淘宝网各项违规扣分分值
淘宝网各项违规扣分分值
违规类型
违规行为
违规行为情节/分类
扣分/处罚
一般违规
（A类扣分）
发布禁售信息
《淘宝禁售商品管理规范》中构成一般违规行为的商品或信息
禁发商品及信息名录&对应违规处理
滥发信息
在商品类页面发布（同件商品在同一滥发情形中违规次数）
第一次下架商品，第二次删除商品并扣0.2分
换宝贝的违规情形，删除商品
在店铺装修区等其他页面发布
每次扣4分，并删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布7天或关闭店铺
滥发信息情节严重
发布大量违规商品或信息，6分/次，并下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量
其他情节严重情形，2分删除商品、下架店铺内所有商品、限制商品发布数量
滥发信息情节特别严重
6分/次，删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、店铺监管等措施
涉嫌滥发信息的商品
视情节严重程度给予单个商品搜索屏蔽，或单个商品搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复
发布未经准入商品
发布未经准入商品
12分/次
发布特定市场未经准入商品的，视为严重违规行为，每次扣12分；情形特别严重的，每次扣48分
虚假交易
单个商品涉嫌虚假交易
单个商品降权30天，多次发生的，降权时间滚动计算
卖家第一次或第二次发生虚假交易行为
违规交易笔数未达96笔：2分/次；
违规交易笔数达96笔以上：12分/次
卖家第三次发生虚假交易行为
违规笔数未达96笔：12分/次；
违规笔数达96笔以上：48分/次，并下架全店商品；
卖家第四次及以上发生虚假交易行为
高考各科分数满分多少48分/次，并下架全店商品；
卖家短期内进行大规模虚假交易
48分/次，并下架全店商品；
1、 累计三次以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为；
2、 短期内大规模虚假交易后，再次进行大量虚假交易；
白浅3、 存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节；
4、为他人虚假交易提供服务、帮助或便利。
视为严重违规行为，48分/次；
描述不符
符合总则中描述不符第一项所述情形的；
12分/次
符合总则中描述不符第二项所述情形的；
针对同一商品，第一次下架扣3分；第二次及以上删除扣6分。
同一商品同一情形描述不符的，三天只扣一次分。
符合总则中描述不符第三项所述情形的；
针对同一商品，第一次下架不扣分；第二次下架扣3分；第三次删除扣6分。（品牌描述不符除外）
同一商品同一情形描述不符的，三天只扣一次分。
违背承诺
符合总则中违背承诺第一项所述情形的；
6分/次
符合总则中违背承诺第二项所述情形的；
4分/次
符合总则中违背承诺第三项所述情形的；
卖家在协商期主动赔付的（商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于春节祝福信息5元，特定类目商品最低不少于1元），不扣分；但每累计达3次，将追加扣3分；
协商期过后，淘宝介入处理的：按上述标准赔付，并扣3分/次
滥用违背规则发起赔付申请的，不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确认，亦不扣分
竞拍不买
竞拍不买
12分/次，并须按照《阿里拍卖平台管理规范》相关规定处理拍卖流程中最终锁定的拍卖保证金。
一公顷等于多少亩
恶意骚扰
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12分/次
情节严重的，视为严重违规行为，48分/次
滥用会员权利
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视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制评价、删除评价、限制投诉、延长交易超时等管控措施，直至查封账户，并对滥用会员权利获得的不当利益（包括但不仅限于红包、天猫积分等）进行返还或收回。对滥用权利产生的订单采取订单关闭、不计销量等管控措施。
未依法公开或更新营业执照信息的
未依法公开或更新营业执照信息的
12分/次
不当使用他人权利
不当使用他人权利
2分/次
情节严重的，每次扣6分，情节严重达三次及以上的每次扣48分
情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。
发布混淆信息
发布混淆信息
2分/次
情节严重的，24/次
情节特别严重的，视为严重违规行为，48分/次
提供虚假凭证
提供虚假凭证
12/次
情节严重的，视为严重违规行为，每次扣48分

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