第三章导游人员的职业道德与修养
1.【单选题】下列属于礼貌用语的是（ ）。
A.你懂不 B.笨死你了 C.请指教 D.等着我
2.【单选题】仪容的修饰要考虑（ ）。
A.时间和场合 B.颜和搭配 C.场合和搭配 D.服饰和场合
3.【单选题】导游人员对待游客要像对待自己的家人一样耐心、细心、热心，遵循了导游人员职业道德（ ）规范。
A.优质服务、好学向上 B.保护环境、义不容辞
C.热情大方、清洁端庄 D.耐心细致、文明礼貌
4.【单选题】（ ）不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
如何化烟熏妆
A.克勤克俭、游客至上 B.耐心细致、文明礼貌
C.团结协作、顾全大局 D.爱国爱企、自尊自强
5.【单选题】旅游行业精神文明建设的目标是：以（ ）为宗旨。
A.游客为本，服务至诚 B.全心全意为旅游者服务
C.积极、健康、文明旅游 D.爱国、敬业、诚信、友善
6.【单选题】（ ）是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。
A.克勤克俭、游客至上 B.爱国爱企、自尊自强
C.保护环境、义不容辞 D.一视同仁、不卑不亢
7.【多选题】西餐礼仪规范里做法错误的有（ ）。
A.右手拿叉，左手拿刀
B.吃面包涂黄油时应该吃一块涂一块
C.切肉应避免刀切在磁盘上发出响声
D.喝汤时可以发出呼噜声
E.取黄油应用奶油刀
8.【多选题】中餐礼仪规范有（ ）。
A.就餐不要随意更换座位 B.热食待凉了再吃，切勿用嘴乱吹 C.可以当众剔牙
D.待主人招呼后方可进餐 E.喝汤应借助于勺匙
9.【多选题】导游人员言谈礼仪基本规则有（ ）。
A.善于倾听 B.坦率诚恳 C.大方自然 D.照顾全局 E.诙谐幽默
10.【多选题】服装搭配最常用的三种颜（ ）。
A.红 B.白 C.灰 D.黑 E.绿
11.【多选题】下列说法中正确的有（ ）。
A.可以当众化妆
B.香水不能混合使用
C.导游人员带团不可以化浓妆
D.使用香水的情况下，三米的范围内正好
E.香水应该喷在手背、额头易散发的地方
12.【多选题】对服饰要求正确的是（ ）。
A.年龄大的人喜欢亮衣服
B.瘦者适合穿浅衣服
C.导游人员可以染发
D.在穿西服前，一定要将商标拆除
E.单排两粒扣西服讲究“扣上不扣下”
13.【多选题】仪容仪表是人的外在表现，导游人员在完善自身的仪容礼仪时，应注意（ ）。A.仪容的修饰要考虑时间和场合
B.在公众场合不能当众进行仪容修饰
C.仪容仪表不可过于花枝招展
D.提高自身道德修养和审美情趣
E.完善自身的仪容需内外兼修
14.【多选题】化妆禁忌有（ ）。
A.不要当众化妆 B.不要非议他人的妆容 C.指点他人妆容不足之处
D.不要借用别人的化妆品 E.男士的化妆要体现男子汉
15.【多选题】下列选项中正确的有（ ）。
A.参加宴会可以身着艳丽、典雅的服饰。
B.在湖光山中越自然越好看
C.工作时间可以化烟熏妆
D.在宴会灯光照耀下妆可浓些
E.导游人员带团可以化浓妆
16.【多选题】穿着到位讲究（ ）。
A.穿着套裙时要将上衣的领子完全翻好
B.可以将上衣披在身上
C.女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上
D.女士在各种正式的商务交往之中，一般以穿着裤子为好
E.不允许当着别人的面随便将上衣脱下
17.【多选题】导游人员要加强道德建设，树立正确的（ ）。
A.世界观 B.人生观 C.旅游观 D.导游观 E.价值观
18.【多选题】导游人员的职业道德有（ ）。
A.公私分明、诚实善良 B .热情大方、清洁端庄 C.爱国爱企、自尊自强
D.遵纪守法、敬业爱岗 E.一视同仁、不卑不尤
19.【判断题】“请大家安静一下”“对不起，您又迟到了”，这种提醒方式是敬语式提醒。
A.正确 B.错误
20.【判断题】长辈与晚辈握手，晚辈要先向长辈伸手。
A.正确 B.错误
21.【判断题】女性导游人员一般坐姿两膝需要并拢。
A.正确 B.错误
22.【判断题】初次见面一般握手不应超过5秒钟。
A.正确 B.错误
23.【判断题】站立时不要两手叉腰或把手插在裤兜里。
A.正确 B.错误
24.【判断题】仪容的修饰要考虑出穿着和场合。
A.正确 B.错误
25.【判断题】可以当众指点他人妆容不足之处。
A.正确 B.错误
26.【判断题】不要借用别人的化妆品。
A.正确 B.错误
27.【判断题】在工作场合只适合化淡妆。
A.正确 B.错误
28.【判断题】夸张、艳丽的妆容给以文明、整洁的印象。
A.正确 B.错误
29.【判断题】在公众场合不能当众进行仪容修饰。
A.正确 B.错误
30.【判断题】导游人员带团时，不要化浓妆。
A.正确 B.错误
31.【判断题】男士化妆要体现男子气概，化妆要根据自己的年龄和脸形，稍稍修整眉型和发型。
A.正确 B.错误
32.【判断题】热情大方、清洁端庄是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。
A.正确 B.错误
33.【判断题】爱国爱企，自尊自强不仅是导游人员必须遵守的项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A.正确 B.错误
34.【判断题】团结协作、顾全大局是集体主义原则在导游工作中的具体体现。
A.正确 B.错误
35.【判断题】耐心细致、文明礼貌是导游人员一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。
A.正确 B.错误
第三章导游人员的职业道德与修养
1.【答案】C【解析】礼貌用语，如使用恰当，对融洽人际关系会起到意想不到的作用，礼貌用语有：“谢谢你”、“对不起”、“请”、“没什么”、“别客气”、“对不起，你能帮我一下吗”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等。详见教材P57
2.【答案】A【解析】导游人员在完善自身的仪容礼仪时，应注意以下要求：首先，仪容的修饰要考虑时间和场合；其次，在公众场合不能当众进行仪容修饰。详见教材P50
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