部分儿童智能手表存在质量漏洞
部分儿童智能手表存在质量漏洞
【部分儿童智能手表硬件、软件均存在质量漏洞】
记者在某电商平台上看到，儿童智能手表价格从几百元到几千元不等，很多都预装了聊天软件、故事歌曲音频、词典题库等。由制造商开发，功能强大，受到许多孩子的欢迎。
小朋友邵子涵说：“它的功能有拍照、摄像，这个手表不仅能玩游戏，还可以跟一些同款手表的小朋友加好友聊天，如果语音发送不了的话还可以打字。”
小朋友朱立洋说：“里面还有很多加减乘除的模块，对促进我们学习有一定的帮助。”
记者发现，一些儿童智能手表不但可以下载教育学习相关的APP，还可下载游戏，功能设计较多，然而，有消费者发现，儿童智能手表主打的安全性能并不能完全保证。
有南京市民说：“之前我给我的弟弟买过一个手表，作为生日礼物给他的。我看到手表定位的位置，我去那个位置他，到了发现他不在。后来我通过电话的方式问他，才发现他离我在的这个位置有50多米，所以说这个手表的定位是不准确的。”
这种现象并非独一无二。根据江苏省消保委最新的问卷调查和消费者投诉分析，发现儿童智能手表最突出的问题是质量参差不齐，如定位浮动、通讯信号不稳定、通话质量差等。帮好友助力 泄露个人信息吗
江苏省消保委监督部工作人员戴媛媛说：“超过两成的参与问卷调查消费者表示，遇到过儿童智能手表定位不准的情况；超过四成的参与问卷调查消费者表示，所购买的儿童智能手表存在通话质量比较差的问题。第二个是材质不明、使用安全性存在疑问，有消费者向我们反映购买的儿童智能手表出现产品质量较轻、材质不明、散发异味、容易掉漆等问题，担心对孩子的身体健康产生危害。”
另外，17.11%的消费者表示遇到过儿童智能手表泄露个人信息的情况，在儿童智能手表中植入恶意程序，便可轻易不间断地获取孩子的位置、人脸图像、录音等个人隐私信息。此外，违规扣费，诱导消费，平台监管不到位，部分游戏、漫画少儿不宜等问题也成了家长的烦心事。
儿童智能手表存四大问题
随着可穿戴智能设备的兴起，儿童智能手表以其便捷的社交功能赢得了孩子们的喜爱，其
实时定位、及时沟通等功能也受到家长的青睐。今年以来，江苏省消保委共收到儿童智能手表投诉106件，江苏消费网舆情监测发现儿童手表敏感舆情信息19342条。近日，江苏省消保委发布了儿童智能手表消费调查报告。结果显示，儿童智能手表存在质量参差不齐、部分产品涉嫌虚假宣传、未经许可违规扣费等问题。
品牌可靠性和功能丰富性受关注
此前，江苏省消保委官方发布的“儿童智能手表问卷调查”共获得有效样本6984份。从线上问卷调查结果来看，消费者对于儿童智能手表的评价毁誉参半。大部分消费者比较认可儿童智能手表的保障儿童安全（32.93%）以及帮助孩子拓展社交（42.80%）、远离手机（48.01%）等功能。但同时，功能复杂分散儿童注意力也是家长对儿童智能手表的主要担忧，占比达41.95%；还有28.48%的消费者担心手表内容复杂影响孩子的心智健康，9.21%的消费者担忧儿童智能手表的广泛应用会助长攀比风气。
线上问卷数据显示，保障孩子安全是家长选择儿童智能手表的核心需求，近六成消费者选购或计划选购儿童智能手表的目的在于方便联系孩子（58.10%），确认孩子位置的需求占比超五成（52.88%）。四成左右的消费者关注儿童智能手表的社交（41.78%）和学习（3
9.15%）功能。也有11.91%的消费者表示孩子主动要求购买儿童智能手表。
关于消费者在购买儿童智能手表时会考虑哪些因素，超半数消费者注重品牌可靠性（50.52%）和功能的丰富性（51.37%）。43.69%的消费者会考虑儿童智能手表与自己手机系统的适配及兼容情况。三成左右的消费者会关注产品的续航时间（32.98%）以及产品的价格是否合适（31.97%）。21.75%的消费者比较注重产品信息安全和个人信息保护问题。其中关于儿童智能手表的价格，近八成消费者选择了200元到1000元的产品。
四大问题不容忽视
质量参差不齐，部分产品涉嫌虚假宣传，售后维修难。儿童智能手表的价格跨度大，产品质量也不稳定，不少消费者反映产品的功能及性能与宣传不符、出现问题后售后维修困难，出现商家“推诿责任”和“一修再修”的情况。儿童智能手表的质量问题具体表现为：
定位不准、通信信号不稳定。定位和通信是儿童智能手表的核心功能，也是不少家长为孩子购买智能手表的主要需求。但是不少消费者向江苏省消保委投诉产品出现定位不准确、通话中断等现象，影响孩子正常使用产品。线上问卷显示，21.99%的消费者表示所购儿童智能手表定位不准，43.11%的消费者表示所购产品信号不稳定，通话质量差。
手表材质不明，使用安全性存疑。儿童智能手表通常直接与皮肤接触，且长时间佩戴，其材质的安全性备受家长关注。投诉数据显示，部分儿童智能手表气味大、外壳掉漆、材质无标注，引发家长对孩子人身安全的担忧。线上问卷数据也显示，43.24%的消费者建议厂商进一步提高儿童智能手表的使用安全性。
手表续航时间短、电池易损。由于儿童智能手表长期佩戴的属性，电池续航能力就格外重要。线上问卷显示，32.98%的消费者表示购买儿童智能手表时会关注产品续航时间，45.76%的消费者表示所购买的儿童智能手表续航时间过短。投诉及舆情数据也显示，不少消费者反映其购买的产品出现续航时间过短与宣传不符、电池发热、充不进电等问题，极大影响孩子正常使用该产品。
联网功能不完善，与宣传不符。儿童智能手表的定位、通讯等主要功能的实现，离不开互联网的支持。然而，目前市场上不同手表的网络连接能力和网络连接类型存在差异，一些商家在销售时并没有明确告知或提示消费者这一重要功能。
存在信息安全隐患。信息安全隐患方面最常见的就是隐私泄露问题，线上调查的数据显示，17.11%的消费者表示遇到过儿童智能手表泄露个人信息的情况。今年央视“3·15”晚会
也曝光了儿童手表存在许多信息安全漏洞，一旦被恶意软件入侵就变成“行走的偷窥器”。在儿童智能手表中植入恶意程序便可轻易不间断地获取孩子的位置、人脸图像、录音等个人隐私信息。线上问卷调查显示，32.89%的消费者表示希望可以针对儿童智能手表采取措施，进一步提高手表的信息安全性，保障孩子的隐私安全。
部分产品存在违规扣费、诱导未成年人消费等问题。不少家长在网络平台投诉，在儿童智能手表绑定的家长没有开通免密支付和支付确认的前提下，孩子在手表端购买游戏服务，可以直接从家长处扣钱；还有一些游戏软件重复扣费、重复扣费的情况。使用时，孩子容易被广告推送或游戏内容吸引，甚至进行大规模充值消费。
平台监管不到位，部分内置游戏血腥暴力、部分漫画少儿不宜。儿童智能手表里有大量干扰孩子学习的APP，可以玩网游、互发红包，有的还可以直接拍照搜题，部分游戏APP涉及暴力、血腥、犯罪等内容，部分漫画APP充斥、有悖伦理道德等内容，极易诱发未成年人模仿违法犯罪等行为造成不良后果。问卷调查显示，30.66%的消费者表示儿童智能手表内置软件及内容质量差；28.48%的消费者认为儿童智能手表的内容的复杂性容易影响孩子心智健康；34.56%的消费者建议加强内容审核，保障儿童智能手表及其内置软件的内容积极健康。

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