运营商存量经营以及其价值提升的研究
伴随着我国通信行业的不断发展，我国的通信行业在很多方面进行了有效的改革同时也取得了很好的效果。在我国通信行业峰会上，有关部门提出了现阶段我国通信行业的三大发展驱动力。这其中就包括了运营商的存量經营的发展。我国的通信行业要想进一步的发展以及转型，就必须准发展的方向。我国通信行业中的存量经营就是一个非常好的进一步发展路径。文章主要针对运营商的存量经营以及相关的价值提升进行详细的论述以及分析，希望通过文章的阐述以及分析能够让我国通信行业中的运营商存量经营发挥其更大的价值，同时也希望我国的通信行业能够取得进一步的发展以及创新。
标签：运营商；存量经营；价值提升；重要性
由于我国通信行业现阶段的主要发展动力有三个。第一个是存量经营；第二个是流量经营；第三个是集客经营。这三方面的通信战略转型在很大程度上决定了我国通信行业的发展。因此在很多的通信运营商的运营过程中非常的重视。针对上述的三个方面，文章主要从存量经营的问题上进行阐述和分析。
1 运营商存量经营的主要含义
顾名思义，存量经营即运营商针对现有客户，以提升客户忠诚度、释放客户价值为目的的一系列经营方针和策略，主要是通过客户信息挖掘、精细化管理、差异化服务来实现客户保有和价值提升。
2 运营商存量经营对于我国通信行业的重要意义
2.1 通信行业的存量基数大决定了采取运营商存量经营战略
从三大运营商的年报可以看出中国移动的移动用户数已达7.13亿、中国电信的移动用户数为1.63亿、中国联通的移动用户数为2.42亿，所以从存量上看，中国移动占很大优势，这也是其利润远超另外两家的主要原因。
2.2 通信行业中的运营商之间的相互竞争决定了采取运营商存量经营战略
不换号转运营商随着增量市场的竞争，导致资费不断下降，中国移动的利润损失远超另外两家；同时竞争对手在网络和终端上的吸引力导致中国移动高价值客户逐渐流失。手机圈传媒研究中心发布3059位新浪微博用户参与的调研数据：移动用户想转网57%，联通用户想转网16%，电信用户想转网9%。移动用户想换成联通35%、想换成电信22%；联通用户想换成电信7%
、想换成移动9%；电信用户想换成联通5%、想换成移动4%。从这个调研结果来看，对移动也是非常不利。
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