自己如何缴纳社保⾼铁乘务员需具备的职业素养--服务态度
工商银行信用卡积分中国⾼铁是我国的国家名⽚,并且⾼铁以廉价、快速、与安全的优势,已经成为⼴⼤出⾏者的⾸选。礼仪是⼈类社会在长期社交活动中所形成的⾏为规范,⾼铁乘务的礼仪修养是职业素养中的起码要求。
⾼铁乘务员⼯作体⾯、环境优雅,很多⼥孩⼼中都⼀个⾼铁梦,⾼铁乘务员是⾼铁运⾏服务乘客重要岗位,⾼铁乘务员岗位的⼯作代表了⾼铁形象,也代表了⾼铁在旅客⼼⽬中的形象。乘务⼯作⾯对各种事物的处理上,乘务员的职业素养在⼯作中很重要,其中最能表现出来最直观的就是——服务态度。
鸯组两个词⾼铁乘务员是直接⾯对乘客的窗⼞,乘务⼈员的仪表形象、⾔谈举⽌、服务态度、不仅仅代表着⾃⾝和铁路部门,也代表着地区和国家的形象尊严。⾼铁乘务员⾸先要达到服务礼仪的标准,才能开展好服务⼯作。因此,⽆论从⾃⾝⼯作⽅⾯,还是从铁路、地⽅乃⾄国家形象的⽅⾯来讲,乘务⼈员都应必备⾼⽔准的职业礼仪素养。
我们终将逝去的青春⾼铁乘务⼈员礼仪修养的规范标准⾸先是亲和的微笑。微笑服务是服务⼈员美好⼼灵和真诚态度的外化表现,是服务中与客⼈交流、作为⼀名有⼯作经验的⾼铁乘务员,亲和优雅的微笑是起码的要求,这种美好的神态不仅营造了喜悦和谐的环境⽓氛,减轻了旅客们的疲倦,这种微笑不是装出来的表演,是源⾃内⼼的真诚与善良,因此笑容是⾃然⼤⽅的美好表情。怀着⼀颗真挚⽽忠诚的⼼看待⾃⼰的职业,⽤最贴⼼的话语为乘客服务,乘务员的眼睛⾃然就会充满真善美。
在学校学习铁路客运服务管理这个专业,除了要把客运理论知识掌握之外,通过也会通过形体礼仪化妆课实践来培养乘务岗位学⽣的服务态度,通过实践中指正不⾜,不断加强学⽣的⾃⾝形象培养及职业素质培养。为以后⾛向⼯作岗位奠定好基础。
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