百里弘毅怎么爱上柳然的1.高铁动车组乘务人员职业素养现状及对策建议
参考文献
一、高铁动车组乘务人员职业素养现状
有关道德修养的名言警句缺乏与旅客之间的沟通、缺乏微笑待人的良好服务态度、需要在特殊情况时具有情绪的控制力、缺乏在紧急情况下具有良好的心理素质等等。
二、如何提高乘务人员的综合素质
上述主要提到了高铁乘务人员在开展工作的过程中应该具备的素质，下面分析立足于上述要求如何开展相关工作，以此来提高乘务人员的综合素质。
1.加强理论学习
首先要求高铁乘务人员加强理论方面的学习，日常工作之余要求乘务人员加强阅读，以此来提高自身的服务能力和水平；此外在开展工作的过程中要求高铁乘务人员做好针对自身工作的反省，通过反思明确自身在工作中存在的缺点和不足，在此基础上及时改正。此外要求乘
务人员积极参与到日常培训工作中，以严谨的态度对待培训，力求在培训中提升自身的能力和水平。在参与培训的过程中要注重锻炼自身的应急处理能力和操作能力，以此来提高自身的综合素质。此外要求乘务人员在开展工作的过程中要注重以更为严格的标准要求自我，积极提高自身的能力。
智能电视是什么意思2.拓宽乘务人员教育和引入渠道
其次要注重拓宽乘务人员教育和引入渠道。首先要注重从源头保证高铁乘务人员的综合素质，提高乘务人员的准入门槛。此外针对已经入职的高铁乘务人员要注重积极开展相应的培训和管理工作。由于高铁乘务人员多以转业军人为主，针对这类人员为了保证其能最快适应高铁乘务人员的工作，发挥自身的优势，需要制定相应的分配制度，将转业军人分配到工务系统等等，在这个过程中也要注重对其开展培训，保证其能够掌握高铁运输的基本知识。
3.优化机务段乘务员思想政治工作
提高高铁乘务人员综合素质，关键在于不断优化机务段乘务员思想政治工作，加强思想道高铁乘务员专业要求
德培养，以此来强化高铁乘务人员的岗位意识和责任意识。在这个过程中要求结合铁路改革和社会发展对乘务人员的新的更高标准的要求，强化乘务人员的服务意识，在开展工作的过程中自觉维护乘客的安全，树立以人为本的工作和服务态度。为了保证思想政治培养工作的有效性，可以制定相应的考核机制，积极完善相应的奖惩制度，以此来鼓励乘务人员积极参与到提升自我的过程中，主动接受思想政治培训，不断提高自身生意兴隆的综合素养。
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