对私考试试题(一)
对私考试试题（⼀）
纸折玫瑰对私考试试题（⼀）
姓名：成绩：
⼀、单选题，每题1分，共40分。
1. 根据中国⼈民银⾏关于《个⼈存款账户实名制规定》施⾏后有关问题处置意见的通知，居住在中国境内16周岁以上的中国居民，有效⾝份证件不包括（）
Ａ．户⼝簿Ｂ．有效期为三个⽉的临时⾝份证
Ｃ．护照Ｄ．其他有效旅⾏证
2．残缺、污损⼈民币持有⼈同意⾦融机构认定结果的，对兑换的残缺、污损⼈民币，经办⾏应当⾯将带有本⾏⾏名的（）戳记加盖在票⾯上。
A．全额或半额 B．全额 C．半额 D．
3、个⼈存款实名制是指存款⼈到⾦融机构办理各种本外币存款开户时应出⽰个⼈法定⾝份证件，并使⽤
⾝份证件上的姓名。我国是何时开始实⾏个⼈存款账户实名制的？（）
Ａ．2000年4⽉1⽇Ｂ．2000年1⽉15⽇
Ｃ．2000年5⽉1⽇Ｄ．2000年3⽉15⽇
4、教育储蓄是为⿎励城乡居民以储蓄⽅式，为其⼦⼥接受⾮义务教育积蓄资⾦，促进教育事业发展⽽开办的储蓄。教育储蓄的对象为在校⼩学（）以上学⽣。
Ａ．四年级（含四年级）Ｂ．⼀年级（含⼀年级）
Ｃ．⼆年级（含⼆年级）Ｄ．三年级（含三年级）
5、根据保监会、银监会的联合发⽂《关于规范银⾏代理保险业务的通知》，我⾏保险兼业代理⽹点应⾄少有⼀⼈取得（）A．《保险代理从业⼈员资格证书》 B．《保险代理合同书》
C．《保险代理⼈展业证书》 D．《保险兼业代理许可证》
6、客户参加我⾏ＩＰＯ理财产品的起点⾦额为（）。
Ａ．50000 Ｂ．100000 Ｃ．1000 Ｄ．10000
7、根据《保险代理⼈管理规定（暂⾏）》，我⾏保险兼业代理⽹点必须取得（），并放置于营业场所明显位置。
A．《保险代理从业⼈员资格证书》 B．《保险代理合同书》
C．《保险代理⼈展业证书》 D．《保险兼业代理许可证》
8、关于个⼈向外汇储蓄账户存⼊外币现钞的规定，下列说法正确的是：（）
Ａ．当⽇累计等值5000美元以下（含）的，可以在银⾏直接办理
Ｂ．当⽇累计等值10000美元以下（含）的，可以在银⾏直接办理
Ｃ．单笔等值5000美元以下（含）的，可以在银⾏直接办理
Ｄ．单笔等值10000美元以下（含）的，可以在银⾏直接办理。
9、按照存款对象的不同，个⼈外汇存款可以进⾏分类，以下说法不正确的是（）
Ａ．可将个⼈外汇存款分为⼄种存款和丙种存款
Ｂ．可将个⼈外汇存款分为居民存款和⾮居民存款
Ｃ．⼄种存款是指存款对象为居住在国外或港澳地区的外国⼈、外籍华⼈、港澳同胞、短期来华者以及居住在中国境内的驻华使领馆外籍⼈员、驻华机构外籍⼈员、外籍科技⼈员等等
Ｄ．丙种存款是指存款对象为中国境内居民，包括华侨、侨眷和港澳台同胞的亲属
10、⽬前乐当家理财卡年费按（）收取
Ａ．银卡收取20元⼈民币，⾦卡⽩⾦卡暂时免收
Ｂ．银卡收取20元⼈民币，⾦卡⽩⾦卡收取40元⼈民币
Ｃ．银卡收取10元⼈民币，⾦卡⽩⾦卡收取20元⼈民币；
Ｄ．均收取20元⼈民币
11、什么是等⽐累进还款法（）
A.即借款⼈在贷款发放后⼀定时间内，每⽉等额还款，以后在每期还款额基础上增加（或减少）⼀定⽐例的还款额
B.即借款⼈在贷款发放后的⼀定时间内，每⽉等额还款，以后在上期还款额基础上增加（或减少）⼀
定额度的还款额
C.是指个⼈住房贷款发放后，在合同约定的⼀定时期内，借款⼈只需按期⽀付利息暂不归还贷款本⾦，待宽限期结束后，对贷款发放⾦额按合同约定的还款⽅式进⾏还款
12、以下对个⼈贷款借款⼈的⽉还款额与其⽉收⼊相⽐较，说法正确的是（）A．借款⼈的⽉还款额不超过其家庭⽉收⼊的55%
B．借款⼈的⽉还款额不超过其个⼈⽉收⼊的50%
C．借款⼈的⽉还款额不超过其个⼈⽉收⼊的60%
D．借款⼈及其家庭⽉收⼊扣除⽉所有债务⽀出后，剩余收⼊能够满⾜借款⼈及其家庭正常⽣活之需
13、当根据中国⼈民银⾏规定，住房公积⾦管理中⼼存款账户按单位存款相应期限档次利率计息；职⼯住房公积⾦账户，( ) A当年归集部分按活期存款利率计息，以前年度结转部分按六个⽉定期存款利率计息
B当年归集部分按活期存款利率计息，以前年度结转部分按定期存款利率计息。C当年归集部分按活期存款利率计息，以前年度结转部分按定活两便存款利率计息
D当年归集部分按活期存款利率计息，以前年度结转部分按三个⽉定期存款利率计息
14、为了增加在未来环境中的竞争⼒，我们必须（）个⼈客户。
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A、留住和扩⼤
B、限制
C、翻倍增加
D、以上都不是ssc ultimate aero
15、⼤堂经理负责对客户流进⾏适当的管理。我们预计会见到以下（）成果？
A、客户满意度提⾼
B、操作风险降低
C、销售量增加
D、a和C
16、个⼈业务顾问将使⽤的新销售⼯具是（）两项？
A、《⼤堂经理⼿册》和《巧妙问题》
B、《个⼈业务顾问巧妙问题》和客户需求评估表
C、客户需求评估表和柜员推荐表
D、《柜员巧妙问题》和《个⼈业务顾问巧妙问题》
17、在⽹点设置个⼈业务顾问岗位的主要⽬的是（）。
A、提升⽹点竞争⼒
B、增加销售时间，提⾼销售量
C、提⾼⼯作效率
D、ABC都是
18、财富管理中⼼为个⼈顶端客户提供业务服务的，其范围包括：财富顾问服务、银⾏和投资产品服务、增值服务、延伸服务、其他服务。以下哪项服务不属于⾮⾦融服务的范畴。（）
A、银⾏和投资产品服务
B、增值服务
C、延伸服务
D、其他服务
19、个⼈VIP客户享受的理财服务不包括( )。
Ａ．不需事先签约，直接打电话委托客户经理进⾏理财操作
Ｂ．享受保险、证券、期货、房地产、国际⾦融等各种经济信息及外汇⾛势、股市、房地产、汽车、保险等投资信息服务Ｃ．参加建设银⾏组织的理财沙龙等活动
Ｄ．VIP客户的⼦⼥可以参加建设银⾏组织的⾦融知识、理财技能等⽅⾯的专20、我⾏理财产品的监管机构为（）
Ａ．中国⼈民银⾏PBC
Ｂ．中国银⾏业监督管理委员会CBRC
Ｃ．中国建设银⾏总⾏CCB
Ｄ．中国建设银⾏总⾏个⾦部
21、客户到我⾏要求开具个⼈存款证明，按（）收取⼿续费"
Ａ．⼈民币10元/份，⾦卡⽩⾦卡免收费
Ｂ．⼈民币20元/份，⾦卡⽩⾦卡免收费
Ｃ．⼈民币20元/份，⾦卡⽩⾦卡不优惠
Ｄ．⼈民币20元/份,⾦卡⼈民币10元/份,⽩⾦卡免收费。
22、⾮居民办理外币兑换业务后，可在（）内持原外币兑换⽔单将未⽤完的⼈民币兑换回外币。
Ａ．3个⽉；Ｂ．6个⽉；Ｃ．12个⽉；Ｄ．24个⽉
23、个⼈⽹银普通客户升级为⾼级客户，可持个⼈有效⾝份证件．建⾏实名制留密账户原件到（）申请
A．分⾏电⼦银⾏部; B．原开户⽹点; C．分⾏所辖任⼀⽹点柜台D、全国通兑范围内任⼀⽹点
24、募集期限届满，开放式基⾦募集份额总额不少于（）份，基⾦募集⾦额不少于（）元⼈民币；且基⾦份额持有⼈的⼈数不少于两百⼈，⽅可办理基⾦备案⼿续，基⾦合同⽣效。
A.⼀亿，⼀亿
B.两亿，两亿
C.五亿，五亿
D.⼗亿，⼗亿
25、对不是因为被窃卡.挂失卡等主机返回吞卡指令⽽吞卡的，持卡⼈可在吞卡
后( )个⼯作⽇内，持本⼈⾝份证及其他可以证明为卡⽚持有者的材料到⾃助设备管辖⾏办理领卡⼿续；当委托他⼈代领时，还需持代领⼈⾝份证件及授权委托书。
A.⼀
B.⼆
C.三
D.五
26、银⾏卡通存通兑业务的服务价格为：跨⼀级分⾏的取款⼿续费按交易⾦额的
0.5%收取，每笔最低( )，最⾼( )。
A.1,50
B.2,50
C.1，上不封顶
D. 2，上不封顶
27、理财卡交易授权交易⽇志、授权明细报表、授权交易的各类表单及⼈⼯授权登记簿等授权资料按照会计凭证保管的有关规定归档保留备查。所有授权信息保留( )年
A.1
B.2
C.5
D.永久
28、在产品募集过程中，实际募集额度与计划额度不⼀致，总⾏以⾸次平盘额度及价格为基期标准，对差额部分总⾏追加平盘；对未完成总额度发⽣的资⾦缺⼝，总⾏将反向平盘，若市场价格低标准，反向平盘的损失在未完成计划⼀级分⾏之间分摊，收益率仍保持（）平盘的收益率不变
A. 第⼀次
B. 第⼆次
C. 第三次
D. 最后⼀次
29、对（）未到期的教育储蓄存款，要及时与客户联系，按有关规定予以妥善解决。对⽇期后存⼊、⽀取的教育储蓄存款，要严格按《通知》规定执⾏
A. 2004年9⽉30⽇
B. 2005年9⽉30⽇
C. 2005年10⽉1⽇
D. 2006年9⽉30⽇
30、持卡⼈可通过发卡银⾏提供的⽅式了解其卡账户的账务变动情况。持卡⼈对境内交易账务变动情况有异议的，须于交易发⽣后（）天内向银⾏提出查询更正申请；对交易账务变动情况有异议的，须于记账⽇后6０天内向银⾏提出查询更正申请
A.7
B.15
C.30
D.40
31、在个⼈到对公汇款以及跨⾏汇款业务中，由于客户填写错误不能正常⼊账⽽导致退汇时，汇款的⼿续费及相关费⽤不予退还，客户更正信息要求再次汇款，（）汇款⼿续费。
A. 不免收再次
B. 可免收再次
C. 按规定收取
D. 按前次收取
32、持卡⼈书⾯挂失储蓄卡、储蓄卡密码，受理⾏应按规定收取挂失⼿续费多少⼈民币？（）
Ａ．10元；Ｂ．按挂失⾦额的0.5%，最⾼不超过10元；
Ｃ．20元；Ｄ．按挂失⾦额的0.5%，最⾼不超过20元建行活期存款利率
33、个⼈不动户是指存款余额在（）（对年对⽉对⽇计算）未发⽣收付款活动的个⼈活期存款帐户等等。
Ａ．100元以下、3年及3年以上；
Ｂ．50元以下、3年及3年以上；
Ｃ．100元以下、3年及3年以下
D、500元以下、3年及3年以下
34、当出现客户交款差错时，柜员正确的做法是（）
A.将现⾦全部交还客户，请其清点，长款⽴即退还客户，短款应主动帮助客户查现⾦不⾜的原因。
B.告诉客户差错情况，长款⽴即退还客户，短款由客户补齐。
C.以上都对
末世系统D.以上都不对
35、迎接客户，以下做法正确的是：（）
A．当经常惠顾的客户来到柜台前时，要主动以姓⽒称呼客户，并要向客户问好。
B．当多位客户⼏乎同时到达营业窗⼝时，请经警维持好秩序。
C．当柜台前有客户正在办理业务，同时⼜有新的客户进⼊视线，先办好当前客户的业务再招呼他。
粗盐是什么D、对下班前办理业务的客户，婉⾔谢绝，请他明天上班再来办
36、营业⽹点柜台内外应设置的物品以下规定正确的是：（）
A．营业⽹点柜台外应根据业务需要配备供客户使⽤的⽼花镜．现⾦袋等物品，并保持物品性能完好。
B．营业⽹点柜台外统⼀配备填单台．具有防伪功能的点（验）钞机．复写纸．书写笔等物品，并保持物品完好洁净。C．不应提供为客户复印各种业务资料的帮助，否则成本将提⾼。
D．营业⽹点⼤厅沙发或休息椅．茶⼏．饮⽔机等便民设施应根据业务需要配备；根据业务需要配备电视机．VCD的⽹点要按要求正常播放；订阅的报纸不必放置营业⼤厅。
37、因服务质量问题被新闻媒体曝光，严重影响建设银⾏声誉的重⼤客户投诉事件，经调查情况属实的，对相关责任⼈．⽹点负责⼈及其上级⾏服务主管部门负责⼈分别处以的。（）
A.500⾄1000元
B. 200⾄2000元
C. 100⾄1000元
D.50⾄1000元
38、属营业⽹点内处理的客户投诉问题，应在接到投诉时即时处理，并在（）个⼯作⽇内将处理结果反馈客户及有关部门。
A.5

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