什么是企业的价值取向
什么是企业的价值取向?
市场营销就业前景企业价值取向是企业决策者对企业的性质、目标、经营宗旨的抉择标准和倾向,它反映的是企业追求经营成功过程中推崇的基本信念。通俗点儿地说,企业的价值取向综合地反映了企业对客户、对员工、对社会的态度。例如,有的企业可能认为企业最重要的价值就是为股东赢得利润,而有的企业则认为企业最重要的价值应该体现在全心全意为客户服务上,还有些企业则将员工发展和社区利益放在一个极其重要的位置加以考虑。企业在这些方面的不同的价值选择,就反映出企业不同的价值取向。
每个企业都有自己的价值取向,企业的价值取向会以各种形式渗透到企业经营的方方面面,成为指导企业经营的灵魂和指南。遵循企业价值取向的行为,会受到企业的肯定和赞赏,违背企业价值取向的行为往往会受到压制和打击。销售人员在实际工作中,只有充分领会、把握企业的价值取向,才有可能在行动上做出与企业价值倾向一致的选择,才有可能做出企业认可、肯定的行为。否则,销售人员的工作就难以得到企业的认同,难以得到企业的支持,这种情况下,要想取得销售成功,自然也就会面临更大的困难。
销售人员通过解读企业价值取向,可以准确把握企业倡导的原则和精神,从而更好地依据企
业倡导的原则开展工作,做出更好的销售成绩。否则,销售人员在需要做出行动选择时,往往会无所适从,无法到行动依据和指南。
前面我们提到的里兹·卡尔顿酒店的故事,就形象地说明了企业价值取向在员工行为方面所起的重要作用。毕竟,任何一家企业都不可能将经营中所有可能出现的情况一一设想到,一一制定出相应的解决对策。企业要想灵活机动地解决好经营中遇到种种难题,就需要为员工确立一种基本的行动方针和指南,只有这样,当员工遇到特殊情况、需要做出抉择时,才会做出与企业经营宗旨一致的选择,才能将企业目标与自身行动紧密结合在一起,否则,在遇到复杂问题时,员工就会陷入到茫然和无助中,无法自行做出决策,最终致使企业失去好的发展机会。
那么,销售人员应该从哪些方面入手,深刻解读企业的价值取向呢?
首先,根据企业经营宗旨和经营理念,把握企业价值观和价值取向。
企业的经营宗旨是企业经营遵循的基本法则,企业通常会通过经营宗旨的确定,向员工和社会宣告自己在经营活动中应该奉行的基本准则和行为标准。经营宗旨集中体现了企业对
内对外的承诺,是企业凝聚人心、赢得外界支持和关注的宣言书。经营宗旨为企业经营活动确定了标准和规范,为企业自身经营划定了界限。
经营宗旨一旦确定,就应该遵照执行,否则就会为企业内部经营活动带来混乱,让外界人士感到困惑,进而影响到企业的正常运营,影响到企业的社会声誉,最终致使企业目标难以实现。
从这个意义上讲,经营宗旨集中体现了企业经营活动中遵循的价值观和价值取向,是企业经营必须遵循的,否则,企业只能是自欺欺人、难以赢得员工和外界的信任。而且,企业经营宗旨是企业经营哲学的具体体现,具有长期性和稳定性的特点,不应该因一时的局势变化而草率随意改变。
比如说,惠普公司刚刚成立时,他们接到了一笔利润水平极高的军事订单,大家开始时非常兴奋,个个磨拳擦掌,准备大干一番,但最终,公司领导却放弃了这笔大订单。
什么是企业价值观
究其原因,是因为公司领导意识到,为了完成这样一笔大订单,公司需要临时聘用一些人员,而订单工作一旦完成,就需要将这些刚刚聘用的人员加以辞退。惠普公司早在成立之
初,就确立了“不轻易辞退员工”的经营理念,显然,接受这样一笔临时性的订单与公司倡导的宗旨和理念是不相符的,因此,公司很快就做出了选择,决定抵制住利润的诱惑,放弃这样一笔能够为公司带来一定利润收入的订单业务。
几十年过去了,公司并没有因为放弃这笔订单而失去成长的机会,相反,由于公司一贯坚持既定的经营理念和经营宗旨,公司赢得了员工的信任和支持,赢得了社会的高度评价和赞誉,多次被评为美国用人方面表现最好的企业之一,成为世界声望最佳的企业之一。好习惯作文
抖音总是闪退是什么原因而中国惠普在处理离退员工问题上,坚持了企业倡导的用人理念,本着重视人、尊重人、关爱人的原则,对离退员工做出细心而充满温情的安排。中国惠普的这一做法,不仅得到了惠普总部的认可,也赢得了中国公众的赞誉。
从这个事例可以看出,从企业经营宗旨和经营理念入手,深入领会企业倡导的价值观,有助于员工做出正确抉择,采取恰当行为,取得可喜业绩。
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其次,从企业的发展历程剖析企业价值取向和行为标准。
企业在成长过程中,会逐步丰富并完善企业的经营理念和经营宗旨,会逐步形成一套相对
完善的经营哲学。从这些经营理念、经营宗旨和经营哲学中,我们自然可以认识到企业倡导的价值观和价值取向。但对刚刚进入企业的人员来说,通过了解企业发展历程,通过了解企业发展历程中经历的一些重要事件,可以更形象、更深刻地认清企业坚守的行为准则和价值取向。
任何事物在成长发展的过程中,都会表现出一定的连贯性和一致性。企业价值观取向也不例外。很多企业,虽然经历了成长过程中的风风雨雨,但其创业初始提出的基本理念却一直传承下来,影响并左右着企业,引导企业做出一个又一个的取舍,取得一个又一个的成就与荣耀。
从家俱制造领域中成长起来的波音公司,在接触到刚刚处于起步阶段的飞机制造领域之初,就立下了投身航空事业、不断追求创新的远大抱负。公司创办人波音先生把自己在家俱制造领域赚来的利润,一股脑儿地投入到飞机的制造和研发。期间几经挫折,公司几度濒临破产窘境,但波音却毫无怯,初衷不改,一有机会就向飞机研发投入巨额资金。
1965年,波音公司再次准备孤注一掷,将所有资金投入到波音747型喷气飞机的研发项目占。这种破釜沉舟的做法,招致了公司内部一些人员的质疑和忧虑。
在董事会的一次会议上,董事长艾伦慷慨激昂地说:“回顾波音走过的历程,我们就知道,现在我们除了成功,别无退路。尽管前途艰难,但我们会一如既往,不遗余力地投入新型飞机的研制。退一步讲,如果我们不全力以赴,又有哪家公司能够承担这样的重任。立志创新、不懈追求新突破,自始至终就是波音人的职责和本。在新技术研发上,波音公司除了坚决前行,别无选择。”最终波音公司终于取得了研发的巨大成功,将竞争对手远远地抛在了后面,当之无愧地成为世界第一的飞机制造商。
波音公司正是本着公司创立以来倡导的“不断追求新突破”的经营理念,为世界航空事业的发展谱写了一曲豪迈而荣耀的壮歌。而顶住重重质疑、忧虑和压力,做出英明抉择的艾伦,正是凭着自己对波音公司发展历程的深刻了解和把握,秉承波音必胜信念,做出这一伟大决断的。
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最后,从企业知名人士的所作所为发掘企业的评判准则和标准。
企业是由一个个人构成的,企业的历史也是由企业成员用自身行为写成的。在企业的不同发展阶段,会涌现出形形、叱咤风云的人物。他们的言谈举止会给企业带来这样那样的影响。企业内的知名人士,比如像企业创始人、企业高层领导、各个职能部门领导及业
务出、为企业做出一定贡献的风云人物,往往会对企业的发展带来更大的影响。
从一定程度上讲,企业的历史就是风云人物的历史。因此,企业往往会通过对那些精英人物所作所为的宣扬,表明自己的立场和观点,为企业内的其他员工指明前进的路径和努力的方向。因此,企业员工在确定自己的行为准则和评判标准时,就可以借助企业内知名人士的所作所为,发掘出企业倡导或鄙弃的行为,为自己的抉择和行为到指南和方向。
企业往往会通过正反两个方面的典型,向全体员工传递企业的好恶,对员工的是非功过做出判断和评价。而企业知名人士的所作所为,往往在员工之中具有极其深远的影响,往往是员工平时谈论的焦点话题。究其原因,是因为具体的人和事往往具备比抽象思想和规则更强的感染力和影响力,往往能够对员工产生更强、更深的影响。
因此,销售人员对企业中出现的焦点人物和事件,应该注意剖析,从中到企业行为准则,为以后工作的开展到评判标准和行动依据。

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