收佣金13个必备经典话术
关于佣金,最重要是前期铺垫好,同时一定要很自信,传递我们的服务一定值得付3%,我有这个能力服务好客户;要很自然大方告诉客户这样的收费、方式很正常,行业都是这样;很重要的是坚持,你的坚持将会赢得客户的支持。
1、 你们的佣金能打折吗?
思路:有时客户就是试探,所以刚开始别太认真。同时转移看房或谈房子等。
A:惊讶的回答:打折!XX先生,都是这样,3%是行情。就小公司打折,但服务、安全都保障不了。咱先看房,主要是房子满意比什么都强。
B:我们公司就是追求卓越品质,我一定努力从房、房价、售后服务都会让您满意,让您觉得付我这些佣金是值得的。我们先带您看房好吗?
C:我的服务一定让您觉得值得付我3%的佣金。
D:我努力帮您谈房价,帮您做好服务,保证交易的资金、法律安全,相信比什么都强,您说呢?倒时候觉得值得付更多,但我们只收3%。
2、 过完户在给你们佣金?
A:都这样的啊!你去哪家公司都一样,签完合同就刷佣金的。我们公司品牌这么好,在行业和客户中口碑都非常好,您还担心什么呢!
思路:哀兵策略
B:X,我们基本工资很低的,才800元,您不刷佣,我下个月除了房租就没饭吃了。
C:月底时:您现在刷了,那这个月我们店就是全公司的最佳团队,那最佳团队为您服务您是不是觉得很好呢?我们全店的人都会感谢您的。
D:我们公司规定签约当日就要收佣金,如果没有收的话我们没有办法把单子交到总部,这样我们就不能开展办理后续工作。
3、 我朋友刚买了一套房子,你们公司收了2个点,你们不给我优惠我就不签了。
我曾经等过你因为我相信是什么歌思路:你要防客户“诈”你。如果说的很明确哪个店某位经纪人,那这时你要说出不一样的理由来。如果还是很坚持,那你自己要灵活把握了。
A:很坚定地回答:不可能。
B:我们店是全公司的品牌服务冠军店,所以佣金肯定是不打折的。
C:那可能是之前那个经纪人为您服务时很不到位。我们服务肯定不一样,您看房子我帮您到非常好的,房价也谈的低 ,服务也会做得非常好,您放心,您一定觉得值,不是打折,我想关键是服务有价值对吧。
D:那您真是厉害,我们公司是从来不打折的,而且我相信您说的也有这么回事,但是公司现在有规定不能打折,但既然您朋友也在我们这买的,也算半个老客户了,我一定让我们店长和区经理申请一下,我本人是没有这个权利的。
4、 跟其他国内公司看的房子,要求佣金打折。
思路:一定要先稳住客户,能够先把握住客户不被别的公司拉走,同时马上约房东。
如果很坚持,那灵活处理。
A:XX先生,相信您我也不是为了佣金打点折,对吧。一定是相信我们公司的品牌,相信
我们的服务才我们。关键是资金安全,法律上不要有什么风险,服务品质也能有保证,您说呢?
B:XX先生,我们的佣金真的不能打折,关键现在房子别的公司也在看,您刚才也看到了,我们还有客户呢?要不咱们先把房东约过来谈谈,好房子速度就是要快,错过房子那不好啊!(如果不行就退一下,同时要探得客户出佣的低价)到时候我在向我们区经理申请一下。鱿鱼卷的做法
C:我们这边佣金可能比别人的高一些,但是我又能力把房价给您谈到XXX万,而且您也看得出我小X在服务上的用心,这样我先把房东约过来谈,因为我同事还有一个客户也刚看完,现在正在和家人商量呢。最关键的是我们能定到这套这么超值的房子,对吧,X?
西安旅游景点介绍D:XX先生,我也一定和您一起努力跟我们经理申请一下,房东这边也谈的差不多了,这套房子是我们今天主推的房源,其他店已经好几个客户看了,也有个客户要定,现在就看谁快!我们现在先约房东过来好吗,半个小时店里见吧,您带好身份证和定金。
5、 我个人给你2万,咱们走别公司了。
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思路:很坚定地告诉客户,我们不可能,我绝对不会这么做,这是人品问题,这样反而会赢得客户的尊重。同时也建议客户为了安全,为了良心,为了人格不要这么做,会因小失大的。最后一定要给客户台阶下,当他开玩笑。
适合农村的致富项目A:肯定不行,我百分百不会这么做,我们都不会这么做。
B:XX先生,谁敢收您2万块钱啊,收了您信他吗?这样的人您敢让他做吗?房产这么大价值的商品,交易中都是很专业的,包括法律中的问题,资金风险的问题,一旦有什么问题不是这2万,是几百万,是会耗费您的无数精力、时间,感觉会很难受,特别难受,到时候谁会为您负责?(举例,讲故事)
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C:我建议您千万不要这么做,XX先生您想买房子不在乎这几万块钱,我们公司会帮您做一切流程,包括产权抵押(讲案例,讲故事私下成交的风险)我真的是为您着想,这样不值得。
D:这样XX先生,像您这么做我早就发了,我们公司对这样的现象是立刻开除,这不是钱的问题,是人品的问题,我们公司是很优秀的企业,我希望在公司会有更好的发展,我也
不想做一半就离开了,而是想长久经营。我知道XX先生,您也就是跟我开开玩笑罢了。您也不是这样的人。
E:我们公司是一家大公司,招人都是大专以上学历,是很正规的。可能别的公司会这么做,但是我们不会因为一点个人利益而损坏公司的利益和品牌,X您也是明事理的人,我们在外面真的不容易,您还是别为难我们了,您放心我一定会帮您把房子的后期做好,我还想把您服务好了,以后您还会介绍朋友给我不是么?(说话别太严肃,笑着说)
6、 佣金先给你一部分,等过完户在给你剩下的
思路:体现我们是从一而终的服务,不会因为收了佣金就不用心做事。实在不行就退一小步,在网签或银行监管资金时刷!这是底线。
(注:会有些特殊情况,客户就是坚持要过户后在给,这时见好就收不要破坏客户关系,抓紧时间办理后期争取能提前收回来。)
话术1:X,我们都是签完合同就刷佣金的,说实话即使您刷了佣金我也发不了工资的,必须要等我们全部的服务做完才会发的。另外,假如在过户当中出现一些需要我们来承担
的责任时,总不能什么都没收就承担吧,这对我们来说也是不公平的,再说了因为我们的错误导致过不了户也的退还给您。
话术2:大,既然您在我们这买的房子,也就是相信我,相信我们公司,那你也把佣金刷给我们吧,也省的您再跑一趟。
7、每个公司都有这房子,你们打折就在你们这里签
思路:不要因为一点点佣金打折这样的小事错失一套好的房子,现在市场下不缺客户只缺这样的好房子,能定到好房才是最重要的,佣金客户都是认可的。销售自己,销售公司,品牌服务无价,打折公司的服务业可能会打折

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