什么是微创新?
周鸿祎（yī ），湖北黄冈人。毕业于西安交大管理学院系统工程系，获硕士学位。曾就职方正集团，先后担任事业部总经理、研发中心常务副主任等职。现360安全中心董事长 。曾获得了"2004中国十大管理英才"、愚公移山译文"中国管理百人"、"多多益善的主人公是谁《财经时报》2004中国十大财经人物"、"2004中国IT风云人物"、"2004年五大得意人物"等奖项。
什么是微创新？
  时代在变化，认识不到这一点，做什么事儿都做不成。
  就互联网来说，有两个方面发生了显著变化：第一，互联网的用户变化了，如果你还按照十年前对用户的理解去做市场、做产品，肯定是缘木求鱼，肯定是南辕北辙。第二，技术语境变化了，互联网发展不再是技术作主导，而是用户体验作主导。
  你觉得苹果的iPod、iPhone还有iPad有什么高、精、尖的技术突破吗？其实没有，但苹果把现有的技术以一种新的方式整合在一起，呈现在用户面前，提供了一种完全不同于Wintel的全新体验。靠这个占领市场后，苹果就快速推新版本，每一个新版都有新的用户体验。所以说，苹果是利用了做互联网软件的方式来做硬件。
  互联网产品，不管是客户端还是Web应用，要赢得用户，首先要到典型用户，提供好
的用户体验。要提供好的用户体验，就得到能打动用户心扉的那一点。这并不是说打动就打动的，有一下子蒙对的，那是运气；有试错试出来的，那就变成了经验。
  有两点很关键：第一从小处着眼，贴近用户需求心理，第二快速出击，不断试错。我把这两点我称为是互联网上的“微创新”规律。
  我做奇虎社区搜索，有时候我们千辛万苦，花了牛劲做了很大一个东西，但打动不了用户，结果就靠广告、靠推销、靠渠道生拉硬推。一旦不推广了，用户访问量曲线掉头就冲下去了。但是，我们很不经意做出来360，正好打动了用户心里的那一个点，一下子就普及起来了。所以，我在公司经常讲，做产品，一定要到那个点。
  很多人说，腾讯QQ是靠社会关系把用户黏在那里的，但手机号码具有社会关系的黏性，手机用户不是一狠心就转网了吗？其实，QQ什么叫民营企业本身就有很多微创新，比如QQ文件传输速度比MSN快，这就打动了用户的心。这一点小小的创新，让QQ不再只是一个聊天娱乐工具，也变成了一个高效的办公工具，一下子就把很多坐办公室的人变成了QQ的用户。
  360安全卫士从查杀流氓软件开始，也是一直在做微创新工作。查杀流氓软件就是微创新，传统安全厂商怕得罪人，不敢干，没有钱赚，不愿意干，袖手旁观看360的笑话，结果360张二丹受到广大用户的欢迎；后来，360开始给用户电脑打补丁，这也是一个微创新，别人嘲
笑我们，觉得打补丁真是不一般的傻冒，一点技术含量都没有，人家都不屑于干。我们不管别人笑话，觉得打补丁、补漏洞能让用户的电脑更安全，那360就去干，不管有没有钱赚，有没有利可图。
  那个时候，360的团队也有想不通的。我跟他们说：“一件小事，你把它做到世界第一，做到极致，就是一件大事。相反，你觉得自己牛，能写一百万行代码，做出来一个大产品，技术含量高，但用户用不了，用户不愿意用，这种产品又有什么价值？”
  360免费杀毒刚出来的时候，传统安全厂商还是嘲笑我们：看看360杀毒，只有三个按钮，太简单，不专业。现在你再看，打补丁补漏洞成了安全软件的标配，杀毒软件也纷纷效仿360杀毒的三个按钮。
  包括体检、开机加速，你要是打开360安全卫士，每一个功能都是微创新。360就是靠这样一个一个的微创新发展起来的。要做出微创新，就要像钻进用户的心里，把自己当成一个老大妈、大婶那样的普通用户去体验产品。模仿可以照猫画虎，但肯定抓不住用户体验的精髓。
  其实，只要真的是全心全意为人民服务，创新就会源源不断，像泉水一样奔涌出来。
　 所以，我正在考虑要在360的办公楼上挂上一个大幅的标牌，上面就写“全心全意为人民服务”触摸屏笔记本。要天天讲，月月讲，年年讲。对360来说，这才真正是发展的基石，立业的根本。
周鸿祎：给你的产品中加入微创新
周鸿袆：他们让我下午放头一炮，活跃气氛，我就讲一个故事。滴水之恩作文360的本意是做网络安全，给我们提供360度的防护，我们让网民遇到问题的时候都我们，我们是终身免费，永久免费，还不挣钱，所以人家都认为我们是250，我们是250+110，算一下正好是360。我讲话比较拖拖拉拉，很多问题不能详细的说，所以请大家谅解。我还是讲讲作为企业家的一种创新，刚才我也讲了，在中国创新，每个人都在说的事情，创新是挺难的，每个企业如果你真的想脱颖而出，真的想战胜对手你一定要创新。创新需要一点精神，你管他叫250精神也好，你创新的时候都是做一个大家不看好的事情，如果你创新的是很冷门的事，如果你做一个事所有的人都看好，连卖红薯的老太太都觉得是个好事，有团购有订购服务，这样别的人都看到了机会。创新者要承受住寂寞，能够坚持自己的信念。很多成功不是想出来的，而是熬出来的，是你在别人不看好的时候，你坚持耕耘，突然有一天这个市场起来了，你一直在这个核心领域耕耘，你成了老大，你会发现，你最后是被市场托起来的。
  我问了一下在座的各位都是传承企业家，我就讲一个术，我们民营企业特别是中小企业，如何能够去创新？一提起创新，大家都往往想到国际化企业，他们在中国招募多少科学家，
每年投入多少亿美金的预算，成立多少研究院，最后研讨了多少专利，发明了多少宏伟的策略，大家一听这是创新，很多我们民营企业，我们初创企业显然做不了这样的创新，我们的民营企业做什么样的创新呢？最近我有一个感觉，随着互联网十年的发展，一个新的用户体验时代已经来临，我们民营企业应该没有像国际大公司那么有钱，没有那么多专家，没有研究院，我们一样会创新，而且小的创新一样可以改变世界。这个创新我管它叫微创新，为什么有微创新？我想讲一点，就是在过去的传统的工业经济时代，消费者并不占主导，消费者很被动，所以我们发明了很多4P理论，4C理论。我们通过强大的营销卖给消费者这个时代已经过去了，消费者通过互联网，通过口碑通过很多工具，销售者销售给消费者的信息越来越通常，当你做创新，你的技术不重要，重要的是你怎么观察消费者使用你产品的过程，怎么观察消费者使用你产品的体验，而对消费者来说，可能这个改进不是一个重大的改进，甚至不是一个高深的技术，但是你能给你的消费者一个更新的体验，你的产品就能吸引用户的口碑，就会成为一个热销的产品。这个时候你就可以，不能说完全摆脱，但是可以超越单纯销售和渠道的制约，在新的用户体验的时代，你企业的战略和创新不是自上而下，自里而外，而是从消费者出发，是自下而上，自内而外，就是说消费者的感受是最重要的。这里我要说一个最简单的例子，各位都喜欢用苹果的Iphone，他没
有核心的技术，就是通过一个简单的触摸的系统就颠覆了诺基亚，甚至颠覆了传统的手机行业这个就是以用户体验的微创新。

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