海王星辰有限公司
人事管理制度
第1章 总 则
1.1. 海王星辰人事政策纲要
1.1.1. 科学选人，待遇招人，事业用人，感情留人
1.1.2. 优胜劣汰，拒绝平庸
1.1.3. 内部晋升，保存核心
1.1.4. 精英文化，专业团队
1.2. 海王星辰用人原则
1.2.1. 高标准、高要求
1.2.2. 诚实，正直，友善
1.2.3. 专业化素质、职业化精神、现代化意识
1.2.4. 业绩＝态度X（知识＋能力）
1.3. 本制度根据国家有关法律、本公司章程、管理模式而制订。凡本公司人事管理均应依照本制度的规定执行。原本公司发布的人事文件、文本如与本制度不一致处，均以本制度为准。
1.4. 本制度的制订，是为了进一步做好本公司的人事管理，确实体现人事工作有据可依，为公司经营管理服务。
1.5. 通过公平、公开、公正的人事制度的规范与依照制度进行人事活动，任人唯德、唯贤、唯才，明确员工的责、权、利三者之间的关系。
1.6. 制订本制度的精神：体现公司实施组织化管理，尊重每一位员工的理念,追求个人与公司共同发展。
1.7. 本制度所称员工是指公司内聘用的全体从业人员。人事部是指总部人力资源部和分部人事部的总称。除特指门店外，所称部门是指公司职能部门和门店总称。
第2章 员工守则
2.1. 公司员工应严格遵守国家的各项法律，法规，遵守社会公德，维护公共秩序，维护国家利益。
2.2. 公司员工应遵守公司各项规章制度，自觉维护公司声誉，认同企业文化，树立“善于学习，勇于创新，追求卓越，只争朝夕”的企业风范。
2.3. 公司员工应履行岗位职责，爱岗、敬业、发挥自我，树立顾客至上的优质服务意识，努力成为企业目标的实践者和推动者。
2.4. 公司员工应团结一致、相互学习、真诚合作，共同营造融洽、和睦的工作氛围。
2.5. 公司员工有义务参加公司组织的各种培训教育，不断充实自己，提高职业工作技能，并在工作中有所改进、创新。
2.6. 公司员工在开展业务活动时，应做到不徇私情，不受贿，不弄虚作假，不做有损公司财物、形象、声誉及有损人格的事情，不损害客户的合法权益。
公司人事管理制度2.7. 公司员工在办公时间应坚守工作岗位，自觉维护整洁有序的工作环境，不做与工作无关的事（如网上聊天等）、不高声喧哗、谈笑，不占用工作时间打私人电话，不在办公室内吸烟、乱扔果皮纸屑、随便放置文件资料。
2.8. 员工出差应由部门经理以上领导安排，同时报送人事部。
2.9. 市内外出办事应告知部门负责人（如时间、地点、事由等），填写员工外出登记表，并接受领导安排。
2.10. 员工请假，应按公司规定办理请假手续，经批准后并作好工作交接方可离开。
第3章 礼仪规范
3.1. 员工仪容仪表应遵守职业规范：
3.1.1. 头：头发应干净、整洁，发型美观、大方。
3.1.2. 面：面部干净、整洁。男士不留胡须；女士应化淡妆。
3.1.3. 手：手部保持干净、整洁。勤剪指甲。
3.1.4. 服装：服装应整洁、协调，除特殊约定时间外，工作时须穿职业装、皮鞋。
3.1.5. 工牌：上班时，应按规定在统一位置佩带工牌。
3.2. 行为礼仪
3.2.1. 举止：举止大方、庄重、不卑不亢。
3.2.2. 语言：讲普通话，使用规范化服务语言，语调平和、热情、亲切、尊重。
3.2.3. 电话接听礼仪
3.2.3.1. 来电必须在电话响三声之内接起。
3.2.3.2. 表达清楚，语气亲切、热情、尊重。
3.2.3.3. 其他部门电话无人接听时应及时代为接听。
3.2.3.4. 需让对方等候时，先询问对方的姓名及电话号码，征求对方意见处理。
3.2.3.5. 通话结束时，由对方先挂断。
3.2.3.6. 公共办公区不使用电话“免提”功能。
第4章 办公规范
4.1.员工上下班必须按规定考勤，不迟到、不早退、不旷工。
4.2. 员工应在上班前做好一切工作准备，如化妆、佩带工牌等。
4.3. 保持办公环境安静，不得在办公室中大声喧哗，吵闹。
4.4. 工作台面、文件柜整洁有序，严禁乱张贴，乱写乱画。工作状态中，桌面上如有很多文件资料及办公用品，应摆放有序。办公室内一切弃物必须置于纸篓内。
4.5. 上班时间接听私人电话必须简洁明了；严禁拨打信息台；会见私客须经公司领导批准，并在指定会客室接见。
4.6. 工作时间不得翻阅同本职工作无关的书籍报刊，杂志。严禁打电脑游戏。
4.7. 严禁在办公区内用餐、吸烟。
4.8. 员工不得擅离职守，不得窜岗。部门负责人要以身作责，并负责监督。
4.9. 全体员工以所在部门区域为单位，对公司整体整洁度负责。一种不良现象在同一部门连续出现两次，可对该部门经理与当事人分别10-100元。
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