商务秘书认证培训大纲
第一部分 说明
一、 本大纲根据《商务秘书岗位标准》和《商务秘书认证培训方案》相关内容编制。
二、 本大纲为商务秘书认证培训的依据。
第二部分 培训范围
一、国际商务秘书概述
1、 培训课时
1 课时
2、 培训目的
（1）国际商务秘书与国际商务秘书工作
（2）国际商务秘书的素质要求与行为规范
（3）国际商务秘书的面试和工作入门
二、商务秘书礼仪
1、培训课时
2 课时
2、培训目的
（1）国际商务礼仪概述
（2）行为举止礼仪
（3）国际商务活动中的着装
（4）日常交际礼仪
三、办公室日常事务管理
1秘书资格、培训时间
6 课时
2、培训目的
（1）办公室环境概述
（2）办公程序管理与时间管理
（3）办公用品的管理和发放
（4）办公室电话管理
（5）接待工作
（6）邮件信函的处理
（7）值班工作
四、商务文书运转管理
1、培训课时
4 课时
2、培训目的
（1）商务文书工作特性与原则
（2）常用商务文书的书写
（3）文书处理程序
五、会议管理工作
1、培训课时
6 课时
2、培训目的
（1）会议工作概述
（2）会议的组织和准备
（3）会议中的国际商务秘书工作
（4）与助手一起开会
（5）会后的管理工作
（6）国际商务秘书在会议中的角和责任
六、档案管理与信息工作
1、培训课时
3 课时
2、培训目的
（1）商务档案管理
（2）商务信息工作
七、商务沟通与协调
1、培训课时
4 课时
2、培训目的
（1）商务沟通概述
（2）商务沟通的渠道和方式
（3）有效的沟通
（4）商务协调
八、国际商务谈判
1、培训课时
4 课时
2、培训目的
（1）国际商务谈判概述
（2）国际商务谈判的策略和技巧
（3）国际商务谈判中的秘书工作
九、会计、税务、金融、国际贸易的基础知识
1、培训课时
8 课时
2、培训目的
（1）会计基础知识
（2）税务知识
（3）金融知识
（4）国际贸易知识
十、宴请礼仪
1、培训课时
2 课时
2、培训目的
（1）常见的几种宴请形式
（2）宴请的准备
（3）宴请的程序
（4）就餐礼仪
十一、商务文书和电子文件管理
1、培训课时
4 课时
2、培训目的
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