电商优惠券的这一生
基本上所有关系到购买的平台,一定会有优惠券体系的存在。最
近自己负责的系统正在做优惠券系统的升级,借着梳理的机会把整个
系统从需求到最后原型的历程记录下来和大家分享和探讨。
说一千道一万,优惠券是电商、知识服务最常用且最有效的解决
方案。这里稍许的扩充一下,增长的维度有两个:内容载体和营销体系。
双十一满减规则而优惠券很显然是属于营销只不过体系的一种。内容载体有很多
种形式:游戏化增长(拼多多的多多果园等)、IP加持(某某大咖的
课程)……这两个维流形维度才能已经形成有效的增长。
可以参考前面写的一篇专文:用户强劲增长策略三步法:产品策略、内容载体和产品增长
说回来优惠券,优惠券既然本质上才营销是营销工具,所以要解
决的还是赤眼鳟(拉新)、客单价、复购、促活的运营问题。那么有
名的营销活动有:特价、折扣、满减、满赠。由电子商务常见营销活
动扩展出来的有:加价换购、秒杀、团购、拼团、第2件半价、N元任选几件、抽奖等这种类型。
营销活动对运营的结果是怎么样的呢?用一张图来总结下:
优惠券在用户选择使用前,用户需要先要获得优惠券。即:优惠
券是活动的载体,用户选择使用哪个优惠券之前必须获得某个优惠券,才能决定是否使用,或使用哪个。那么归根到底就是优惠券的获取和
消耗。
1. 优惠券的获取
应用程序获取优惠券寻得分为被动接收和主动获取。分销同学为
了拉新、发送信息促活可以主动给用户推送优惠券,同时做好通知触
达就是被动接收到券。用户通过领券、抽奖等活动获取到优惠券就是
用户主动获取的。
1.1系统发
常用的方法方式有两种:
1.2用户领取
(1)领券中心
各大电商平台最常见的就是领券中心。无论是平台和商家合作,
还是自营活动。一般券的数量都是极为有限的,因为有营销费用预算。所以领券中心给用户营造了资源稀缺的直观影响,所以用户领取后券
的使用率要比发券更好,这样就解决了券发放不精准补发的问题。
(2)商品详情页领取
京东、淘宝等主流电商平台在用户详情页“促销活动”中会都会
有领券功能。这是平台常用的另一个所用方式,同样比发券的转化率
要多。
(3)领券活动
双十一做预热活动,通过用户分享等裂变方式用户可以领取一个
面值较大的券,做了裂变同时做了移去消费。在新零售的场景下,线
上向线下引流,或者线下向线上引流,也可以通过发券的方式实现。
1.3活动获得
用户通过广告主活动才能获得优惠券:从给用户发券都没人使用,方可到用户需要参与才能领取到券。可以想象可能需要有诱惑力的券
力度才能实现,更仍然别说用户还需要拿积分兑换。所以用户需要主动参与活动才能获取到的券,都是优惠力度相对较大的券。
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