高速公路如何做好节假日高峰安全、保畅工作
措施一:确保人员到位 (2)
措施二:确保人员合格 (2)
措施三:确保设备无误 (3)
措施四:成立应急预案 (3)
措施五:细化服务 (3)
措施六:培训平台课件 (4)
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于小卉实操练习 (6)
考核评估、技能竞赛 (7)
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描写手法
为什么qq打不开高速公路在假节日时候,车流量势必会增加。这时候也是考验高速公路服务质量的最佳时刻。那么对于高速公路收费站来说,面对节假日或其他时候高峰期,应该做好哪些安全保畅工作,为广大司乘人员提供一个畅通、和谐、高效的通行环境?从而建立高速公路收费站优质文明服务形象。
措施一:确保人员到位
首先最重要的便是相关岗位人员到位,特别是高峰期,必须保证工作岗位人员是合格的是充足的。有必要的时候,需要在个别车道出入口增派人员,进行分流疏导,引导车辆行驶,从而保证整个收费站车辆通行的有序进行。
措施二:确保人员合格
当然,培训一支合格优秀的队伍并不是一朝一夕的事情。在平日里,管理部门便应该时刻注意加强员工收费业务专项技能,培训员工正确、熟练地掌握收费设施以及收费技巧。高速公路高峰期更是考验员工水平的时候,管理部门可以通过此来更好地考核评估每一位员工。
措施三:确保设备无误
高速公路收费站的很多工作都离不开相关设备,如果人员都到位了,因为设备出问题而导致无法给来往车辆提供高效率、标准化的服务质量,那将将引起高度重视。对常用设备应该做好常检查,对不常用设备应该做好定期检查工作,高峰期到来之前,应该确保整个设备或系统是否完好,如果有问题,应该立即解决或出替代方法等。
措施四:成立应急预案
无论准备多充分,现实情况也有可能会出现一些意想不到的状况。所以在高峰阶段更应该做好相关的
应急预案。一般应急预案有分本部门的,也有是需要跟其他部门建立联动应急处置机制的,以多方位、全方面的工作形式,共同维护收费秩序,确保收费秩序井然,车辆快速通行。
措施五:细化服务
在确保车辆通行无阻的情况下,延伸细化高速公路的其他一些便民服务是很有必要的。在高峰阶段,可以在收费站出口或服务区提供一些开水设备,咨询服务点、简单修车工具以及一些常用药品,为有需要帮助的市民提供及时服务。当然了,无论什么时候都应该做好场区的卫生和温馨提示工作,为过往车辆提供保、洁、畅、美出行环境。
措施六:培训平台课件
对于不同的知识点,课件主要采用流媒体类、flash标准课件类、实物知识讲解类等表现方式,让学员能更加直观、形象地进行学习,提高学习效率。
(1) 流媒体类
(2) PPT转换为flash标准课件
(3) 精美排版类
(4) 实物知识讲解类
(5) 系统模拟类
(6) 卡通人+精美排版类
(7) 卡通人+知识讲解类
(8) 卡通故事情节类
(9) 动漫剧情类
(10) 游戏类
(11) 角扮演类
(12) 硬件拆装类
图示:
理论练习
查尔斯国王曾恳请儿子们和解一目了然。左上部分是试题,下部分是学员信息。右边便是答题情况的记录,查相当方便,正错也都非常清楚。
图示:
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