城区公共自行车租赁系统运营维护服务方案
城区公共自行车租赁系统运营维护
服务方案
1、方案的简述
服务内容主要分为五大板块，分别为：1、城市公共自行车的巡检与保洁；2、城市公共自行车的维修与保养；3、城市公共自行车车辆调度；4、城市公共自行车后台运行与调度；5、城市公共自行车后勤保障（办公室管理人员）。服务标准如下：
个人兴趣爱好1、城市公共自行车的巡检与保洁骑马与砍杀:光明与黑暗
配备相关巡检及保洁人员。
巡检人员：负责站点的日常检查及常规维保，并负责监督保洁人员的日常工作；针对骑行高峰期可自行解决的少量车辆调度可应急性的下备车，车辆需使用车辆调度时应及时上报并做好相关协调工作。
保洁人员：应衣着整洁、标志统一、工具齐全，一天两普扫，全天捡扫，普扫时不延时、不留死角；站点设施保持完好，标识清晰，无严重锈蚀、破损现象；工作时间不坐岗、串岗、聚堆说话，倾倒垃圾时不在垃圾点停留；保洁工作必须到位，自行车车桩须逐个清洁，不得有明显灰尘，及时清除垃圾广告，dnf矛盾的结晶体怎么得
自行车须摆放整齐，车篓内物品清理干净，自行车站点周围垃圾须及时清扫干净，做到日产日清、人走地净、不留余活。
2、城市公共自行车的维修与保养
配置相关维修人员。
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负责对故障公共自行车的维修及可使用自行车的保养，自行车应定期和不定期进行检修，特别是刹车失灵、前后轴紧固螺丝松动、链条断裂、车胎内扎入尖锐异物、铃铛失灵等故障车辆不得投放使用，故障车辆须检修合格并进行相关测试方可投入使用，并做好故障车辆维修记录；自行车车身出现严重锈蚀等有损外观形象等问题，原则上一周（7天）内修复并将相关问题记录在册，交由办公室
相关人员；妥善保存备品备件，定期清点备品备件的数量，如不足须及时补充。对于维修情况从维修记录和采购方的日常考核工作两方面来反映。如不能及时维修或维修不达标，后续的补偿性维修服务由我方自费提供。
3、城市公共自行车车辆调度
以后台自动监控系统平台为基础，结合本市公共自行车使用规律和特点，实施科学有效的调度运转管理；根据每个站点的用车规律，考虑高峰及非高峰时段，做到重点保障兼顾一般，合理调度站点车辆
配额，特别是要采取有效措施，保证车辆的归还，自行车站点投放率应大于90%；确保用户能及时还车，在与用户协商后，若用户坚持要在本站点还车的，白天会在用户致电后25分钟内到达现场，晚上在35分钟内到达现场(21时前)。
厢式调度车、电动调度车、抢修车会购买保险，驾乘人员须保持车辆外观整洁。在每个站点会设置警示牌，提醒车辆驾驶人员安全驾驶，不违章不乱停，不酒驾不醉驾。路由器当交换机
4、城市公共自行车后台运行与调度
草原歌曲大全运行调度平台24小时不间断开放，及时发现站点车辆积压或空缺问题，做好与巡检人员和调度车辆的配合工作，确保调度工作高效运转；客服系统会24小时通畅，做到有问必答，不能即时解答或解决的问题告知原因及处理时限，承诺的投诉事项必须在期限内（不超过3天）完成。
5、城市公共自行车设置后勤保障（办公室管理人员）
本模块拟投入经理、副经理、办公室主任、会计、巡检部长、保洁部长、调度管理主任。设置一个具体的评分标准，每周一次例会，对每周各个部门的运行情况进行一次总结。根据具体的评分细则对每个部门进行奖惩的处理。
2、公共自行车的运营管理服务达到的标准

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