国开电大《电子商务概论（农）》纸质形考2答案
形考任务二
一、判断题(正确的V错误的打X)
1网上直接调研收集到的是二手信息。(X)
2网络数据库具有信息量大、更新快、品种齐全、内容丰富、检索功能完善等特点,是经济研究中最重要的信息源,也是获取信息的一种有效方式。(V)
3SaaS的中文意思就是“经常问到的问题冶,或者更通俗地叫作“常见问题解答冶。(X)
4病毒式营销需事先得到网络用户的同意。(X)
5网上直接调研可以利用讨论组或者论坛、自建网站、和聊天室等工具进行。(V)
二、应用分析题
新江南公司的Email营销
新江南是一家旅游公司,为了在五一黄金周之前进行旅游项目促销,公司营销人员计划将网络营销作为一个主要的促销手段,其中将Email营销作为重点策略之一。由于公司之前在网络营销方面并没有多少经验,因此这次活动计划将上海作为试点城市,并且在营销预算方面比较谨慎,不打算大量投入广告,仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前公司暂时没有条件开展网上预订活动,主要是进行品牌宣传,为线下传统渠道的销售提供支持。新江南公司的网络营销现状为:已经建立两年多时间,但是网站的功能比较简单,主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等。网站上有一个会员注册区,注册会员有1000多人,但是由于疏于这方面的管理,公司已经有半年多时间没有向会员发送过信息,最后一次发送的是元旦前的促销信息,向会员发送了新增的旅游线路。因此,公司内部的营销资源非常有限,还需要借助专业服务来发送Email广告。在服务的选择上,公司花费了比较多的时间。因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析,在多家可提供Email营销服务的网站中,新江南公司最终选择了新浪上海站。该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊,订户数量超过300000份,这份电子周刊将作为此次Email营销的主要信息传递载体。为了确保活动取得理想的效果,公司计划从3月26日开始连续四周投放Email营销信息,发送时间定为每周
三,前两次以企业形象宣传为主,后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来公司市场人员的主要任务是设计Email广告的内容,针对内部列表和外部列表分别制作,并且每个星期的内容要有所不同。Email营销活动结束后,当网络营销人员分析每个月的流量时,吃惊地发现,在进行Email营销期间,的日平均访问量比上个月增加了2倍多,日均独立用户数量超过了1000人,而平时独立用户数量通常不到300人,尤其在发送邮件的次日和第三日,网站访问量的增加尤为明显,独立用户数量的最高纪录日达到1500多人。通过此次活动,公司的营销人员也发现了两个问题:一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大;二是企业网站上的宣传没有同步进行,访问网站的用户的平均停留时间只有3分钟,比活动开始前用户的平均停留时间少了2分钟。根据上述材料回答问题:怎样发
1该公司目前网站访问量得到提升的主要原因在哪里?其以往网站访问量不高的原因是什么?
2该公司如今存在什么问题?你觉得该公司现在应该怎样解决这些问题?
(1)参考答案：从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展了Email营销带动了公司访问量的上升。该公司做了如下工作：①制定Email营销计划，分析目前拥有的Email营销资源，如果公司本身拥有用户的Email资源地址，首先应用内部资源；②决定是否利用外部
邮件列表；③针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；④根据计划向潜在用户发送信息；⑤对Email营销活动的效果进行分析总结。以往访问量不高是由于的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站有会员用户1000多人，但却疏于管理。
(2)参考答案：存在的问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间缩短了。解决办法：
一、对潜在客户资料进行整理和分析，根据不同的客户类型进行分类管理，分析客户需求。
二、根据不同类型客户的不同需求设计邮件内容，吸引客户登录网站。
三、及时更新网站内容，并在网站上发起一些促销活动，吸引客户参与。
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