一、宽带常见错误代码及故障的解决方法
1、错误代码691
处理方法：
691的提示可能是用户名与密码填写错误导致，首先检查自己的用户名是否为：xz电话号码@adsl（或0516电话号码@adsl，必须小写），再确定密码没有填错或被家庭其他成员修改，密码是区分大小写的，这一点尤其应注意。如果密码遗忘，请带电话户主身份证到电信营业厅修改或拨打中国电信客服热线10000。如果还是出现同样的691的提示，有可能是上网帐号欠费或账号挂死所导致，你可以致电中国电信客户10000号查询或者申告障碍。
2、错误代码678
处理方法：
如在上网过程中遇到错误提示是678，则可以按下列步骤一步一步进行检查处理。
1、首先检查 Modem状态，判断Modem是否正常。
2、 正常的情况下，把Modem断电5分钟后重启电脑再试；Modem不正常时，要先将Modem断电，检查Modem到网卡和Modem到分离器之间的网线是否接好。
3、 重启Modem无效时，Modem灯正常的情况下，建议卸载网卡驱动程序和拨号软件，并重新安装。
4、 仍然提示678，请致电中国电信客户10000号申告故障，我们将派专人为你检查线路是否有问题。
3、错误代码769
处理方法：
769故障一般都是出现在xp操作系统中，是由于电脑里本地连接禁用了。你只需要重新启动本地连接则可恢复正常。首先请在电脑的桌面上到一个“网上邻居”图标。接下来直接用鼠标的右键单击网上邻居，再用鼠标左键单击属性然后双击本地连接，系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后，重新拨号就能上网。
雪佛兰开拓者2020款4、错误代码619
处理方法：
建议重新启动电脑，重新连接Modem线路，如果还是无法恢复正常就卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
5、错误代码718
处理方法：
718错误一般出现在服务器故障的时候，表示已经成功发送验证信息，但是无法接收到服务器返回的响应信息，线路连接正常。建议稍后再试，应该只是服务器比较繁忙导致。
6、错误代码734
处理方法：
建议重新启动电脑，重新连接Modem线路，如果还是无法恢复正常就卸载干净任何PPPoE王祖贤父亲去世软件，重新安装。
7、错误代码797
处理方法：
建议重新启动电脑，重新连接Modem线路，如果还是无法恢复正常就卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
8、错误代码735
处理方法：
用户自己设置IP地址与局方分配IP有冲突导致，建议用户IP地址选择自动获取或重装拨号软件即可。
9、如何判断Modem处于正常状态？
当拨号连接不上网络的时候，请检查Modem是否处于正常状态。当Modem处于正常状态的时候，Modem会有两盏或三盏指示灯处于长亮状态。分别是电源灯、线路灯和网卡灯。不同型号的Modem关于农业生产的谚语，其指示灯的名称、标识可能不同，下面列出一部分Modem的指示灯的名称与标识，具体情况，请参见你的Modem的使用说明书。
部分Modem型号及指示灯对应表：
modem型号 | 中国女航天员电源灯 | 线路灯 | 网卡灯 | 信号灯 |
上海贝尔 ao3怎么调成中文 | pw/power | Wan | Link | |
中兴 | pw/power | Dsl | LAN | |
华为 | pw/power | Wan | Link | |
无线猫 | ||||
如果电源灯、线路灯有任何一盏不亮或闪烁，都不正常。通常你可以先关电重启一下Modem（有些modem背后有电源开关），等2分钟后，当Modem的灯稳定下来，如果还不正常，可以参考以下的解决方法。
（1）电源灯：如果不亮则可能是电源未打开或未接好，也可能modem有问题。
（2）线路灯：使用ADSL时，用户端的Modem要与局端的Modem同步建立连接，若能同
步，则线路灯常亮，否则会闪烁。如果发现线路灯闪烁，则证明线路不同步，原因可能有几种：
父亲节几月几号2022年①你的电话线连接不正确或接触不好，或者有的电话机没有正确连接分离器；②分离器有问题；③线路有问题。
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