菜鸟云客服题库
菜鸟云客服题库
第1题（单选题，分值：90分）
申请淘宝账号以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长
A.“等待买家付款”状态的超时B.“买家已经付款”状态的超时C.“卖家已经发货”状态的超时D.“交易成功”状态的超时
答案：C回答：C得分：5
第2题（单选题，分值：5分）
买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是？
A.与买家联系，核实买家是否需要货物B.提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易C.超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单D.如果联系买家都未能联系不上，可以等待72小时后系统自动关闭交易即可，以免发生投诉
答案：C回答：C得分：10
第3题（单选题，分值：10分）
交易成功申请维权后，会给被投诉方一定的处理时间，该回应时间为
A.1天B.2天C.3天D.5天
答案：C回答：C得分：10
第4题（单选题，分值：10分）
当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。此交易状态下交易超时时间是0天系统将自动关闭？
A.1B.3C.10D.30
答案：B回答：B得分：10
第5题（单选题，分值：10分）
修改订单的价格，可以在交易状态为0时操作A.买家已经付款B.卖家已经发货C.等待买家付
款D.以上全部可以
答案：C回答：C得分：10
第6题（多选题，分值：10分）
关于卖家修改订单交易价格，说法正确的是A.只有在交易状态为“等待买家付款”时，卖家才可以修改交易价格B.修改交易价格中，可以把价格提高或者降低C.卖家提交修改价格操作，单笔交易一天最多5次修改机会D.修改交易价格中，邮费和商品本身价格是分开算的
答案：ABD回答：BDA得分：10
第7题（多选题，分值：10分）
关于淘宝账户注册，以下选项正确的是A.淘宝账号，支付宝账户可以单独分开注册。B.注册淘宝账号的时候需要通过手机或邮箱进行验证，如果选择的是手机验证，必须是手机没有被注册过C.会员名由5-25个字符组成，不能是全英文，也不可以出现空格D.注册的支付宝的账号登陆淘宝，可以开通淘宝服务
答案：BD回答：AB得分：10
第8题（多选题，分值：10分）
交易状态为“卖家已发货”，此时下列交易超时时间，说法正确的是？
A.虚拟商品3天B.自动发货商品1天C.不需要物流10天D.平邮30答案：ABCD回答：BACD得分：10
第9题（多选题，分值：10分）
以下关于支付宝的描述，正确的有A.使用消费卡，也就是话费充值卡充值的时候，需要缴纳5%的保证金，申请退款的时候保证金会退还。B.支付宝充值目前有3种方式，分别是：银行卡充值，消费卡充值，充值码充值C.支付宝可以提现，提现可以提到任意一张跟自己注册名字相同的储蓄卡、信用卡内D.普通提现方式进行提现，提现的金额，会先在支付宝内冻结，大约2-3天左右到达自己的银行卡内。
答案：BD回答：DB得分：10
第10题（多选题，分值：10分）
关于账户认证，以下描述错误的是A.目前在淘宝开店需要通过支付宝的实名认证和淘宝身份认证B.认证暂时有两种主要的方法，分别是快捷认证和银行汇款认证C.认证的银行卡的时候，必须银行卡开通网上银行，否则无法通过申请D.港澳台会员也可以申请认证，但是认证通过了也不能开店
答案：CD回答：DC得分：10

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。