下⾬天店铺没业绩怎么办?来教你如何提升业绩!
⾬⽔绵绵,很多门店抱怨业绩⽐去年同⽐有所下滑,其中普遍认为过多的下⾬天是造成业绩下滑的主要原因。到底下⾬天对业绩有多少影响呢?我的理解是——微忽其微!
⾸先,下⾬天其实是⽼天在帮我们筛选顾客。天⽓好的时候,路上经过100个顾客,其中30个是肯定要买的,另外20个因为感受到好的服务和销售技巧,也买了,还有50个是打死也不买的。⽽下⾬天,可能就只有30个顾客来逛街,这些都是必买的,⽆⾮是在哪家买⽽已。
第⼆,最重要的,下⾬天当天⼈流量确实会减少,可是你会因为最近经常下⾬,整个夏季的⼥装就少买很多吗?反过来说,你会因为⼀直天晴,就在这个夏季多买很多⼥装吗?
你有没有发现,如果连续⼏天下⾬,突然天⽓好起来了,好起来的那⼏天⽣意都不错?从某⼀天来看,下⾬可能会对业绩造成影响;⽽从整个⽉度、季度来看,顾客只是到店的时间提前推后⽽已。
但是,下⾬天会影响哪些店铺的业绩呢?⾃然是那些⼼态不好的店铺。因为⼀天、连续⼏天的⾬天,可能造成业绩的阶段性不好,于是便影响了店铺⽼板或者员⼯的⼼态,从⽽在天⽓好转了以后依然没有好的表现,⾃然业绩⼀直下降,最后便怪罪于天⽓了。
所以,如果遇到天⽓不好,也要认真接待每⼀位顾客,当天⽓好转以后,调整好⼼态,整体业绩并不会下降。
1、强化销售,提升成交率
因为客流少,就意味着店员的服务时间⽐较充裕,店长就可抽出时间现场跟进每个销售机会,对销售⼈员的销售过程进⾏现场的督导,必要时可以跳出来帮助店员,通过提升客户体验、强化销售⼒从⽽提⾼成交率。⽽且下⾬天还来店⾥⾯的,说明客户的购买需求很强,⼀定要把握好销售机会,成功销售。
2、优化门店环境
对门店的整体环境做全⾯检查,对于照明、布局、展陈等细节进⾏维护,检查需要进⾏修理和更换的物料并进⾏更换⼯作。如整理出破损和缺失的产品功能牌,安排制作新的更换。
业绩提升3、关怀⽼客户,激活⽼客户
没有客户来的时候,店员不要空等待。要积极⾏动起来,给⾃⼰的⽼客户打电话、发短信、发,
进⾏关怀活动,要通过沟通过程提升客户感知。不要有太强的销售⽬的性,要以服务为出发点,但是要准确的捕捉并记录下客户交谈中流露出的销售机会,并⽣成下⼀次交流的建议⽅案。
4、组织培训和学习活动
客流少,可以留少量的⼈做客户接待,更多⼈可以组织参加内部培训学习活动。把下⾬天作为练兵的时间是个不错的选择。同时可以直接在门店,店员相互之间可以进⾏⾓⾊扮演,模拟销售过程,公司产品销售流程与技巧的掌握进⾏演练提升。
5、⽤、QQ、微博等⼯具寻潜在客户
⽤门店⽤账号,以及个⼈账号,通过查附近的⼈的⽅式,推送服务、营销信息,和周围的潜在客户加为好友,并进⾏⼀定的互动沟通,⽣成潜在客户信息。
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