【服务案例】社保服务暖⼈⼼众感激送锦旗
近⽇，丹阳市访仙镇独⼭村村民孙⽟⽅将⼀⾯印有“服务热情，⼯作仔细”的锦旗送到了常州市社保中⼼，感谢中⼼员⼯张晓霞及其他相关⼯作⼈员为他提供了真诚、细致的服务。
2017年12⽉，⽼孙来到常州市社保中⼼要求将其在常州缴纳的职⼯养⽼、职⼯医疗保险转移⾄户籍所在地丹阳市社保中⼼，⼯作⼈员为其办理了转出凭证。当时，⽼孙提出，在2009年之前有可能办理过丹阳的职⼯医保转到常州的⼿续，⼯作⼈员再次查询后没有发现任何转移记录，⽼孙表⽰他也没有当年从丹阳转常州的转移凭证，于是⼯作⼈员告诉⽼孙这次回丹阳办理转⼊⼿续时可以咨询⼀下丹阳社保中⼼，是否曾办理过转出，如果办理过，可以补打⼀份当年的转移单。2018年8⽉，⽼孙再次来到常州市社保中⼼，向接待他的⼯作⼈员张晓霞请求帮助。原来事情是这样的，回到丹阳后，丹阳社保为其办理了转移接续⼿续，⽼孙在常州缴纳的基本养⽼、基本医疗已顺利转到丹阳。但对于之前⽼孙提出的曾于2009年将在丹阳的缴纳了两年的职⼯医保转移到常州的问题，丹阳社保告诉⽼孙由于事隔多年，系统多次升级，⽆法补打转移单。丹阳那边说转出了但是材料⽆法提供，常州这边因为没有收到材料不知道具体缴费明细，⽆法做接⼊⼿续，⾯对这样的情况，⽼孙是愁容满⾯，不断⾃责当年为何弄丢了材料。
社保 转移张晓霞了解情况后，⽴刻安抚⽼孙的情绪，⼀边通知转移科后台马上联系丹阳社保中⼼，⼀边联系财务部门查询是否有⽼孙丹阳医保余额转⼊常州的记录。经过多⽅沟通协调和查证，丹阳社保表⽰可以提供
⽼孙的医保参保记录，财务部门也查到了⽼孙当年医保卡余额转⼊常州的记录，⽼孙的困惑迎刃⽽解。事后，⽼孙为了表达感谢，特地送来了锦
旗，“因为我的原因弄丢了当年转移的材料，时隔那么多年的确查询起来很⿇烦，张晓霞同志和你们其他⼯作⼈员⼀起，为了我的事情忙前跑后，电话都打了不知道多少个，现在你们政府⼯作⼈员真的都⾮常好，态度⼜好，⼯作⼜仔细，⾮常感谢你们，要不然我这两年的缴费记录就没有了。”
为了让众享受⾼效、便捷的社保服务，避免“多头跑、来回”的情况，常州市社保中⼼全⾯贯彻落实“⾸问负责制”，为众提供更⾼效、⽅便、快捷、满意的服务。⽼⼈的话，朴素⽽真诚，激励着我们更好地落实和完善“⾸问负责制”，明确⾸问责任⼈的⼯作职责，打造过程可监控、结果可量化、责任可追溯的良性⼯作机制，真正做到便民、利民、惠民。
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论