社区为失能老人开展医疗服务工作月总结
社区为失能老人开展医疗服务工作月总结篇一：XX年8月份改善医疗服务行动计划的总结**社区卫生服务中心
XX年8月份改善医疗服务工作情况总结
为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排，牢固树
立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，我中心通
过多种方式积极改善医疗服务，强化服务意识，使医院整体服务
能力有了明显的提高。现将相关工作情况汇报如下：
一、领导重视，统一部署，明确目标责任
1、成立以中心主任任组长、分管领导任副组长，各职能、
临床、医技科室负责人为成员的相关活动领导小组，负责活动开
展的统一部署及组织实施。
2、根据上级部门的活动实施方案，结合实际制定相关活动实win7系统恢复
施方案，明确活动的内容以及工作要求，拟定活动开展的方法和
步骤，使活动的开展能够有序进行。
3、建立逐级责任追究制，做到事事有人管，件件有落实，院
班子成员进行明确分工，科室实行目标管理，明确目标和责任。
二、优化服务，便民利民，提升服务水平
为方便患者就医，简化就医流程，提升医疗服务水平，真正做到服务好，我中心多措并举，制订一系列切实有效的便民利民措
施。
1、简化医疗服务流程。一是推行“先诊疗，后结算”模式，
为患者提供方便、快捷的服务。二是药房设专人负责下送药品至
病房，免去患者取药环节，为患者提供了方便。
2、推行院务公开制度，接受众监督。一是在门诊醒目位置
设置公示栏公开医院收费项目和价格，为患者提供用药清单，杜绝了乱收费现象。二是公示医德医风评议监督电话、向社会公开服务承诺，使我中心的医疗服务能够更广泛的接受众的监督，促进了医德医风的建设。三是公示医务人员执业信息，不仅为患者选择医生提供了方便，同时也接受了社会的监督。
打印到图片3、严格执行医患沟通制度，履行对诊疗服务以及收费标准的
告知义务，切实维护患者的知情权。
4、加强医德医风建设，着力改善医疗服务。我中心狠抓医院
内涵建设，本着评改结合、评建结合的原则，开展科室互评、众民主评议查摆问题，制订有效措施解决服务质量、服务态度中存在的问题，并把切实有效的措施转变为长效机制，达到持续提升医疗服务的目的。
三、严格落实医疗质量和医疗安全核心制度，开展医疗质量
管理与控制，进一步规范临床诊疗行为，确保医疗安全
1、制度的落实是医疗质量的保障，我中心始终把医疗质量制
度的落实放在首位。一是建立健全各项核心制度并严格落实，如：首诊负责制、三级医师查房等核心制度。二是定期召开医疗安全工作会议，研究有关医疗质量管理的问题，对实际工作中存在的不足提出改进措施。三是定期开展全院的医疗安全隐患大排查，及时发现并消除存在的安全隐患。
2、开展优质护理服务示范工程活动。结合我中心实际制定实
施计划及实施方案，活动以“夯实基础护理，提供满意
服务”为
主题，通过大家总结的好经验和做法，在全院进行推广，真正达
盖印图层到为人民众提供安全、优质、满意的护理服务的目的。虎年祝福语幼儿园
3、坚持合理检查、合理用药、因病施治。通过以下途径，严
格控制、规范使用高值耗材和贵重药品在使用昂贵药品、耗材和大型检查前征求病人（家属）意见。
4、贯彻执行《处方管理办法》，加强处方规范化管理。严格
执行《抗菌药物临床应用指导原则》。提高抗菌药物临床合理应用水平，同时实施临床用药临控，做
好药品不良反应的监测与报告。通过以上措施，有效地提高了广大医务人员合理用药的自觉性，确保众利益得到真正维护。
四、强化培训，提高技能，保障医疗安全
我中心始终把医务人员的培训放在重要位置，采取培训与考
核相结合的形式，全面开展专业技术人员的培训，努力提升医务人员的专业技术水平。
1、加强新聘人员的岗前教育，增强依法执业的自觉性。我中
心每年对新进的专业技术人员开展《执业医师法》、《护
士条例》、《传染病防治法》、《侵权责任法》等卫生法律法规的培训以及职业道德教育，进一步强化了法律意识和自律意识。
2、分层次、分类别组织专业知识培训，确保培训取得实效。
医务科、护理部根据人员层次及专业的不同分别制定培训、考核计划，内容包括“三基”知识、抗菌药物临床应用知识、医院感
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染知识、医疗纠纷防范及各类危急症病例抢救知识等等，通过培训与考核，使医务人员的专业知识水平不断提高，是提供更安全更优质的医疗服务的有力保证。
3、多种形式相结合，全面提升医务人员的专业水平。一是在
院内组织培训。二是积极参加上级组织的各类培训讲座。三是选派业务骨干到上级医院进修。
我中心通过制定和落实各项制度、措施，努力做到安全无隐
视频转gif患、服务无门槛、医患无距离，切实提高了医疗质量，减少了医患纠纷，保障了医疗安全。今后，我中心仍将继续坚定不移的开展以改善医疗服务，不断促进医疗服务水平为目标的各项活动，坚持以病人为中心，牢固树立服务意识、质量意识和安全意识，提高医疗质量、改善医疗服务和提升

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