WindowsXP常见故障问题详例
WindowsXP常见故障问题详例
第1章Windows安装卸载故障
1.1 预备知识
1. 系统安装常见⽅式
问：不同配臵的电脑在安装Windows时速度差异很⼤，怎样才能加快Windows的安装速度呢？
答：在安装Windows时，可以采取以下的措施来提⾼安装的速度。
（1）在Windows中安装
如果计算机已安装有Windows的其他版本并且能正常运⾏，则可以在Windows中进⾏安装，这样⽐使⽤光盘或是软盘引导后在DOS中安装要快⼀些。不过，所安装的Windows版本不能低于当前计算机已有的Windows版本。
（2）从硬盘上安装
从光盘安装Windows系统时，安装程序要从光盘复制⼤量的⽂件，⼀些读取性能不佳的光驱不但会增加
安装的时间，还有可能造成中途异常停⽌，这不仅会延误安装，⽽且会使原有系统遭到破坏。因此，可以提前将安装光盘上的⽂件复制到硬盘，然后从硬盘安装。
例如安装Windows 98 SE，在D盘创建⼀个临时⽂件夹，然后把光盘上Windows 98⽬录下的所有⽂件复制进去，在DOS下进⼊该临时⽂件夹执⾏即可。对于Windows 2000/XP，可以把光盘上的i386⽂件夹复制到硬盘（这个⽬录名是不能改的，因此硬盘上的⽬录名也应该是i386），然后进⼊硬盘的i386⽬录执⾏。
也可以将Windows的所有安装⽂件
复制到硬盘的D分区（或其他分区，
但⼀定不能是将要安装操作系统的
分区），从硬盘上安装Windows的好处很多。
例如，添加Windows应⽤程序、安装新硬件
需要插⼊Windows安装光盘时，系统能⾃动
到硬盘上的Windows⽬录中到所需要的⽂
件，这省去了插⼊Windows安装光盘的⿇烦，
以后重新安装Windows也很⽅便。如果硬盘
⾜够⼤，将需要的所有硬件驱动程序（如显
卡、声卡和Modem等）全部复制到硬盘的某
个分区，以后安装这些硬件就不再需要插⼊
相应的驱动程序盘，这样既可以节省时间，
⼜能延长光盘驱动器的寿命。
（3）在DOS下安装和加载
很多书籍或⽂章都提到“在DOS下安装Windows速度⾮常慢，肯定是在安装前未运⾏”。这个⽂件到底有什么⽤呢？加载Smartdrv可以加快⽂件的复制速度和安装速度。其实，的主要作⽤是为磁盘⽂件读写增加⾼速缓存。⼤家都知道，内存的读写速度要⽐磁盘⾼得多，如果将内存作为磁盘读写的⾼速缓存可以有效提⾼系统运⾏效率。这个⽂件在Win
dows各个版本的安装光盘或是硬盘上的Windows/Command⾥都有，只有⼏⼗KB，把这个⽂件复制到软盘下，启动系统后直接运⾏这个程序（可以不加参数，该程序会⾃动根据内存⼤⼩分配适当的内存空间作为⾼速缓存），再安装Windows即可。需要注意的是，在安装完Windows后，不要运⾏程序，否则Windows的可⽤内存将减少。
（4）升级安装
安装操作系统就意味着完全删除以前的操作
Windows XP/2000/98常见问题与故障1000例
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系统，或在没有操作系统的磁盘或磁盘分区上安装全新的系统，新系统的所有设置都要⼀⼀进⾏；⽽升级安装是⽤较新的Windows 版本（如Windows XP ）替换较旧的Windows 版本（如Windows 2000）。升级安装，⽆须重新安装⽂件或应⽤程序，原有的系统和个⼈信息（如计算机名、组名、设置、权限）等都将得以保留。
例如安装Windows 98 SE ，在D 盘创建⼀个临时⽂件夹，然后把光盘上Win98⽬录下的所有⽂件复制进去，在DOS 下进⼊该临时⽂件夹执⾏ 即可。对于Windows 2000/XP ，可以把光盘上的i386⽂件夹复制到硬盘（这个⽬录名是不能更改的，因此硬盘上的⽬录名也应该是i386），然后进⼊硬盘的i386⽬录执⾏ 。
可以由Windows 3.x 升级到Windows 95，或由Windows 3.x/95升级到Windows 98，或由Windows 3.x/95/98升级到
Windows Me ；也可以由Windows NT 升级到Windows 2000，或由Windows NT/2000升级到Windows XP ；再或由Windows NT/2000 /XP 升级到Windows 2003。该升级只能是由较旧的Windows 版本升级到较新的Windows 版本，反之则不能。⽽且，不同内核的Windows 版本不能随意升级。例如，Windows 3.x/95/98/Me 不能升级到NT 内核的Windows
NT/2000/XP/2003。
2. 快速重装系统
问：怎样快速重装Windows?
答：下⾯介绍3种快速重装Windows 的⽅法。（1）从硬盘安装
通常安装Windows 都是通过光盘引导安装，速度很慢。其实Windows 和许多应⽤软件都可以通过硬盘安装，这样速度可以明显提⾼。（2）部分恢复安装
Windows 出现严重问题需要重装系统时，为了避免格式化破坏系统中已经安装的软件和数据，或者系统没有完全崩溃，但不能修复故障时，可以使⽤覆盖安装的⽅式。（3）利⽤Windows 备份⼯具
⾄今为⽌，Windows 操作系统都带有⾃⼰的备份⼯具，如Windows 9x 的“备份”⼯具、 Windows XP 的“系统还原”等。恢复备份和其他重装Windows 的⽅法相⽐有⼀个很⼤的优点，只要操作得当，原来的软硬件设置都能得到完整地保存，因为它恢复的是整个系统盘，不仅相当于重装Windows ，⽽且还可以恢复备份的所有其他⽂件和数据。
3. 常见⽂件系统
问：⽂件系统有哪⼏种？这些⽂件系统各⾃有什么样的特点？各种⽂件系统适应什么样的操作系统？
答：微软DOS/Windows 系列操作系统中共使⽤了6种不同的⽂件系统（包括即将在Longhom 中使⽤的新⽂件系统格式WinFS ）。它们分别是FAT12、FA T16、FAT32、NTFS 、NTFS5.0和WinFS 。（1）最古⽼的⽂件系统FA T12
这是伴随DOS 诞⽣的“⽼”⽂件系统了，因采⽤12位⽂件分配表⽽得名。FAT12⽂件系统在DOS3.0以前使⽤，可以管理的磁盘容量是8MB 。
FAT12⽂件系统的限制如下：
●⽂件名，只能是8.3格式的⽂件名，即不
⽀持长⽂件名。●磁盘容量：最多8MB 。●⽂件碎⽚严重。
（2）使⽤时间最长的⽂件系统FAT16 在DOS2.0的使⽤过程中，对更⼤的磁盘管理能⼒的需求已经出现了，所以在DOS3.0中，微软推出了FAT16⽂件系统。FA T16⽂件系统采⽤16位字长的分区表，它可以使⽤簇的总数增加到65 546（FA T12簇的总数是4096），由最初可以管理128MB 的磁盘发展到2GB 。
在Windows 95系统中，采⽤了⼀种⽐较独特的技术VFat 来解决长⽂件名，因此FAT16格式的分区，⽀持长⽂件名。这相较之FAT12
⽂件系统
第1章 Windows 安装卸载故障
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是个莫⼤的进步，不过FAT16⽂件系统也存在严重的缺点：⼤容量磁盘利⽤率低。由于分区表容量的限制，FA T16分区创建的越⼤，磁盘上每个簇的容量也越⼤，从⽽造成的浪费也越⼤。为了解决这个问题，微软推出了⼀种全新的磁盘分区格式FAT32，并在Windows 95OSR2及以后的Windows 版本中提供⽀持。
FAT16⽂件系统卷⼤⼩与簇⼤⼩的关系如表1-1所⽰。
表1-1 FAT16⽂件系统卷⼤⼩与簇⼤⼩关系
卷⼤⼩簇⼤⼩卷⼤⼩簇⼤⼩ 0~32MB 512B 257~511MB 8KB 33~64MB 1KB 512~1023MB 16KB 65~128MB 2KB
1024~2047MB 32KB 129~256MB
4KB
2048~4095MB
64KB
在微软的DOS 和Windows 系列中，磁盘⽂件的分配以簇为单位，⼀个簇只分配给⼀个⽂件使⽤，不管这个
⽂件占⽤整个簇容量的多少。这样，即使⼀个很⼩的⽂件也要占⽤⼀个簇，剩余的簇空间便全部闲臵，造成磁盘空间的浪费。
（3）⽀持操作系统最多的FA T32⽂件系统 FAT32⽂件系统是FAT 系列⽂件系统的最后⼀个产品。和
它的前辈⼀样，这种格式采⽤32位的⽂件分配表，磁盘的管理能⼒⼤⼤增强，突破了FAT16⽂件系统2GB 的分区容量限制。由于现在的硬盘⽣产成本下降，其容量越来越⼤，运⽤FAT32的分区格式后，可以将⼀个⼤硬盘定义成⼀个分区，这⼤⼤⽅便了对磁盘的管理。
FAT32推出时，主流硬盘空间并不⼤，所以微软设计在⼀个不超过8GB 的分区中，FAT32分区格式的每个簇都固定为4KB 。与FAT16相⽐，这就⼤⼤减少了磁盘空间的浪费，提⾼了磁盘的利⽤率。在更⼤的分区中的簇⼤⼩如表1-2所⽰。
表1-2 在更⼤的分区中的簇⼤⼩
卷⼤⼩簇⼤⼩卷⼤⼩簇⼤⼩⼩于8GB 4KB ⼩于32GB 16KB ⼩于16GB
无法复制文件8KB
⼤于32GB
32KB
FAT32格式也有它明显的缺点，⾸先是由于⽂件分配表的扩⼤，运⾏速度⽐FAT16格式要慢，特别是在DOS7.0下，性能差别更明显。FA T32的限制：
●最⼤的限制在于兼容性⽅⾯，FAT32不
能保持向下兼容。
●当分区⼩于512MB 时，FA T32不会发⽣
作⽤。
●单个⽂件不能⼤于4GB （精确数据是
2B ～4GB ）。
（4）功能强⼤的NTFS ⽂件系统
NTFS 是随着Windows NT 操作系统⽽产⽣的，并随着Windows NT4跨⼊主⼒分区格式的⾏列。它的优点是安全性和稳定性极其出⾊，在使⽤中不易产⽣⽂件碎⽚，NTFS 分区对⽤户权限做
出了⾮常严格的限制，每个⽤户都只能按着系统赋予的权限进⾏操作，任何试图越权的操作都将被系统禁⽌，同时它还提供了容错结构⽇志，可以将⽤户的操作全部记录下来，从⽽保护了系统的安全。但是NTFS 分区格式的兼容性不好，特别是对使⽤很⼴泛的Windows 98 SE/Windows Me 系统，它们
还需要借助第三⽅软件才能对NTFS 分区进⾏操作，Windows 2000、Windows XP 基于NT 技术，提供完善的NTFS 分区格式的⽀持。（5）未来操作系统⽂件系统WinFS
WinFS ⽂件系统全称是Windows Future Storage （Windows 未来的存储系统），这种⽂件格式将会在微软公司下⼀代微软操作系统Vista 中进⾏部署，该⽂件系统将会淘汰现在的FAT32和NTFS ⽂件系统。微软官⽅站点是这样解释WinFS 的：⽤以组织、搜索和共享多种多样的信息的存储平台。WinFS 内设计为在⽆结构⽂件和数据库之间建⽴起更好的互操作性，从⽽提供快捷的⽂件浏览和搜索功能。WinFS 可以从不同的数据中
⼼（如邮件服务器、数据库和其他应⽤程序）获得信息。搜索条件也不再只局限于⽂件名、⽂件⼤⼩或者创建⽇期、⽂件标题和作者等，索引信
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息也可以成为搜索的条件。
2004年底，为了保证Vista 能够如期上市，微软决定削减Vista 部分功能，WinFS 被微软束之⾼阁。2005年3⽉，
微软⼜表⽰“完全版的WinFS 将迟于Vista 发布，并成为未来Windows 操作系统的重要组成部分”。
（6）各⽂件系统所⽀持的操作系统
各⽂件系统所⽀持的操作系统，如表1-3 所⽰。
表1-3 各⽂件系统所⽀持的操作系统
操作系统
FAT12 FAT1
6
FAT32 NTFS NTFS5.0 WinFS
DOS3.0以下是⽀持未来操作系统
DOS3.0 是 DOS4.0 是
Windows 3.x 是 Windows 95 是 Windows 95 OSR2 是是 Windows 98 是是 Windows 98SE 是 Windows Me 是是 Windows NT 是是 Windows 2000 是是是是 Windows XP 是是是是 Windows 2003 是是是是 UNIX
是
Linux
是
是（必须使⽤软盘进⾏引导）
⽂件⼤⼩限制
最⼤⽀持8MB 最⼤⽀持2GB
不能⼤于4GB
单⽂件最⼤64GB 单⽂件最⼤2TB
4. 安装Windows 98 SE/Me 时为什么要创建启动盘
问：安装Windows 98 SE 和Windows Me 时，为什么要创建启动盘?如果当时没有创建，以后想创建应该怎么办?
答：在Windows 发⽣故障⽽⽆法从硬盘启动电脑时，可以使⽤启动盘来启动，以便于检查故障原因并进⾏修复，所以安装Windows 98/Me 时建⽴启动盘是很重要的。以后要想建⽴启动盘，可以按如下⽅法操作：
（1）进⼊“控制⾯板”，双击“添加/删除程序”图标，打开“添加/删除程序属性”对话框。（2）选中“启动盘”选项卡，在软驱中插⼊磁盘，单击“创建启动盘”按钮，如图1-1所⽰。
图1-1 “添加/删除程序属性”对话框
（3）完成后单击“确定”按钮即可。
1.2 系统安装
1. 安装Windows 98时版本报错【故障现象】
计算机不能启动，试图进⾏覆盖安装，但安装程序检测Windows 98版本时提⽰出错，不能更新或升级安装。【故障分析】
在安装完系统之后，原有系统的www.doczj/doc/4227d63431126edb6f1a1030.html ⽂件记录着Windows 的版本信息，这时如果⽤⾮相同版本进⾏覆盖安装，就会出现版本报错问题，使覆盖安装受阻。【故障排除】
⽤Windows 98启动盘启动计算机，进⼊Windows 将www.doczj/doc/4227d63431126edb6f1a1030.html ⽂件删除或更名，然后在DOS 下启动安装程序进⾏覆盖安装，这时安装程
第1章 Windows 安装卸载故障

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