门店二维码支付功能解决方案
第一部分：明确门店安装在线支付的目的
当前目的：建设门店二维码在线支付系统给客人带来更方便的购买体验，仅作为除现金收款、POS机刷卡等收款方式外的新型收款方式，目的是在于解决部分客人的在线支付需求。
长线目的：在满足客人支付需求的同时，为公司整个O2O发展战略累积一定的基础资源。
第二部分：当前公司情况分析
1、门店情况
9家门店，每家门店都配有POS和扫码，已实测确认公司的POS机和扫码都不能扫描二维码和条码。
2、财务
3.1支付宝收款新规定 当前所有账务往来基本都有相关票据或者银行流水用以财务对账，而在线支付实行以后，
将会有线上的财务往来，在线支付的这部分对账工作将会在网上进行，因此财务的对账流程会发生一定变化，有可能会增加一部分工作量。
3、科脉系统
目前科脉系统还没有在线支付（如和支付宝）的付款项目选项，需要增加。
第三部分：各方面的需求分析
1、客人的需求
对客人来说扫码支付分两种场景，一种是“被扫”（商家用扫码扫描客户手机二维码或条码），另一种是“主扫”（客人用手机扫描商家二维码），对于这两种场景都应该要满足客人。
2、门店的需求
①.便捷的操作：也就是在线支付处理过程不能太繁琐影响工作效率。
②.支付响应：让店员和客人能快速知道是否支付成功，保证每笔交易的准确性。
③.支付凭证：支付成功、支付失败、退款等操作的记录，让店员能及时发现和处理支付过程中的问题。
④.管理功能：让店长能查询交易记录和导出相关数据，方便门店做出相应工作安排和调整。
3、财务的需求
①.门店账务管理：对每个门店进行账务的清晰分离，包括门店名称、操作员、日期、金额、产品等信息，方便财务对账。
②.提现手续费：提现的手续费比例和上限，同时明确到账时间。
4、公司O2O战略的需求
①.硬件设施：需要为后期O2O战略储备所需的硬件设施，如扫码、智能POS机；
②.软件：需要为后期O2O开发留有充足的可二次开发的接口，避免到时候出现必须重新架设基础资源的问题。
③.推广：做到支付即关注，让客人支付的同时关注我们的。
第四部分：具体解决方案
方案1、一次性解决
目标：一次性解决门店扫码、O2O基础架构、硬件设施和软件系统。
执行：用智能POS机替代原来的POS机和扫码，基本解决客人所有的主流支付需求。
实现：客人通过“被扫”和“主扫”进行在线支付，店员在POS机上确认收款信息，收款后客人自动关注我们的，智能POS机自动打印支付凭证，后台管理软件记录交易流程，财务通过管理端进行对账、查账等账务管理，后期O2O营销实施后还可搭配实现会员管理、活动促销、办卡管理等业务。
优势：集扫码、刷卡于一身客人支付很方便，而且交易成功后自动打印凭据，店员不用几种工具换着操作，后期做O2O营销可以直接使用这套设备和系统，不会再有开发成本和维护时间。
劣势：目前市场上支持刷卡和在线支付的智能POS机价格在每台1800元左右，9家店共计成本16200元，相对于传统POS机来说其成本会比较高。
方案2、针对性解决
目标：暂不考虑后期O2O战略，针对性解决门店扫码支付问题。
执行：保留现有POS机，只购买扫码和配套的管理系统，专门用于需要在线支付的客人。
实现：客人通过“被扫”方式进行在线支付，店员在电脑端通过软件确认收款信息，收款后客人自动关注我们的，店员手动打印支付凭证，软件记录交易流程，财务通过管理端进行对账、查账等财务管理。
优势：目前市场上的扫码价格是每台200元左右，配套的软件包安装每个门店在300元左右，也有免费的软件但不推荐使用。也就是说每个门店成本在500元左右，9家店共计成本4500元左右，成本相对比较低。
劣势：扫码只能进行条码扫描（也就是只能实现客人“被扫”支付）不能刷卡和识别二维码，支付凭证需要手动打印，会间接增加店员的工作量。
方案3、优化型解决
目标：在目前已有资源上进行优化，解决门店扫码支付问题
执行：给各门店安装和支付宝二维码生成器，专门用于需要和支付宝支付的客人。
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论