12319、12345这两部热线能帮呼市人反映好多问题!
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夜间扰民、破路施⼯、供热问题、停车不便……这些发⽣在⾝边的⿇烦事如何能够尽快解决?记者从呼和浩特市城市管理指挥中⼼了解到,⾸府市民可以通过12319、12345热线反映⾝边事,平台会第⼀时间进⾏调查、反馈、落实,助⼒⾸府成为智慧型、服务型城市。
市长热线12345能解决什么问题>好看的bl文⽬前,呼和浩特市城市管理指挥中⼼运⾏着12319城管热线、12345市长热线和数字城管平台三⼤系统,组织城市管理信息传递,承担对智慧城市管理系统的数据进⾏统计、分析,为市政府制定城市管理相关政策提供基础数据及资料。其中,数字城管平台设有1个市级指挥平台及6个区级政府、16个市直属部门、11个公共服务企业等33个⼆级责任单位平台,实现终端连接66个三、四级部门和单位,覆盖全市260平⽅公⾥建成区,并划分为188个数字化责任⽹格,每个⽹格都安排专业信息采集员每天进⾏主动巡查,通过信息收集、案卷建⽴、任务派遣、任务处理、处理反馈、核实结案、综合评价7个⼯作流程,将城市管理部件和事件整理为20⼤类155⼩类,实现了问题发现的系统化分类和全区域覆盖;12319热线作为⾯向⼴⼤市民的服务窗⼝,把与城市管理相关的各类职能部门统⼀到⼀个服务平台上,其内容涉及城市供⽔、供⽓、供暖、市政、市容、城市交通、园林绿化、城市规划、城市执法、房管、环卫和路灯等多个与市民⽣活关系密切的⾏业,为市民提供全天24⼩时全年⽆休投诉咨询服务;12345市长热线受理职能于今年3⽉8⽇正式调整划转到指挥中⼼,推⾏全天24⼩时全年⽆休⼯作制,受理问题主要涉及劳动社保、国⼟资源、民政、教育、市场监管和城市建设管理及房产等⽅⾯,为构建服务型政府发挥了积极
作⽤。
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“随着城市建设速度的加快,各类城市管理问题天天都在发⽣,对于市民的各类投诉,普通案件如噪⾳污染、道路破损、井盖丢失、路灯不亮、交通设施损坏、乱丢垃圾、乱倒污⽔和随地便溺等各类投诉问题我们都会按规定⼯作流程受理办理。”城市管理指挥中⼼主任黄枫告诉记者。此外,紧急案件如道路塌陷、电线着⽕、⼭体滑坡等存在安全隐患的紧急问题,指挥中⼼会按照重⼤、紧急事项处置⼯作流程,迅速派单到相关责任部门,要求其尽快处置,并持续跟进,同时向市政府总值班室报备。
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