贷款业务员谈判技巧
贷款业务员谈判技巧
【篇一：信贷员必须会的电话沟通技巧】
信贷员必须会的电话沟通技巧
作为信贷员电话沟通是必不可少的重要的环节。电话沟通的技巧也是成单的关键。金融微店今天教大家电话沟通的七点技巧。
  1.
2.
3.
4.
5.
  1.
2.
3.
4.
  四、打电话的五个细节和要点：
1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容）
2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟
3．站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习
4．做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨）
5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方
  五、电话中建立亲和力的八种方法：
1. 赞美法则
2. 语言文字同步
3. 重复顾客讲的
4. 使用顾客的口头禅话
5. 情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”
6. 语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通
7. 生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)
8. 幽默
  六、行销的核心理念: 爱上自己，爱上公司，爱上产品
1. 每一通来电都是有钱的来电
2. 电话是我们公司的公关形象代言人
3. 想打好电话首先要有强烈的自信心
4. 打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子 二、预约电话： 对客户的好处 明确时间地点 有什么人参加 不要谈细节 三、电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈 一、打电话的准备 情绪的准备（颠峰状态） 形象的准备（对镜子微笑） 声音的准备：（清晰/动听/标准） 工具的准备：（三笔黑 蓝 红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器） 成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键．
5.
6.
7.
8.
9. 电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方 电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中 没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好 听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他 广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十
比一
10. 介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品
的价值。
  七、用六个问题来设计我们的话术：
1. 我是谁？
2. 我要跟客户谈什么？
3. 我谈的事情对客户有什么好处
4. 拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？
10万贷款3年
5. 顾客为什么要买单？
6. 顾客为什么要现在买单？
  信贷员在电话沟通的时候熟练运用这几点技巧，能大大提高成单率。
  来源——金融微店
【篇二：谈判技巧】
价格谈判简单的讲就是讨价还价，最终确定双方都满意的价格。聪明的销售人员会将简单的问题变得复杂，复杂的问题变得简单。
  【一、谈判的过程】
---------------------------------------
简单讲分为报价、讨价、守价、成交
（1）客户询问价格时，要认真准确的把价格介绍给客户
（2）客户要求让价时，你要肯定公司的价格制定的非常合格，不轻易让价并让客户开价。
（3）客户开价后，你要努力抬价。
有以下几种策略：
- 表示客户开出的价格很离谱
- 表示低于底价，是肯定不同能的，即使是高于底价的价格，也要表示低于本价，是不可能的。
- 可强调产品的优点，来化解客户价格谈判，让其再次感觉物有所值。
- 同等产品相比较，产品的价值。
（4）客户表示喜欢该房，但要求降价时，此时就要准备让价。
（5）让价时，可单价打折，可总价打折，或去零留整，并可向买房提出相应的要求。 比
如要求客户多付定金，签约速度，或全部支付现金，以此来作为让价的相反要求。
【二、折扣的谈判技巧】
---------------------------------------
第一
原则：作销售时，给客户多少折扣并不重要，但要让客户感觉成交价格是最低的，而且是你尽自己最大努力帮其争取的。
第二原则：你要懂得守价，但又要留讨价的余地，不要在同等情况下给客户折扣，要把握好客户的满意程度。
第三原则：同等级的让步是没有必要的，不要做无谓的让步，每次让步都要让客户感激。 策略
1. 换产品给折扣比如：从低到高等
2. 买房多给折扣如：拉朋友
3. 改变付款方式有折扣：
4. 以退为进
（1）给自己留下讨价还价的余地
（2）有时先隐藏自己的要求，让对方提出要求后，再作决定。
（3）要让对方在重要的问题上先让步
（4）如果谈判的关键点，你碰到比较棘手的问题，就说我帮你问一下
（5）学会吊味口
（6）不要掉以轻心，要保持高度的警惕。
（7）假如你让步后又有些后悔，请不要不好意思，不要马上开始谈判。
（8）不要太快或过多的作出让步，以免对方坚持自己的意向。
  【三、价格谈判的方式】
---------------------------------------
要站在客户立场上，给客户你是真心真意帮助他的感觉，用你的诚恳热心打动他在价格上的坚持。
1. 确认客户喜欢本产品
2. 告诉客户我不是要为难你，我只是一名业务员，在和你同等价格和付款方式下，我帮助朋友向经理或老总申请降低都没有成功。
3. 表示为客户做了极大努力，以情感动人，让他有所让步才行。
4. 避免客户的预期心理，不轻易承诺，善用拒绝又保存体面。
5. 给客户表达自己最后一搏。比如：公司开会时提出来，由几个老总决定。
6. 神秘告诉客户，让他觉得他是唯一享受此价的人。
  【买房人砍价30招】
=========================
（一）避免流露出特别强烈的购买欲望
1.  为要表露出特别的好感，要以一种漫不经心的态度对待，越是这样卖房者越是想拉拢你的。
2.  告知卖房者，已看中其他物业并准备付定金，但对此处物业亦感兴趣，流露出一种两难之中，难下决断的样子。
3.  告知卖方已看中其他物业并已付定金，但亦喜欢此物业，是否再便宜补偿已付不能退的定金。
4.  告知想购置物业，但要等现有物业出售后才能买，因此，要求卖方在付款方式上优惠。
5.  不能物业的缺点降低
6.  告知自己很满意，但家人、老公、老婆、有其他的想法，希望便宜总可以解决问题。
（二）表现出强烈购买欲望迫使卖方降价
1.  告知准备一次性付款，要给优惠的价。
2.  带着5000元，说只要售价合适马上交订金，决定购买。
3.  如果实在谈不上来，那就什么也不说，抬腿就走，让卖方担心失去你这个强烈购买欲的客户。
（三）以自己的经济能力不够作为理由
1.  用其他物业的价格作比较，要求再减价
2.  告知卖方自己能力有限买不起，要求再便宜点。
3.  告知卖方自己的资金尚在外地或国外，购房款需要分期慢慢支付，条件更优惠的付款条件。
4.  告知物业管理费太贵不能支付，要求是否可送物业管理费。
5.  告知公司的预算有限，只能是指定的售价。
6.  告知自己的现金积压在股市上或其他生意上。
7.  告知这房子是别人送的，自己不想掏钱买，预算有限就这么多，卖方情愿拿到该项目的最优惠价格。
8.  告知认识开发商高层或是关系户，要求给内部价。
9.  告知从朋友处已知能有多少优惠，要求同样的优惠待遇。
10.  告知自己没有通过代理行，直接与开发商交易应能免拥金，更便宜点
11.  与谈判人员，销售人员成为好朋友
12.  送一些小礼物给谈判者，或销售人员，表示自己感激对方，帮助自己的诚意，希望能换取更大的折扣。
（四）声东击西探知更便宜的价格
1.  多位不同的销售代表试探售价的最低价。
2.  要求开发商给毛坯房的价，价格同意后再要求提供装修。
3.  假装要求买好几套，先争取一个批发价，然后告知没有能力买，但可以考虑一套，要求批发价。

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。