火车票网上订票电话订票及取票出票时间指南(图文)
火车票网上/电话订票及取票/出票时间指南
火车票网上订票流程
  在12306网站上预订车票流程如下:
第一步：登录
使用注册成功并已激活的用户名和密码登录网站。
第二步：车票查询
点击车票预订，进入车票查询界面，输入筛选条件查询余票规划行程。
点击选中列车的“预订”钮，进入车票预订界面。
第三步：车票预订
在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。
身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面。
第四步：订单确认
旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。
第五步：网上银行选择
选中具体网上银行后进入网银界面。
第六步：网银支付
第七步：支付成功
1、网上银行提示支付成功
2、售票网站处理支付页面
3、购票成功提示
  常见疑问：
　　1）正规的火车票订票电话和网址是什么？
  目前全国统一订票电话是：（弃地拨打）区号+95105105，（本地直拨）95105105。有三个铁路局还有第二个订票电话号码，分别是广铁集团96020088、成都铁路局96006、西安铁路局96688，这几个号码同95105105接入是同一个订票系统，只是拨打和接入的线路不同而已。除以上号码外，其它所有声称订票电话的均不是官方正规电话订票，小心上当受骗。
  全国唯一订票网站是12306，可以直接登录www.12306然后点击订票链接，也可以通过本站网上订票栏目链接进入，两者进入的是同一个网上订票系统，只是通过本站链接进入时减少网页框架，订票网页速度稍快。除了12306域名的网站外，其它网上订票均不是铁路官方提供，小心上当受骗。（有些火车票代购网站，不是真正意义上的网上订票。）
  　2）目前网上订票和电话订票哪个优先？
  目前网上订票和电话订票是同步的，预售期都是12天，第12天车票的起订时间也一样。
  3）网上、电话和窗口售票会不会各分一部分票额？
  不会，除有特别规定外，票额是共用的，电话和网上订票没票了，窗口也一样没票。
  4）我是用电话订票好还是用网上订票好呢？
  建议两个同时下手，都要用，但不推荐去窗口排队购票。
  5）预售期里“含当天”是什么意思？
  含当天就是预售天数包含购票当天，例如预售期是12天（含当天），今天是元月1日，可以最远预订到元月12日的车票。
  6）预售期4-12天、1-12天是什么意思？
  电话订票3-12天或4-12天是指可以预订第3天或第4天至第12天的车票，开车前2天或3天的车票不可以通过电话预订，每个铁路局稍有不同。网上订票1-12天是指可以预订开车当天至第12天的车票，开车前两个小时不可以网上在线办理订票和改签等操作。
  7）什么是车票起订时间？
  起订时间包括订票系统的起订时间和最新日期车票的起订时间，这两个概念不同：例如网上订票系统每天开放时间是6:00-次日01:00，深圳站网上订票最新日期车票起订时间是8:00，那早上6点系统开通后只能预售11天以内的车票，而第12天的车票要到8点才开通预订。电话订票也是同样的道理。
8）什么是错峰放票？
  为了减轻售票系统的压力，将每个车站最新日期的车票设置为不同的起订时间，这样大家不用都挤在一个时间抢票，具体每个车站的起订时间可以在订票指南里查询。
    9）购票成功后如何取票上车？
    开车前到车站售票窗口换取纸质车票或到自动售票机上用二代身份证进行取票（方便，快捷但要有自动售票设备），进站乘车。目前，仅京津城际和京沪高铁本线车站具备二代居民身份证检票条件，其他线路均需提前换票。
      10）每张身份证可以购买多少张票？
一个有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票（但使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外）。一笔订单不能超过5张票，12306网站可根据具体情况做适当限制。同时还可以帮朋友订票，购票时可输入您或您朋友的姓名、有效身份证件号码，然后按12306网站的相应提示办理即可。但是不可以使用自己身份证为别人代购车票。实行车票实名制时，乘车人须凭本人有效身份证件原件方可进站、乘车。
      11）购票后身份证丢失解决办法
购票后身份证件丢失，如果来不及补办，可以到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后进站、乘车。
      12）没赶上火车怎么办？
如不超过开车后两小时规定是可以的退票或改签证。对此，铁路有关规定如下：第火车票退票时间规定034条，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后 2小时，团体旅客必须在开车48小时前办理，往还票、联程票、卧铺票不办理改签。
      13）网站购票后能否异地乘车？
旅客在12306网站购票后，可以到车票发站乘车，也可以在中途站乘车，但在中途站乘车时，须于开车前换取普通纸质车票。
      14）扣款成功但未出票或重复扣款问题？
这种现象可能是由于支付时间过长导致，如出现此问题，请旅客致电12306，我们将协助您进行处理，请勿多次重复购票，导致多次扣款。如果由于网络传送不及时等原因，可能出现第一次支付未成功，第二次支付成功并出票，经银行清算后又出现两次都支付成功的情况，这样就形成同一订单重复支付，如出现上述情况，请致电12306，我们将协助您进行处理。
      15）退票手续费是多少
    新的退票费规定：开车前，退票费下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。
  准备篇： 
  订票前，要做好充足的准备。最近12306网站一直出现系统繁忙或打开页面慢的情况，在等待的时间中，正好可以用来全力拨打订票电话，所以网上订票和电话订票两手都要充分准备，两个都要全力以赴。
  准备一：手机或座机电话至少一部，保证有充足的话费，充满电（最好还有一块备用电池），电脑一台，最好是IE6或IE8浏览器。
  准备二：如果你没有电脑或上网不方便，只能电话订票的话，那你最好准备两部手机或座机，一只手操作一部，两只手配合的节奏可以提前练练。
  准备三：开通好网银，USBkey放在身边，提前在电脑上下载和安装好网银登录控件。

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