关于护理礼仪对护理职业工作的必要性
护士礼仪是指护理职业形象，也是护理工作质量的外在表现，在整个护理活动中，发挥着举足轻重的作用。随着医院管理年活动逐步深入的开展，护理工作的重要性也愈加凸显，以优质、高效的护理工作塑造良好的护理形象提高护理工作的信誉度，为医院赢得医疗市场竞争胜利而发挥作用，是护理管理的重要内容之一。盘锦职业技术学院卫生系从2001年开始对高护专业学生进行“护士礼仪教育”，使学生能以护士行为规范约束自己的行为，使自身更符合护士职业形象的要求，现报告如下。
标签：高护；职业形象；培养
高护专业礼仪是现代人的处世根本，是人与人之间的一种沟通技巧，礼仪规范对现代人类生活的影响越来越大。医疗卫生服务作为一个特殊的服务行业，已有越来越多专家、学者意识到礼仪修养对提高行业服务质量的重要性。随着医学模式的转变，护理工作不仅仅局限于生物学的范畴，护士的形象以及言谈举止、音容笑貌都可能会对服务对象产生直接或间接的影响，从而影响护理效果。
1 护士礼仪的内涵
关于护士礼仪的解释尚无统一意见。随着医学模式的转变，护理已转变为以病人为中心的整体护理，护理的核心是以人为本。在整个诊疗过程中，护理的任务除配合医疗执行医嘱外，更注重病人的心理变化、疾病预防和健康指导。当今社会对护理工作的要求越来越高，护理工作如何以质量、服务、信誉、人员素质、精神风貌等总体形象展示给社会，直接关系到医院的生存与发展，所以塑造良好的护理形象，体现护理工作的信譽、特长、整体实力，是促进护理工作发展的需要，是新形势下护理管理者的奋斗目标。护士形象是护士素质、文化水平、职业道德，精神风貌和仪表的总和。护理人员崇高的职业道德、规范的行为、文明的语言，使护士形象表现出外在美与内在美的和谐统一。可见，护土的形象应该是艺术、科学和爱心的结合。
护士礼仪主要体现在：①护士体的整体精神状态，包括护士队伍中每个成员的仪容、风度、气质等外在形象，这些外在形象可反映出这支队伍的整体文化底蕴；②护理活动是否规范有序、彬彬有礼、体贴周到、不卑不亢，包括入院护理、出院护理及一切住院期间的护理活动。南丁格尔说：“护士其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”护理专家王瑛老师亦说：“护理工作可以发扬女性所有的力和美。”护士的美是将内心美与外在美融为一体的，唤起病人美的享受和共鸣，感受生命与生活的美好，给病人以鼓舞和力量，从而增强
战胜疾病的信心。良好的第一印象，是形成良好的护患关系的开始，作为护士，应用自身良好的言行及工作作风赢得人们的瞩目。只有不断地更新知识、完善知识结构、增加自身修养、向病人及社会提供更为周到细致的服务，才能赢得广泛的赞誉和尊重，获得公正的社会舆论及评价。护士礼仪适应竞争市场需要，关系医院存亡。
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