政务发展的“421” 模式等
政务发展的“421”模式
沈阳在《人民论坛》2016年第12期《政务发展的“421”模式》一文中指出，轻悦化、数据新闻化、社化、联盟化成为政务发展的四大方向，供给侧和需求侧的双向改
革成为政务的转型重点，大数据则成为政务未来发展的一个基本点。  1.政务传播轻悦化模式。轻悦化即传播过程的轻松和愉悦。轻悦化模式的一种重要形式就是模仿网红的传播方式。政务传播的网红化模式可以分为塑造——
—解构———维护三个阶段。  2.数据重塑政务新闻表达。政务在未来可尝试引入更高级的大数据应用模式；政务可添加场景化服务模块，基于场景信息的数据挖掘实现信息和服务的精准触达；政务可以在特定的政务领域引进机器新闻生产工具，提高信息生产与发布效率。  3.政务社价值凸显。以“国资微沙龙”“纪委&媒体对接社”为代表的政务社，聚集了多家政府机构、企业代表、媒体及社会各界机构代表，实现了政界、学界、业界的跨界联动，并遵循内容——
—连接———服务的运营逻辑。4.联盟助力政务服务整合与转化。各类联盟的直接诉求是通过整合传播资源、联动发布信息来实现传播力和影响力的提
升。5.供给侧改革成为政务服务发展重心。需求侧改革尝试新型服务手段，供给侧改革则强调在科学决策依据下管理方式的创新。
领导干部要查一下自己的精神状态严水泉在《领导科学》2016年第12期《领导干部要查一下自己的精神状态》一文中指出，领导干部要从心态、状态和姿态三个角度来审视自身。查一下自己的心态是否端正。眼下面对换届，要在进退留转的考验面前宠辱不惊、安之若素，要在功名利禄的诱惑面前洁身
自好、正气浩然。即便职务到顶、年龄到杠，也要保持昂扬的锐气，按照“三严三实”和
“自重、自省、自警、自励”的要求修身养性、规范言行，经受住人品、官德、党性的考验。查一下自己的状态是否到位。首先，要想到位。多想大局的事，少想个人的事，把心思和精力用在干事业、谋发展上。其次，要站到位。按照职责开展工作，自觉与众同吃、同住、同劳动，做到了解情况到一线、解决问题到一线。再次，要干到位。想到了、站到了还不够，还要扑下身子干好具体事，把功夫下到察实情、出实招、办实事上。查一下自己的姿态是否高尚。首先，政治信念和价值追求要高，始终用党的创新理论武装头脑，对党忠诚，永远跟党走，坚持党的事业第一，坚持人民利益第一。其次，能力素质水平要高，少一些应酬、多一些学习，少一些自我满足、多一些自我加压，不断增强理性思维和科学谋划、破解难题的能力。再次，工作落实标准要高，坚持各项工作的高起点、高标准、高要求，以只争朝夕的精神抓落实，为实现“十三五”规划开好局、起好步。
从五个方面做好决策督查工作石邦林在《秘书工作》2016年第4期《做决策督查的“行家里手”》一文中，从如何抓住秘
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决策督查重点、统筹协调工作落实、准决策督查切入点、准不落实的梗阻点、开展“回头看”五个方面，总结了做好决策督查的经验，为决策督查工作提供了参考。一、牵住决策督查的“牛鼻子”。党委督查部门及干部，要领会党委督查工作要义，准党委督查工作定位，把握党委督查工作特点。首先，
要从每年《党委常委会工作要点》中寻决策督查的重点；其次，要从党委常委会研究议题中梳理决策督查的重点；再次，要从党委重要文件中分析决策督查的重点；最后，要从党委主要领导关心关注的工作中捕捉决策督查的重点。二、当好决策督查的“火车头”。党委督查部门及干部必须敏锐反应，对党委作出的重大决策部署先人一步、快人一拍，敢于担当、主动作为，牵头抓总、推进落实，当好决策督查的“火车头”。即党委作出重大决策部署后，要乘势而上、顺势而为，协调牵头推动各有关职能部门和地方围绕党委的“指挥棒”上下联动，同轴共转；按下“快进键”跑出“加速度”，督促大家咬定目标干、只争朝夕干，推动党委决策部署快落地、早见效。三、准决策督查的“切入点”。要充分发挥在党委办公厅（室）工作的优势，把握先机，在迅速分析研判信息，明确决策督查大方向、大目标、大题目之后，及时收集学习领导讲话、相关文件和领导在考察、调研时随行人员所作的记录，从中梳理出每项具体工作任务的关键点，拟出作战图和路径表，准决策督查的“
切入点”，提高决策督查的针对性和实效性。四、练就决策督查的“千里眼”。决策督查不仅要严督，更要会查，坚持问题导向，出不落实的“中梗阻”发生在哪些环节、哪些部位和哪些人身上，使被督查者信服，自觉整改。五、做好决策督查的“清道夫”。对督查中发现的问题，在提出整改落实要求和工作建议措施并报党委领导批准下发通报后，还要开展“
回头看”和再督查。只有问题整改了，工作落实了，决策督查工作才算告一段落。
倾听和共情技术在接待工作中的运用陆瑜芳在《秘书》2016年第5期《倾听和共情技术在接待工作中的运用》一文中指出，秘书利用倾听和共情技术开展接待工作，可以提高工作效率，维护单位的工作秩序，树立组织的良好形象。首先，秘书应根据访者的年龄、性别、谈吐、背景等差异，区别对待每一个来访者，尽可能做到因人而异、因事而异。其次，秘书要根据来访者的不同个性，站在来访者的角度体察其内心，思考其想法，适时适度地表达对来访者的理解或同情，让其感受到善意。  1.对待情绪激动、脾气暴躁的来访者。秘书面对这样的来访者，既不能置之不理，也不能与之争辩，而应保持沉默，认真倾听他的诉求，还可以给予安抚，待其心情略微平复时，再询问来访事由。  2.对待啰嗦唠叨的来访者。秘书面对这样的来访者，除了热情关心和耐心询问外，还应在倾听一段时间后及时打断，帮助其理清思路，突出诉求重点。  3.对待沉默寡言、表达不畅的来访者。秘书面对这样的来访者，要面带微笑，语气温和，多用正面词语加以肯定，鼓励其说出内心的感受和现实需求，而不要纠正其表达上的错误。秘书可以上身略微前倾，与来访者保持适当距离，偶尔点头以示理解，表现出关注的态度，营造友好的氛围。4.对待疑心重、有逆反或对抗心态的来访者。秘书对待这样的来访者，应表现出严谨、专业的精神，面部表情不宜过于丰富，语言要精准明确，表达要简洁明快，在答复他们的疑问时，要拿出相关证据予以说明。
在政务信息工作中应处理好六个关系王成在《秘书》2016年第5期《政务信息工作应处理好六个关系》一文中指出，政务信
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息工作者要积极主动适应社会经济发展和领导科学决策要求，及时、全面、准确地提供各种信息服务，妥善处理好六种关系。一、大和小的关系。信息工作者要从宏观的视角、历史的视角和科学的视角观察和思考问题，也要从小视野、小文章、小细节入手，贴近实际，贴近众，贴近基层，发掘、搜集和综合各种信息。二、常和变的关系。信息工作者应立足于常规，建立信息工作制度和运行机制，实现信息工作的规范化、科学化和法治化。信息内容要符合客观实际及事物发展规律，信息表达方式要适应读者的习惯和“胃口”。信息工作应不断推陈出新，对于人们比较熟悉的信息内容，要变换写作角度，选择新的切入点，从常态中发掘新的内容和主题。三、情和理的关系。信息工作者要满腔热情、朝气蓬勃，具有追求卓越、百折不挠的阳光心态。同时，信息工作者骨子里应当具有“冷”的素质。没有调查就没有发言权，对待一切问题都要持分析的态度。四、实和虚的关系。信息工作者必须务实，强化一线视角和基层意识，抓住打动人心的真实细节。同时，信息工作者还需要务虚，注意信息的提炼升华，反映时代发展脉搏。信息的内容及其表现形式都是虚实相间的，信息的选择和处理应兼顾虚实两面。五、喜和忧的关系。信息工作必须以正面宣传为主，表达主流价值，挖掘工作中的亮点和经验，让信息的正能量激发社会影响的正能量。同时，信息工作要强化问题意识，发现问题不回避。六、急和稳的关系。面对新闻媒体和网络媒体的激烈竞争，信息工作必须稳扎稳打，打出品牌，形成特，以专业、特弥补时间差距。
领导讲话稿强调意义的角度
张金烨在《应用写作》2016年第5期《例谈领导讲话稿强调意义的几个角度》一文中指
出，在某项工作的部署会或某项活动的动员会上，领导往往习惯于开篇讲意义，从不同角度阐述开展某项工作或活动的重要性，以求统一认识、提高认识，增强做好这项工作或活动的积极性、主动性、自觉性。一般可从四个角度来强调某项工作或活动的意义。一是站在某项工作与全局大局的关系的角度。看某一项工作或活动是否值得开展，首先看它与全局大局是否契合。同时，从全局大局着手，来强调这项工作或活动的重要性，有利于提高思想站位、把握行文高度。二是站在某项工作与当前形势背景的关系的角度。强调某一项工作或活动的重要性，可从形势、背景的角度着手。这种形势，可分为历史各阶段形势和当前形势。同时，从形势背景着手，来强调这项工作或活动的重要性，有利于与会者增强做好工作的紧迫感、责任感、使命感。三是站在某项工作所面对的现实状况特别是问题不足的角度。从分析现实中的问题着手，强调开展某项工作或活动的重要性，能够让与会者意识到这项工作或活动开展得很有必要、很及时，有很强的针对性和实效性。四是站在某项工作与其他重要工作（重要任务、重大目标、全局性工作等）的关系的角度。可从其他同类重要工作或活动着手，来强调这项工作或活动的重要性。这实际上是借势借力，借其他重要工作或重要活动的力度，来让与会者收到“同样力度、同样标准”的意识信号。
2016年全国“两会”部分热词解析陶善才在《领导科学》2016年第13期《2016年全国“两会”部分热词解析》一文中详细解析了“两会”期间的部分热点词汇。1.“‘十三五’规划”：全新理念指导下的全面小康路径。
全国“
两会”公布的“十三五”规划纲要，既是中国经济进入新常态后的第一个五年规划，也是实现全面小康的收官规划。这
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个规划倡导的是一种全新发展理念，即强调牢固树立和贯彻落实创新、协调、绿、开放、共享的发展理念。  2.“供给侧改革”：转型升级倒逼下的精准突围硬仗。习近平总书记在参加全国人大湖南代表团审议时强调：推进供给侧结构性改革，是一场硬仗。推进供给侧结构性改革，是顺应和引领经济发展新常态的重大创新。  3.“创新驱动”：全局核心位置中的驱动发展战略。2016年全国“两会”期间，习近平总书记在多次下团组时强调“创新发展”的重要意义。创新是引领发展的第一动力，必须摆在国家发展全局的核心位置，深入实施创新驱动发展战略。  4.“新经济”：爬坡过坎关键期的发展引擎再造。“新经济”不单是指以绿能源、互联网为重要内容的“新经济”，也包括老的经济模式的创新和变革，凡是由中低端走向中高端、新的东西都可以叫“新经济”，其实质就是针对当前我国经济正处于“爬坡过坎”的关键阶段，加快结构调整，大力培育新兴增长点，确保经济提质增效、行稳致远。5.“工匠精神”：匠心传承回归中的精益求精信念。所谓“工匠精神”，就是要求企业如同一个工匠一样，琢磨自己的产品，精益求精，经得起市场的考验和推敲。当前强调“工匠精神”，就是呼唤中国企业一定要有“匠人”精神。  6.“脱贫攻坚”：总攻号角吹响后的攻城拔寨之战。坚持精准扶贫脱贫，因人因地施策；深入开展定点扶贫、东西协作扶贫，支持社会力量参与脱贫攻坚。7.“人地钱挂钩”：以人为本理念指导下的新型城镇化方向。“人地钱挂钩”政策是走新型城镇化道路的具体政策体现，即把用地指标、财政拨款指标和农民工市民化的成果挂钩，以新的考核机制树立指挥棒，激励和引导地方政府走正确的城镇化道路。8.“容错
纠错机制”：新型考核机制下的鲜明权责导向。提出“
容错纠错机制”这个概念，是给想为但不敢为的干部更多的信任和更多的宽容，使其卸掉不必要的心理负担，能作为、敢作为。
美国总统奥巴马的网络团队
高敏、高洪山在《秘书工作》2016年第4期《美国总统奥巴马的网络团队》一文中指出，随着信息技术的迅速发展，网络办公的重要性日益凸显。为推进网络办公，美国总统奥巴马组建了一支网络团队。奥巴马执政以来，这支团队通过多方面努力，适时开设了网络平台并精心选择传播内容和模式，在化解外交、经济等方面难题上做了大量卓有成效的工作。一、适时开设网络平台。奥巴马的网络团队通过多方面努力，建立了白宫博客网。该网站集中报道奥巴马的活动，及时上传白宫发布的最新消息等，是奥巴马和网民沟通的重要途径。奥巴马的网络团队还推出了其他一系列专门网站，如白宫请愿网、真相核实网、v 网站、 网站等。此外，奥巴马的网络团队还推动白宫进驻Facebook 、Youtube 、Twitter 等多个著名社交网站，充分利用这些平台与民众沟通。二、精心选择网络传播的内容与模式。为出完成网络传播任务，奥巴马网络团队成员认真学习领会总统和政府颁布的政策法令，密切跟踪国际、国内形势，了解舆论动态和民众需求。网络团队还根据总统和政府指示，将网络推介运用于外交领域，并由多名顶级媒体专家负责媒体外交的组织策划工作。三、相互协
同保障网络安全。成立专门机构，协调管理。奥巴马入主白宫以后，在其网络团队的协助下设立了白宫网络安全办公室，制定法律文件，规范管理。奥巴马及其网络团队极力主张加强法律建设，制定法律文件，规范网络安全和管理。加强网络管控。奥巴马的网络团队强调，应始终保障网络“总开关”掌控在总统手里。（叩
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