数字电视机顶盒故障排除指南
数字电视机顶盒故障排除指南
来源：
南方银视
时间：
2008-5-6
 
 
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故障现象
故障原因
解决方法
开机后看不到机顶盒输出画面
1. 电视机未切换到相应的音视频AV通道。
2. 线路连接错误。
3. 无正常开机。
4. 没有通电。
5. 机顶盒处于待机状态。
1. 将电视机输入源切换到相应的音视频接口（根据不同品牌电视机按AV或AV1、AV2、AV3或电视/视频选择信号输入、信源输入选择等，部分菜单下拉电视机需要选择到相应的AV输入并确定选择）。 
2. 检查信号线,视频AV线的连接是否正确、和有无良好接触。
3. 如果机顶盒显示屏有显示频道号（如C000、或显示时间）则正常开机；无正常开机则请重新开机。
4. 检查电源线路，保证通电,按机顶盒“电源键”激活机顶盒。
5.  按遥控器红开关键打激活机顶盒。
节目搜不全
① 搜索过程中断造成。
② 室内布线有多台分机
③ 网络原因使个别频点的信号受到干扰。
1. 重新搜索：按遥控器的菜单键→选择服务→系统设置→自动搜台。点击确定后会自动完成频道的搜索。
2. 通过菜单键→选择服务→系统设置→全频道搜台，再次搜台。
3. 室内布线分机过多，没有使用合格分支分配器，各种线缆直接缠绕一起，使用合格分支分配器或直接接一条线到机顶盒。
4. 网络线路故障,报检修。
收看节目时显示“没有信号”
①  信号线没有正确、可靠连接。
②  信号弱或网络原因使个别频点的信号受到干扰。
①  检查前面板信号锁定灯是否亮，信号灯不亮一般为线路问题，请检查信号线是否连接正确、牢固。
②   请使用“qq版本太旧F4”键查看信号电平和误码率。一般电平在40dB以上，误码率的尾数在-6中国4大发明到-8之间。低于参考值为网络问题，网络原因请联系。
图像出现马赛克或停顿现象
① 信号线无良好接触。
② 网络干扰或片源问题。
③ 信号质量较差。
①  检查信号线是否可靠连接，避免接头松动现象。
②  如果是单个频道故障或者偶尔出现马赛克。这是正常现象，很快就会恢复。
③  用机顶盒遥控器的“F4”键查看信号电平和误码率是否太低。一般电平在40dB以上，误码率的尾数在-6到-8之间。低于参考值为网络问题，网络原因请联系。
有声音没图像
① 线路没有正确、可靠连接。
② 节目源故障。
①    全频道出现请检查视频线是否接错，或者接触不良。线路没有正确、可靠连接。
② 单频道或偶尔出现一般为节目源故障，会自动恢复。
有图像没声音或某频道出现两种不同的伴音
①  线路没有正确、可靠连接。
②  设为静音或音量调到很小。
③  电视节目与机顶盒声道没有对应。出现两种不同伴音一般是声道设置引起。
①  切换频道，查看是否全频道故障，如果是请检查音频线是否连接可靠。
②  将电视或机顶盒的音量调大。
③ 点击电视机没有声音“声道”键切换声道，使电视节目与机顶盒声道对应。
④ 旧款电视机只支持一种声道输入，将红、白声音输入线对接。
屏幕出现“没有授权”手机收不到短信信息
①   未订购此节目或订购节目已到期。
②    较长时间没使用机顶盒。
①  订购或续订该节目后可恢复。 住房公积金贷款额度
②  较长时间没开机引起的，在开机后等待几分钟，便可自动恢复。
屏幕出现“加扰节目请插智能卡”的提示
①  智能卡插反或接触不良。
②  智能卡故障。
①    关机拔出智能卡，检查是否有芯片的一面朝下，重新插入轻轻摇动一下智能卡使其更好地接触。
②    卡损坏请到营业厅处理。
遥控失灵
①  电池电量不足。
②  遥控未对准机顶盒或前面板有物体挡住。
③ 远距离遥控机顶盒。
①  检查电池是否有电量。
②  遥控器是否对准机顶盒，而不是对准电视机；检查机顶盒的面板是否有物体挡住。
1. 遥控距离过远失灵。
2. 遥控器坏或机顶盒遥控部分接收失灵。
彩电视机显示成黑白图象
电视机的制式设置不正确
电视机的制式有PAL, NTSC, AUTO,一般我们将其设置成AUTO（自动）。各品牌电视机的操作各不相同，请参照电视机说明书将制式设为自动。
电视机出现条纹、水波干扰或电流声干扰
1. 室内交流电电压过高干扰（240V以上）。
2. 家中交流电没有装地线，与HFC网络存在等电位差。
 
1. 加装220V稳压电源输出交流电。
2. 更换带有滤波作用的终端盒（新报装用户配有公司发出的信号终端盒，自行换上即可，没有可以自带购买，但一定要带有滤波作用的终端盒）。
 

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