高铁乘务服务礼仪需要的职业道德
高铁乘务服务礼仪需要的职业道德
1、首先要热爱自己的本职工作。一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、
二代火影勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。
2、有较强的服务理念和服务意识。铁路企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争
中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。
3. 有吃苦耐劳的精神。工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作。
4神断狄仁杰剧情介绍、热情开朗的性格。高铁乘务员随时需要与旅客进行沟通，没有一个开朗的性格就无
法胜任此项工作。
五一放假去哪玩
5、刻苦学习业务知识。作为一名高铁乘务员，她在列车上不仅仅是指引旅客，而是需
要掌握许多的知识，可以说，高铁乘务员上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理
2018高考满分作文念，不但要有漂亮的外在美，也要有丰富的内在美。
6、学会说话。一名高铁乘务员要掌握不同的说话技巧，如：对老年旅客的说话技巧、
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对儿童旅客的说话技巧、对特殊旅客的说话技巧、对发脾气旅客的说话技巧、对重要
旅客的说话技巧、对第一次乘高铁的旅客的说话技巧、对列车不正常时服务的说话技
巧等。
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