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办理工作制度
为切实做好12345市长热线办理工作，充分发挥其密切 联系众、为民排忧解难的作用，特制订本制度。
人类灭绝过多少动物一、工作宗旨
坚持以人为本，众利益至上，全心全意为人民服务。 通过受理众来电，拓宽政府部门与人民众联系的渠道， 密切与人民众的关系，了解民情、反映民意、集中民智、 为民造福。
母亲节收到女儿的礼物怎么发朋友圈大学学费是一年还是一学期二、工作职责
1、每天准时上12345市长热线，查看有无交办事项；
2、根据市政府领导交办事项，认真办理众来电或投诉 的问题，确保答复让众满意；
3、负责处理市领导交办的其他事宜。
三、工作原则
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快递查询手机号1、领导负责制原则。各分管领导为12345市长热线办理 工作直接责任人；各科室负责人为直接承办人。各科室要切 实做到认识到位、人员到位、责任到位、措施到位、落实到 位。对重大问题和热点难点问题，主要领导亲自阅批，亲自 组织办理。
2、众满意原则。把众满意不满意作为衡量办理工作 的根本标准。
3、分级负责、归口办理原则。坚持“谁主管，谁负责”, 对众反映问题实行归口办理，不允许推诿扯皮或上交矛盾。 涉及两个或两个以上科室的问题，由办公室根据实际情况明 确牵头科室，其他科室要积极配合，共同做好办理工作。
4、限时办结、承诺服务原则。对众来电反映的问题， 根据所反映问题的性质，实行限时办结，承诺服务。对于一 些比较简单、政策有明确规定的咨询类事项，要当场予以答 复；对于需调查处理的事项，承办科室要在受理后2个工作 日内通过书面形式报告办理结果。
5.实事求是、注重实效原则。办理工作要坚持对众高 度负责，尊重客观事实，依法按政
策办事，注重办理实效， 做到取信于民。凡符合法律政策规定而且能够办理的事情， 要立即办理；条件不具备、一时解决有困难的，应向众讲 明情况，并积极创造条件，争取尽早解决；对超越法律政策 规定或不合理的要求，要耐心解释，讲明道理，取得众的 理解。
6.责任追究原则。对办理工作不重视、推诿扯皮、解决 问题不及时、造成严重后果的科室，要对有关责任领导和责 任人实施责任追究。

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