数据化运营管理 第7章 DSR与客服数据化管理
数据化运营管理
电阻屏和电容屏的区别7.1DSR评级系统管理7.2建立客服KPI考核系统7.3实战训练
当前淘宝的DSR主要指的是动态评分系统，且以半年为评分周期，主要涉及"宝贝与描述相符""卖家的服务态度"和"物流服务的质量”三个指标。
对商品排名的影响
DSR评分越高，商品的初始权重值越大，商品被搜索后的排名也就越靠前。对商品成交转化率的影响
DSR评分的高低与商品
成交转化往往有非常直接的
有什么好看的鬼片联系。提升DSR，往往就能
提高成交量。
对参加官方活动资格的拍了拍在哪里
明知道你走的太早影响
氤氲什么意思如果店铺DSR评分
在某活动规定的指标之
下，那么即便商品再好,
也不能参加该活动，白
白浪费这个引流的好机
会。
将该网店连续6个月内客户给予的评分总和与该时期内的评分次数相除，得到最终的评价结果。
需求量=总人数x［目标DSR-（5分x人数占比+4分X人数占比+3分x人数占比+2分x人数占比+1分x人数占比）］-（5-目标DSR）0
1.提升”宝贝与描述相符〃的评分
商品质量
>炙手可热的原意

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