第四部分 历年秘书考试真题参考答案
（共四套）
2003年11月 国家职业资格三级选择题
职业道德 理论知识
1、ABCD 2、A 3、BCD 4、C 5、CD
6、BC 7、ABD 8、C 9、 10、
11、 12、 13、 14、 15、
16、 17、 18、 19、 20、
21、 22、 23、 24、 25、
26、 27、 28、 29、 30、
31、 32、 33、 34、 35、
36、 37、 38、 39、 40、
41、 42、 43、 44、 45、
46、 47、 48、 49、 50、
51、B 52、ABCD 53、B 54、C 55、B
56、A 57、BD 58、A 59、C 60、C
61、B 62、C 63、D 64、ABCD 65、ABD
66、ABCD 67、A 68、BD 69、ABC 70、D
71、BC 72、BC 73、ABD 74、ABCD 75、ABCD
76、ACD 77、AC 78、ABC 79、AB 80、ABC
81、BC 82、BCD 83、C 84、AC 85、AC
86、AD 87、ACD 88、B 89、C 90、A
91、ABCD 92、ABD 93、C 94、AC 95、AD
96、ACD 97、AD 98、BC 99、ABCD 100、ABD
101、ABC 102、ACD 103、BCD 104、ABCD 105、ACD
106、ABCD 107、ABD 108、C 109、B 110、ABC
111、ABCD 112、C 113、ABD 114、A 115、ACD
116、ABD 117、BCD 118、A 119、BC 120、ACD
2003年11月 国家职业资格三级工作实务
案例分析 工作实务
（案例分析答案略）
工作实务
一、格式：简答题
参考答案：
1、标题
（1）标题有三处错误。
A、“请求”二字多余，应删去。
B、“增设便民早餐店”不准确，应改为“兴建便民早餐店所需资金”。
C、请示报告连用错误，应改为请示。
（2）完整的标题应该是“霞光北里社区关于兴建便民早餐店所需资金的请示”。
2、主送机关有误，不能主送给个人，且犯了多头主送的错误，只能主送“星湖街道办事处”。
3、正文中开业日期和款项，不能用汉字书写，应改为阿拉伯数字。
4、正文中“打算”、“没有着落”、“要求”等，属于口语或语言强硬，均属于用语不当，应分别改为“决定”、“缺口”、“拟请”等。
5、正文违背“一事一文”的规定，应将“另外……”一段删掉。
6、结尾用语不当，语气强硬，应改为“以上请示如无不当，请批准”。
7、公文生效标志缺失，应加盖公章表示。
8、发文日期不能有阿拉伯数字，应改为汉字书写。
二、格式：简答、表格式
参考答案：见本书81
、82页第8题
三、格式：表格式
参考答案：见本书82、83页第9题
2005年5月 国家职业资格三级选择题
职业道德 理论知识
1、D 2、A 3、D 4、B 5、D
6、C 7、D 8、A 9、ABD 10、AC
11、ABC 12、ABC 13、ABCD 14、ABD 15、AD
16、CD 17、 18、 19、 20、
21、 22、 23、 24、 25、
26、C 27、BD 28、ABCD 29、B 30、BCD
31、ABD 32、CD 33、A 34、BCD 35、AD
36、BD 37、AD 38、AB 39、BCD 40、BD
41、ABC 42、D 43、B 44、B 45、BCD
46、AD 47、BC 48、ABCD 49、ABC 50、ABD
51、CD 52、B 53、ABD 54、BD 55、ABCD
56、C 57、C 58、B 59、BC 60、ABCD
61、AC 62、CD 63、AD 64、B 65、C
66、ABD 67、CD 68、B 69、CD 70、CD
71、C 72、B 73、B 74、C 75、AB
76、C 77、BCD 78、C 79、ACD 80、B
81、B 82、D 83、ABC D 84、D 85、A
86、AB 87、ABCD 88、AB 89、ABCD 90、B
91、C 92、C 93、B 94、AC 95、ABCD
2005年5月 国家职业资格三级工作实务
案例分析 工作实务
（案例分析答案略）
工作实务
一、格式：通报
参考答案：
通 报
各部门：
我公司棉花仓库保管员夏明因严重违反劳动纪律，在值班时违反规定在库房内吸烟，引发了火灾，给公司造成了直接经济损失×余万元，严重损害了企业形象。此次事故纯属人为因素所致，其性质严重、影响恶劣。依据公司《员工管理条例》的规定，决定对夏明除名。
希望公司其他员工从此次事故中汲取教训，引以为戒，避免此类事件再度发生。
宏远公司
××年×月×日（考生自定）
二、格式：简答题
参考答案：
关于紧急情况的预防措施和应对措施教育的建议：
1、紧急情况的预防措施
紧急情况通常指发生的事情是不可预见的或突发的，并带来危险，需要立即采取应对措施，尽力控制。每一个组织有责任保证在其办公地点的工作人员、来访者的工作安全，使所有紧急情况的危险最小化。
预防紧急情况的措施有：
（1）以书面形式确定的紧急情况处理程序，其中清楚、详细地记录发生可疑不明物品或恐怖活动，出现火灾、人员受伤、突发疾病时的具体处理程序；秘书资格
（2）用上述紧急情况程序培训所有工作人员，如健康、安全培训、急救培训、保安人员的特殊培训；
（3）张贴显示有关的紧急
程序，在可利用的地方显示相应的布告，让所有人员了解有情况发生时如何疏散和急救员的姓名；
（4）实行紧急情况模拟演练，如定期进行消防演习或疏散演习来测试编写的程序是否合适，并指导员工的应对行动；
（5）明确各级管理人员在紧急情况下所负的任务和职责，一旦出现情况，由他们担当处理；
（6）保证配备相关的设备和资源，以随时处理紧急情况，如报警装置、灭火器、急救包等；
（7）保证定期检查和更新设备，如报警装置、灭火器、急救包的定期检查和维护。
2、紧急情况的应对措施
（1）可疑不明物品等的威胁。如果发生可疑不明物品、威胁等情况，应立即使用相应的疏散程序，以保证最大的安全；疏散时，所有窗户和门应完全打开，以减少玻璃飞溅的危险；工作人员如有可能应该拿走自己的个人物品，以能够检查余下的可疑物品；根据情况用扫描设备检查险情。
（2）火灾和人员伤害或疾病。如果发生火灾应立即拉响警报铃，立即使用疏散程序，以保证最大的安全；疏散时，所有窗户和门以及防火门应该关闭，以减少火势蔓延；工作人员应该留下提包和个人物品迅速疏散，保证人身安全；电梯在疏散时不应该使用；根据火情选择相应的消防设备灭火。如果发生人员伤害或疾病，应立即呼叫急救员或急救中心；向有关负责人员报告并进行力所能及的救助；应保护现场等待有关人员处理。
三、格式：简答题
参考答案：
1．王玲的做法不正确。（2分）
2．待签文本的准备要求是：（本项内容共11分。）
（1）依照商界的习惯，在正式签署合同之前，应由我方负责待签文本的准备。(1分)
（2）与HNG公司协商并指定专人，共同负责合同的校对、定稿、印刷、装订、盖火漆印等。（2分）
（3）按常规，应为在合同上正式签字的有关各方，均提供一份待签的合同文本。必要时，还可再向各方提供一份副本。（2分）
（4）合同应用精美的白纸印制而成（王玲却用了黄信纸），按大八开的规格装订成册（王玲却用装订器简单装订），并以高档质料如真皮、金属、软木等作为封面（王玲却用了白复印纸）。（本点计6分，其中说出正确做法3分，指出王玲错误3分）
3．关于座次安排，可以这样考虑：（本项内容共7分。）
（1）应请HNG公司的代表在签字桌右侧（或面向门的一侧）就座，我方代表则应同时就座于签字桌左侧（或背门一侧）。（2分）
（2）双方各自的助签人，应分别站立于己方签字人的外侧，以便随时对签字人提供帮助。（1分）
（3）双方其他随员，可以按照一定的顺序在己方签字人的正对面就
座。也可依照职位的高低，依次自左至右（HNG方）或是自右至左（我方）列成一行，站立于己方签字人的身后。（2分）
（4）当一行站不完时，可按照以上顺序并遵照“前高后低”的惯例，排成两行、三行或四行。（1分）
（5）原则上，双方随员人数应大体上相当。（1分）
2006年5月 国家职业资格三级选择题
职业道德 理论知识部分
1、A 2、C 3、A 4、B 5、D
6、A 7、C 8、B 9、CD 10、ABC
11、AD 12、ABC 13、ABCD 14、BD 15、AD
16、ABC 17、 18、 19、 20、
21、 22、 23、 24、 25、
26、D 27、C 28、C 29、B 30、A
31、B 32、C 33、D 34、A 35、C
36、C 37、C 38、B 39、D 40、D
41、B 42、B 43、D 44、D 45、B
46、C 47、C 48、B 49、C 50、B
51、C 52、D 53、D 54、A 55、A
56、D 57、B 58、A 59、D 60、A
61、D 62、C 63、B 64、A 65、B
66、C 67、B 68、C 69、A 70、A
71、A 72、C 73、D 74、C 75、B
76、D 77、A 78、B 79、C 80、B
81、B 82、A 83、C 84、D 85、A
86、BC 87、ABC 88、AD 89、ABD 90、ABC
91、ACD 92、ABC 93、ABCD 94、ABCD 95、ABC
96、BC 97、ABCD 98、ABC 99、ABCD 100、ABC
101、ABD 102、ABCD 103、BC 104、ABD 105、ABCD
106、BCD 107、A 108、D 109、ABC 110、CD
111、ABC 112、BD 113、BD 114、BD 115、BD
116、BCD 117、ABD 118、ABCD 119、BC 120、ACD
121、BC 122、AD 123、ABC 124、ABD 125、AD
2006年5月 国家职业资格三级工作实务
情景录像 工作实务部分
（情景录像题略）
工作实务
一、格式：意向书，内容参阅本书第37页第三部分 工作实务题答题范例 第6题
二、格式：简答题，内容为旧版教材P397
参考答案：
团队出访的准备工作主要有：
1、首先要明确这次团队出访的内容和重点、邀请者、参加出访的人员和数量、希望邀请单位做哪些准备工作等。
2、其次要做好团队出访前的准备与组织工作
（1）拟定出访方案；
（2）确定出访人员，进行编组，制成名单；
（3）为团队所有成员办理各种出国手续；
（4）编制旅程表；
（5）召开全体出访人员预备会。
主要内容有：
A、强调此行的目的、要求；
B、介绍并说明准备工作的进展情况；
C、对旅行目的地风
土人情、衣、食、住、行的说明与介绍；
D、提醒携带的人个必备品（包括护照、签证、黄皮书、身份证、机票等）
E、有关团队标志、出访方案和日程安排表的分发；
F、领队及所有成员的自我介绍；
G、提醒出发当天的集合方式、地点、时间和航班班次及起飞时间等。
（6）与邀请单位联系使其有所准备；
（7）指定专人负责做好订房和订票工作；
（8）做好文件资料及必备衣物的准备；
（9）采用恰当方式准备好出访经费。
三、格式：备忘录，本题内容为四级内容考题
参考答案：
备忘录
发给：行政经理 苏 明
发自：秘书 高叶
日期：2006年5月20日
主题：正确选择办公设备和易耗品供应商须考虑的因素
内容：
1.价格和费用
⑴比较不同供应商的要价：初次洽谈的价格
⑵降低价格方法，如批量购买，节日削价或将其指定为唯一的办公用品供货商
⑶购买后还要考虑费用的支出，如：占用空间费用，存储物品报废，存储过多占用资金
2.质量和交货
⑴保证购买后能满足需求
⑵选择不合格物品的供应商
⑶比较供应商交货的时间
⑷供应商能说到，做到，有诚信，很可靠
3.服务和位置
⑴比较为客户提供服务是否方便，如所提供的订购方式
⑵供应商所在地点方便联络和交货
4.安全和可靠性
⑴送货整个过程中，保证货品安全，包装，存放，运输和交货
⑵比较供货商卖货手续及相关发票是否齐全，如查订货单，交货单等
⑶了解商家规模的大小，经商史上的信誉度，如为客户保密的可靠性
2006年11月 国家职业资格三级选择题
职业道德 理论知识
1、A 2、C 3、A 4、D 5、C
6、B 7、C 8、B 9、BD 10、BC
11、ABD 12、CD 13、BCD 14、ACD 15、BC
16、 17、 18、 19、 20、
21、 22、 23、 24、 25、
26、A 27、A 28、D 29、C 30、C
31、D 32、A 33、C 34、B 35、D
36、A 37、B 38、C 39、A 40、D
41、B 42、C 43、B 44、D 45、B
46、A 47、D 48、A 49、B 50、D
51、B 52、A 53、C 54、D 55、A
56、B 57、B 58、B 59、C 60、D
61、A 62、D 63、B 64、A 65、B
66、A 67、D 68、B 69、A 70、A
71、C 72、A 73、B 74、D 75、A
76、D 77、B 78、C 79、D 80、B
81、A 82、C 83、C 84、A 85、D
86、BC 87、ABD 88、CD 89、AB 90、ABCD
91、AC 92
、ACD 93、BCD 94、BC 95、CD
96、ABCD 97、ABD 98、ABD 99、BC 100、BCD
101、BC 102、ABCD 103、ABC 104、ABCD 105、ABD
106、BC 107、AD 108、ABD 109、ABCD 110、ABD
111、ABCD 112、ABC 113、AB 114、ABCD 115、CD
116、BC 117、ABC 118、BD 119、ABCD 120、ABC
121、BC 122、AC 123、CD 124、AC 125、AD
2006年11月 国家职业资格三级工作实务
情景录像 工作实务部分
（情景录像题略）
工作实务
一、参考答案：（15分）
1、可选择在家工作模式和定期合同制工作模式。
2、采用在家工作模式的优势有：
（1）工作环境从办公室移到家中，节省办公空间和资金。
（2）能把往返办公室花费的时间用在工作上。
（3）有更大的灵活性安排管理自己的时间，安排工作与生活。
（4）减少高峰期交通拥挤，减少交通污染。
（5）工作人员也能减少交通费用。
3、采用定期合同制工作模式的优势有：
（1）能灵活聘到非常优秀的技术人员或有特殊才能的人员。
（2）能在需要时将特定的项目承包给一个人或一个组织来完成。
（3）只支付完成该工作的费用，不用支付诸如医疗费、假期等费用。
（4）有的项目是在组织外的地方进行，节省企业空间和费用。
（5）所聘用人员工作有动力，效率高。
评分标准：
1、本题满分15分。
2、在叙述中出现错字、别字，每字可扣除1分，但最多扣除3分。
3、工作模式的选择正确给2分。
4、在家办公模式的优势每点1分，共5分。
5、定期合同制工作模式的优势中（2）（3）（4）每点2分，（1）（5）每点1分，共8分。
6、考生答题内容若与标准答案有出入，只要内容接近可以参考每点分值酌情给分。
二、参考答案：（15分）
1、远程会议筹备方案特点
（1）远程会议具有节省时间和金钱、能够与电话服务机构商定使用录音带做永久记录、而且交流更加直接、简短的优点。
（2）远程会议筹备方案拟定时，应预先了解提供电信会议服务公司的服务业务，并提前一周与电信会议服务公司预约，明确提出自己的要求，并提前将下列内容告诉电信服务公司：会议日期、会议起止时间、会议参加人数、与会者的电话号码、主持人姓名等。
（3）会议程序、议程及其他材料必须提前寄给与会者，以便他们有时间准备会议讨论。
（4）远程会议筹备方案中要有专人负责检查远程会议设备是否齐全和正常，摆放是否符合要求。
2、做好会务筹备情况检查的方法有两种：
（1）听取会议筹备人员的汇报
1）听取汇报的领导要加强前期的调查，深
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