汽车4S店首保提醒话术
XX汽车销售服务有限公司首保提醒话术新车交车后首保提醒话术
D:早上好/下午好/您好!我是XX店客户关系中心的XXX,您好!请问您是X先生/小吗?C:是——开始回访不是——了解记录使用人的信息(重新回访)
D:请问您现在方便接听我的电话吗?
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C:方便——(好的,谢谢您)不方便——预约下次回访时间
D:您在X月X日在我们这购买了一辆XX车,现在已有一个月时间,我想了解一下现在您车辆的使用情况,请问您车辆的使用情况是否良好呢?老师给学生的毕业赠言
C:还好的-——继续回访不好——记录问题
D:您现在行驶了多少公里?
C:告知公里数
D:X先生/小,您现在行驶了XX公里,您需在XXXX公里内回厂为车辆进行第一次保养,因为新车处于磨合期……
C:好的
D:您看我是否需要为您安排预约,以便在您到来前我们做好准备,减少您的等待时间?C:好的
D: 您看您哪天有空来保养呢?
C:X月X日优秀教师个人总结
D:在X月X日我们X点和X点比较空,您看哪个时间比较方便呢?
C:确定预约时间
摩尼教
D:好的,预约已经为您安排好,接待您的SA是XXX,已有X年的服务经验(适度夸奖)。请您准时到达!我们的预约电话是XXXX-XXXXXX,您可以记录一下,如有变化请及时。
app store 进不去C:好的
D:非常感谢您接听我的电话,在以后的日子里我们也会一直和您保持联系。如果有什么需要帮助的,请随时拨打我们的电话XXXX-XXXXXX,我是XXX。最后祝您驾车愉快!
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