高铁乘务目标导向性
高铁乘务目标导向性
黄金卡包【篇一】
高铁乘务员是在旅客列车为旅客进行服务的工作人员，在旅客上车前要检票防止有人错乘。报站保证旅客知道旅途到站信息，到站要对车厢的垃圾进行清扫，给旅客带来干净整洁的环境。
培养目标高铁乘务专业培养与我国轨道运输发展相适应的，为现代化城市提供配套的地铁运营高级综合人才，为国内大城市高铁乘务、动车乘务培养综合型服务人才。
课程设置高速高铁客运乘务专业主要开设旅客心理学、旅游景区管理、旅游企业管理实务、管理学原理、旅客心理学、旅游景区管理、旅游企业管理实务、形体与美容、语言艺术训练、英语听说训练、小语种口语训练、哑语基本知识等课程。
就业方向学生毕业后主要面向高速高铁从事指导车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等岗位，面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位，也可在传统高铁从事相关领域工作。
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就业前景我国高速高铁运营里程居世界第一位，正在建设之中的高速高铁有1万多公里。今后几年，我国高速高铁建设将进入全面收获时期。到2022至少需要新增加50000多名乘务员岗位。
【篇二】
因为地铁的舒适、快捷和便利，成为人们出行的重要交通工具，高铁也就成为了许多城市交通运输体系的重要组成部分。高铁地铁快速的发展对相应的专业及服务人员需求量快速增长，高铁人才供不应求。顺应时代发展，本校开设高铁客运乘务专业，培养面向高铁、城市轨道交通等所需要的人才，该专业具有极其广阔的发展前景，就业前景看好，专业对口率极高。
培养目标：为现代化城市提供配套的地铁营运和能为乘客提供高品位、高质量服务，具有较强服务、协调能力的综合性技术技能人才。该专业主要掌握地铁企业战略管理、人力资源管理、国际人文管理、国际旅游基本理论与知识，注重人员素质和能力开发，包括公关能力、组织能力、涉外经营能力。
就业方向：
1、动车、高铁车厢乘务员：在动车、高铁上引导乘客，为乘客提供全方位的服务；
2、动车、高铁餐吧乘务员：在餐吧车厢为乘客提供餐饮类服务；
3、售票员：在车站负责售票；
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4、检票员：负责进站的检票、验票；
5、安检员：为进站乘客提供安全检查服务；
6、VIP接待员：在车站VIP休息室为高端客户提供服务；
7、铁路客服代表：在全国各地铁路局客户服务中心，通过人工在线和自助语音两种方式受理各类与铁路客运、货运服务相关的咨询、投诉和建议工作。
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