2022年陕西省西安市导游资格导游业务重点汇总（含答案）
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
去澳门需要什么手续一、单选题(30题)
1.旅游者提出晚间要去当地一个颇有争议的娱乐场所看演出，导游员应( )。
A.断然拒绝
B.同意并帮助购买门票，叫出租车
C.帮助叫出租车，并告诉旅游者晚问外出安全问题自负
D.婉言相劝，建议旅游者到当地口碑较好的娱乐场所消费
2.世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于()年。
A.1841 B.1845 C.1846 D.1865
3. 旅游者在旅游活动的初期阶段，通常表现出的心理状态有（ ）。
A. 求新心理、求全心理 B. 求安全心理、懒散心态 C. 求安全心理、求新心理 D. 求全心理、懒散心态
4.旅游团到西安旅游，当下飞机从成阳国际机场前往市区的时候，途中看到一座座陵墓，导游人员便讲道：“中国的景各有特，北京看墙头，桂林看山头，上海看人头，到了西安，大伙看到的就是各式各样的坟头。”该导游运用的讲解方法是( )。
二年级用露写句子A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.触景生情法
5.参观庙宇、道观和教堂时，导游员对旅游者一般祈祷辟邪的活动，如烧香、拜佛、摸福、求福像等，应( )。
A.置之不理 B.积极鼓励 C.一般不予干涉 D.正确引导
6.儿童一般是指处于（ ）岁阶段的人。
A.0～8 B.0～14 C.0～12 D.0～6
7.( )即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、
气候特征等的介绍。
A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.乡土知识
8.购买中药材、中成药寄往澳门地区，总值限为人民币（ ）元。
A.100 B.200 C.300 D.400
9.（）是对导游组织能力和独立处理问题能力的实战检验。
A.旅游初期阶段 B.旅游中期阶段 C.旅游后期阶段 D.旅游准备阶段
如何培养孩子的学习兴趣10.在带团过程中，如发现个别游客有不当言行或可疑迹象，导游应该()。
A.立即报告接待社 B.立即报告旅游局 C.立即报告公安部门 D.给予必要的提醒和警示
11.以下关于导游人员服务礼仪说法中，正确的是( )。
A.导游人员可以与外国同性别的领队同住一室
B.导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通
C.导游人员应先下车以帮助客人下车
D.导游人员可以携带自己的亲友随团，以协助自己工作
12.如果游客推迟抵达，地陪应该( )。
A.报告组团社 B.向旅行社领导报告 C.晚上安排娱乐活动 D.及时通知下一站
13.沈阳导游张某带团赴华东五市旅游，返程期间因餐标问题与旅游者发生争执，一气之下擅自离团返沈，造成该团无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由（ ）。
A.张某承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
B.旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金
C.旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
D.旅游者也有过错，由旅游者与张某共同承担
14.
第 23 题 游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（ ）。
A.市场价格 B.实用功能 C.使用价值 D.社会价值
15.
第 43 题 全陪在首站(入境站)接团中，接到旅游团后应核实实到人数、行李件数、住房和其匿他方面特殊要求；如果人数有变动，应立即通知（ ）。
16.针对西方旅游者在游览内容的安排上，应尽量体现与旅游者所在国的（ ）。
A.宗教信仰的一致性 B.自然地理的差异性 C.文化差异性 D.语言的适应性
17.在接待过程中，如遇少数旅游者经常迟到，导游员应当（ ）。
A.提出警告 B.顺其自然 C.设法引导 D.报告全陪
18.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。
A.制定出合理的活动日程
B.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况
C.认真地与领队核对、商定日程
D.认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求
19.导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（ ）。
A.看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买
B.向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己
C.在领导的指示下认真办理托运事宜
D.发票、托运单、托运费收据由旅行社保存
20.
21.
第 15 题 下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围（ ）。
A.上下站联络 B.行李票证 C.安全服务 D.生活照料
22.
第 44 题 在导游讲解和日常交往的过程中，要注意“察言观”，如果游客的眼睛张望，则可能表示游客（ ）。
23.
第 49 题 旅游者要求去不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活，导游人员应（ ）。
24.有权审批国际旅行社的部门是( )．
A.国家旅游局 B.各省级旅游局 C.各地市旅游局 D.县级以上旅游局 翡翠的种类
25.旅行社旅游产品按组成状况分为( )。
A.整体旅游产品和团体报价旅游 B.整体旅游产品和单项旅游产品 C.组合旅游和单项服务 D.小包价旅游和组合旅游
26.用“古、大、重、绿”四字来描绘一地风光特的导游手法是（）。
A.画龙点睛法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.引人入胜法
27.
我国最大的花岗岩山洞——悬阳洞位于 【 】
A．祖山
B．云梦山
C．狼牙山
D．长寿山
28.
第 60 题 （ ）思维是审美感受的枢纽。
29.
第 31 题 入境游客在来华途中丢失行李，失主（ ）。
30.未成年旅客购买乘意险的费用是（）元。
A.1 B.2 C.3 D.4
二、多选题(20题)
31.西方大部分国家导游队伍的主体是指（ ）。
A.他们是旅游公司的正式雇员
B.他们不是旅游公司的正式雇员
C.签订合同只为一家旅游公司服务
D.签订合同为多家旅游公司服务
32.旅游安全事故主要包括( )。
A.误机事故 B.交通事故 C.治安事故 D.火灾事故
33.民航规定，下列可以免收机场建设费的旅客有（ ）。
A.12周岁以下的儿童
B.50周岁以上的老人
C.乘坐国际航班出境的持外交护照的旅客
D.乘坐香港地区航班出境的持外交护照的旅客
34.
下列不属于湖北的古建筑有 【 】
A．黄鹤楼
B．鼓楼
C．孔庙
D．古琴台
35.按发生原因划分，旅游故障可分为( )。
A.责任性故障 B.非责任性故障 C.技术性故障 D.自然性故障
36.在讲解肇庆七星岩时，导游询问游客，为什么叫七星岩，而不叫八星岩呢？待游客略作思考后，导游告诉游客此处有七座形态各异的峻峭石灰岩屹立湖上，其布局形似天上北斗七星，故名“七星岩”，接着导游员介绍说，七星岩被世人誉为“岭南第一奇观”。在这段讲解中涉及的讲解方法有（ ）。
A.问答法 B.制造悬念法 C.突出重点发 D.虚实结合法
37.中国公安部授权最早设立的口岸签证机关是（）。
A.桂林 B.大连 C.西安 D.苏州 E.杭州
38.导游在讲解时，可以（ ）地介绍景点景物。
劳动节高速路免费吗?A.触景生情 B.借题发挥 C.虚实结合 D.就事论事
39. （ ）是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。
A. 热情友好 B. 真诚公道 C. 团结协作 D. 宾客至上 E. 耐心细致
40.地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是（ ）。
A.致欢迎词 B.调整时差 C.首次沿途导游 D.宣布集合时间、地点及停车位置
41.参观游览返程中，地陪应（ ）。
A.回顾当天活动 B.沿途风光导游 C.核实、清点实到人数 D.宣布次日活动日程'
42.全陪在首站接团服务中应做到（ ）。
A.提前与地接社地陪联系好，商定碰头的时间和地点
B.提前到达接站地点
C.飞机抵达后，协助地陪认旅游团
D.后于地陪致欢迎词
43.以下有关导游人员工作内容的说法中，正确的是（ ）。
A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
B.参观游览出发前，导游人员应至少提前10分钟到达集合地点
C.一般来说，在一地一天的旅游活动中安排购物次数不宜超过3次
D.清点交接行李时，须由领队、地陪、行李员一起完成
E.送行时，要等游客进入火车站检票口后导游员方可离开
44.海外领队的主要职责是（）。
A.全程服务，旅途向导 B.实施旅游接待计划 C.做好组织和团结工作 D.讲解工作 E.落实旅游合同
45.旅游安全事故主要包括（ ）
A.地震 B.交通事故 C.治安事故 D.火灾 E.食物中毒
46. 在介绍双方时，下列做法中正确的是（ ）。
A. 先将长辈介绍给晚辈
B. 先将男子介绍给女性
C. 先将未婚女子介绍给已婚女子
D. 先将已婚女子介绍给未婚女子
E. 先将晚辈介绍给长辈
47.对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做好（ ）。
A.注意仪容仪表 B.重视第一印象 C.不说空话、大话，多于实事 D.多同游客进行沟通
48.地陪的主要职责有（ ）。
A.安排导游活动 B.宣传、调研 C.做好接待工作 D.导游讲解和翻译
49.按照事故的性质和责任可以把旅游事故分为( )。
A.责任事故 B.个人事故 C.业务事故 D.安全事故
50.“全陪日志”的主要内容包括（ ）。
A.发生的问题及处理经过 B.旅游日程安排及交通情况 C.游客的反应及改进意见 D.各地接待质量
三、判断题(20题)
51.
A.是 B.否
52.
第 83 题 地陪参加文娱活动入场时，要引导游客入座，介绍剧场的设施和位置，回答游客的问题。 （ ）
A.是 B.否
53.旅游活动是随着商业性旅游活动的出现而产生的。( )
A.否 B.是
54.中国对外汇实行由连胜集中统一管理、统一经营的方针，在中国境内，允许外汇：流通，但禁止以任何方式进行套汇、炒汇、逃汇。( )
A.是 B.否
55.
A.是 B.否
青岛极地海洋世界学生票56.没有参加年审培训或年审培训不合格者，不予通过年审。( )
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