纷纷效仿。作为国内最大的3c网购专业平台,京东为何改变运费政策?其未来发展方向又是什么?本文根据行业内比较进行了分析,并提出相应的发展建议。
门派boss【关键词】电子商务物流免运费
2011年11月22日,京东商城在其发布公告,称其“将参照行业做法,对金额不足39元的订单收取5元运费,而钻石级和双钻级用户可以继续享受全场免运费的特别优惠。”此前京东商城采取的策略是“全场免运费”。
作为中国b2c市场最大的3c网购专业平台,京东商城连续六年增长率均超过200%。根据中国电子商务研究中心《2011上半年中国电子商务发展报告》显示,京东商城以18.1%的市场份额排名第二,远超其后面的卓越亚马逊(中国十大服装品牌2.4%)、当当网(2.2%)、凡客诚品(2%)。如此辉煌的业绩自然离不开其强大的物流支持,可为何京东选择了“收取运费”这一看似会让其高速成长放缓的手段呢?
(一)京东物流体系及特服务简介
京东最初主要从事3c(计算机、通讯、消费电子产品)产品的销售,采用与第三方物流公司合作方式进行配送。随着业务的发展,第三方物流体系越来越不能满足京东配送需求(例如大件产品),京东开始考虑自建物流。
2007年陈佩斯母亲感染新冠去世7关于90后的电影月,京东宣布建成北京、上海、广州三大物流体系,总物流面积超过5万平方米。2009年初,京东商城斥资成立专门物流公司,布局全国物流体系。2010年1月,京东获得老虎环球基金领投的1.5亿美元融资后,刘强东表示一半融资将用于物流系统。截止目前,据京东资料显示,京东拥有一级物流中心包括北京、上海、广州、成都、武汉5个城市,二级物流中心包括沈阳、济南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳。
自建物流体系让京东开始有能力提供“个性化”服务,英语考级怎么考211关于庐山的诗句限时达和售后100分便是其中的代表。211限时达是京东商城2010年3月推出极速配送服务,即当日上午11:00前提交现货订单,当日送达;夜里11:00前提交的现货订单,第二天15:00前送达。售后100分则是京东商城2010年4月推出的服务承诺,即自京东售后服务部收到返修品,确认属于质量故障开始计时,在100分钟内处理完一切售后问题,为消费者明确退换货周期。
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