2013年上半年国家统考试卷分析（秘书B五级理论）
人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职 业：秘书
等 级：国家职业资格初级
卷 册 一：职业道德
理论知识
注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1-25小题，为职业道德试题；
第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地 区：
姓 名：
准考证号：
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分 职业道德
（1-25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）
答题指导：
u 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
u 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
u 错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)
1、社会主义道德区别和优越于其他社会形态道德的显著标志是，社会主义道德建设以( )。
A、为人民服务为核心 B、为个人求享乐为核心
C、为家庭求温饱为核心 D、为少数人谋福利为核心
2、小王是某市的一个烧烤城老板，为了吸引顾客，在醒目的地方挂两块横匾，一块写“顾客是上帝”，另一块写“遵规守法，文明经营”。为了降低成本增加利润，小王常短斤少两，以次充好。小王总结自己的经营秘招“别管啥招，赚到钱才是高招”。你认为小王的做法是( )。
A、经营灵活，深谙经商之道
B、只要能赚到钱，小王的老板当的好
C、职业道德差，难以在社会长久发展
D、虽然违背了职业道德，但要营利也只能如此[T]
3、宾馆服务员小李在整理客房时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来。小李的做法是( )。
A、合适的 B、欠妥当 C、可以理解 D、无所谓
4、下列选项中，不属于职业道德要求的是( )。
A、邻里团结 B、保护环境 C、爱岗敬业 D、遵纪守法
5、职业道德修养的基本方法不包括( )。
A、虚心向他人学习，自觉与他人交流 B、坚持自律和他律相结合
C、加强理论学习，注意内省、慎独 D、勇于实践锻炼，增强情感体验
6、“舟必漏而后入水，土必湿而后苔生”说明( )。
A、要努力实现自身的社会价值 B、要从细微处严格要求自己
C、要积极向前人学习 D、要正确处理公与私之间的关系
7、从业人员职业用语要求做到( )。
A、语调温柔、使客人产生甜蜜感 B、语言简练，问一答一，问二答二
C、语意明确，直接指出客人的不足之处 D、语速适中，让客人听得清楚、明白
8、在充满竞争的现代社会中，在正确对待竞争时，应该保持的健康心态是( )。
A、因竞争失败而产生嫉妒心理，贬损他人
B、为在竞争中获胜而弄虚作假，损人利己
C、因担心“打出头鸟”而害怕竞争，甘居中游
D、胜不骄，败不馁，始终保持不甘落后的进取精神
(二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)
9、在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是( )。
A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德
C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系
10、职业道德的价值在于( )。
A、有利于企业提高产品和服务质量
B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益
C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
D、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌
11、公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是( )。
A、摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明
B、经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情
C、在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋
D、那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”
12、“得道多助，失道寡助”，提醒我们在开拓创新时要( )。
A、科学思维 B、坚定的信念和意志
C、创造意识 D、舆论支持
13、维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是( )。
A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产
B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境
C、企业生产耗能多，无碍大局
D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观
14、爱岗敬业的具体要求有( )。
A、树立职业理想 B、强化职业责任 C、提高职业技能 D、抓住择业机遇
15、在下列表述中，你认为正确的是( )。
A、办事公道是企业能够正常运行的基本条件
B、办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件
秘书资格 C、办事公道是抵制行业不正之风的基本要求
D、办事公道是职业劳动者应该具有的品质
16、人才市场的形成,为社会、企业和职工带来的主要好处是( )。
A、使企业人才闲置和人才奇缺的矛盾得到缓解
B、使人才配置、使用逐渐趋向合理，人才作用得到发挥
C、调动了人们学习文化知识、钻研技术的积极性
D、使企业增加了用人选择性、针对性，减少了盲目性
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
答题指导：
u 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
u 请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)
17、你的助理小王工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾。你应该( )。
A、以后只让他(她)参加活动的规划过程
B、以后不再让他(她)组织类似的活动
C、成立一个小组来共同负责组织活动，让他(她)成为其中一员
D、批评他(她)的这种行为，并向他提出改正的意见
18、遇到一位老人吃力得背着包裹在行走，你的态度是( )。
A、不管，也不认识 B、怕被误解，算了吧
C、询问一下要帮助吗 D、赶紧上前帮助他
19、如果有时间，我( )。
A、很想能够去帮助别人 B、在家里多休息休息
C、放松心情，不顾他人之事 D、自己才以第一位的
20、在事情或任务很多的时候，我通常会( )。
A、有一种顾上这个就顾不上那个的感觉
B、把重要而紧急的事情完成，其他事情完不完成都无所谓
C、分清楚轻重缓急，在规定时间内逐一完成
D、束手无策，有一种不知道从哪里做起的感觉
21、对于社会或国内外大事，我( )。
A、经常倾听，知道事情的来龙去脉 B、只了解一下与自己有关的事情
C、不关心那些事情 D、偶尔听听看看，也不涉及个人利益
22、当单位发展遇到困难时，你一般用哪种方式来对待( )。
A、这是领导考虑的事情，自己不便说什么
B、心里着急，与同事一起讨论换单位
C、虽然自己有解决困难的想法，但不想做“出头鸟”
D、发挥自己的业务特长，给领导提建议
23、你被一家公司任命为人事经理，人事部的同事们都对你存有戒心。此时，你会( )。
A、希望同事理解并适应你的领导风格
B、不暴露感情，以免同事发现自己的弱点
C、先观察每个同融解决的问题的能力，了解每一个成员的工作方式和风格
D、请每位同事向你介绍他(她)的工作，以便很快了解部门的情况
24、当有事和别人说时，我通常( )。
A、事先考虑好怎么说
B、有时间就想一想再说，没时间就边说边想
C、经常不做准备，想说什么就说什么
D、总是边说边想
25、如果有一天，你所在的工作单位财政困难，所在员工的薪水要降20%，你会( )。
A、对单位失去信心，马上辞职，薪水更高的工作
B、努力工作，相信单位的境况会一天天好起来
C、停薪留职，等单位境况好转之后再回来
D、工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开
第二部分 理论知识
（26-125题，共100道题，满分为100分）
一单项选择(第26题～第125题，每题1分，共100分。)
26、以下选项中，不属于保密内容的是( )。
A、企业的专利技术 B、关键工艺
C、企业文化 D、产品进货渠道
正确率：100.00%
27、寄发邮件的程序不包括( )。
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