农行网点文明服务岗位职责
农行网点文明服务岗位职责
第1篇：网点负责人文明服务管理职责
1、对本网点的政治工作、业务工作和行政工作统一指挥，全面负责。
2、做好思想政治工作，以党支部为核心，党、政、工、团协调配合，经常对职工进行遵纪守法、廉洁奉公，全心全意为人民服务和职业道德的教育，不断提高职工的政治素质和业务素质。
3、不断强化内部管理，教育职工严格遵守各项规章制度，认真执行业务操作规程，合理安排人力，明确工作要求，落实岗位责任，切实保证工作质量、服务质量；督促职工规范操作、优质服务，建立和完善本网点内部控制机制。
4、充分发挥业务骨干人员的作用，督促其深入检查，会计核算制度的执行情况。精心辅导质量检查人员，随时纠正违章操作，避免有章不循现象发生。并总结推广服务先进经验，针对存在问题，提出改进意见，防范差错，杜绝各类事故发生。啤酒销售
5、切实抓好职工的业务技术培训和综合技术练兵活动，依靠骨干、培育新人，提高职工的业务素质，不断壮大全方位业务能手队伍。
6、教育职工不断增强安全防范意识，根据社会治安形势的发展、变化制定和修改各种保卫制度及措施。密切注意各个专业的重点部位，重要环节及重点人员，发现隐患，及时解决，将问题消灭在萌芽状态。确保银行财产、账款和职工人身安全。7、熟悉国家有关政策和金融法律法规，了解掌握村镇银行各项业务的理论知识和操作流程。自觉维护总行统一法人的权威，保证本行的依法合规经营。团结本行管理干部和全体员工，协同工作，共同完成各项工作任务。8、要求柜面人员要以求真务实的精神，兢兢业业、扎扎实实讲信用，守承诺，对客户的合法权益要高度负责；要树立客户至上、信用第一的服务意识；要提高职业技能，提高工作效率；要讲究服务艺术，提高服务质量。
9、要求柜面人员要牢固树立全局观念和整体意识，要服从大局，密切配合相关部门及其人员的工作，为农商行的业务发展勇于奉献。
10、定期对柜面人员进行业务培训，不定期开张岗位练兵活动，不断提高柜面人员服务技能。了解客户对柜面工作的意见和建议，有针对性地改进柜面服务工作。
上衣尺码XXX支行二0一六年一月五日地开展工作；要改进服务手段，开展服务创新，实现一流服务。
第2篇：网点负责人文明服务管理职责
XXX银行车公庄支行
2013年度网点负责人文明服务管理职责
1、对本部门的政治工作、业务工作和行政工作统一指挥，全面负责。
2、做好思想政治工作，以党支部为核心，党、政、工、团协调配合，经常对职工进行遵纪守法、廉洁奉公，全心全意为人民服务和职业道德的教育，不断提高职工的政治素质和业务素质。
3、不断强化内部管理，教育职工严格遵守各项规章制度，认真执行业务操作规程，合理安排人力，明确工作要求，落实岗位责任，切实保证工作质量、服务质量；督促职工规范操作、优质服务，建立和完善本网点内部控制机制。
4、充分发挥业务骨干人员的作用，督促其深入检查，会计核算制度的执行情况。精心辅导质量检查人员，随时纠正违章操作，避免有章不循现象发生。并总结推广服务先进经验，针对存在问题，提出改进意见，防范差错，杜绝各类事故发生。
5、切实抓好职工的业务技术培训和综合技术练兵活动，依靠骨干、培育新人，提高职工的业务素质，不断壮大全方位业务能手队伍。
6、教育职工不断增强安全防范意识，根据社会治安形势的发展、变化制定和修改各种保卫制度及措施。密切注意各个专业的重点部位，重要环节及重点人员，发现隐患，及时解决，将问题消灭在萌芽状态。确保银行财产、账款和职工人身安全。
7、熟悉国家有关政策和金融法律法规，了解掌握农商行各项业务的理论知识和操作流程。自觉维护总行统一法人的权威，保证本行的依法合规经营。团结本行管理干部和全体员工，协同工作，共同完成各项工作任务。吉克隽逸 中国好声音
8、要求柜面人员要以求真务实的精神，兢兢业业、扎扎实实讲信用，守承诺，对客户的合法权益要高度负责；要树立客户至上、信用第一的服务意识；要提高职业技能，提高工作效率；要讲究服务艺术，提高服务质量。
9、要求柜面人员要牢固树立全局观念和整体意识，要服从大局，密切配合相关部门及其人员的工作，为农商行的业务发展勇于奉献。
10、定期对柜面人员进行业务培训，不定期开张岗位练兵活动，不断提高柜面人员服务技能。李维嘉的经纪人是谁了解客户对柜面工作的意见和建议，有针对性地改进柜面服务工作。
XXX行车公庄支行二0一三年一月一日地开展工作；要改进服务手段，开展服务创新，实现一流服务。
第3篇：CRM系统完善农行网点服务word中如何设置页码
CRM系统完善农行网点服务
XX百网点启用"金钥匙客户财富系统"新系统实现农行网点服务方式与流程的质变
据了解，从本月20日起，农行XX分行的100个营业网点开始正式推广应用“金钥匙客户财富专家新网点系统”。这个系统以加快网点转型，实施分层服务为主要内容，有效支持柜台服务方式从做业务向做客户的转变。
客户财富专家系统(CFE)是总行支持开发的一个全新系统，也是总行个人业务部和软件开发中心在XX分行的试点项目。它是一个面向客户综合营销的低柜业务集成应用系统，也是一个围绕客户财富做文章的全新理财系统。新系统改造和整合现行柜面业务系统，融合交易、营销、理财、服务等功能，推进营业网点从传统的结算、交易向服务和营销转变，实现在营销中交易、在交易中营销，为金融超市、金钥匙理财中心、贵宾服务室及营业网点的客户提供智能化、人性化、高效率的营销互动和作业支持。
在农行XX省分行营业部金融超市，一块醒目的分层服务导向图，使客户对低柜服务区(非现金业务)、高柜服务区(现金业务)、自助服务区、贵宾服务区等服务指向一目了然。记者看到一位客户自主来到低柜服务区，当班客户经理进入CFE系统，输入客户的姓名后，职业、爱好、投资偏好等信息立即跳了出来，通过系统的“产品营销车”，系统自动根据该客户的收益率、风险度、流动性等特点，提供对应的产品组，给客户选择。据介绍，这一系统在XX分行试点应用半年以来，已充分发挥其客户识别、系统管理、业务作业、信息展示、营销互动和理财服务、知识库和系统管理等方面的强大功能。
市场营销专业就业据了解，推广应用CFE，是XX分行实施客户关系管理，落实科技发展计划的一项基础性的
工作。长期以来由于没有有效的工具将客户进行分类，单一的以存取款和交易结算功能为主的营业网点常常因低端客户排队挤走了高端客户。因此，依托客户财富专家系统，客户到柜台办理业务，临柜人员和客户经理就能马上就能识别客户的基本信息，向优质客户提供个性化服务，有针对性地进行营销。此外，该系统还具有客户投资偏好分析、理财方案管理、理财需求指数分析、理财产品选购、理财报告生成等功能，柜员与理财员、柜员与客户经理、柜员与网点主管，都可以通过系统进行实时沟通互动，及时传递客户信息，从而成为低柜服务、客户营销和代客理财的有力工具。

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