全面加强信贷队伍建
信贷业务是复杂度高、风险大的银行业务。信贷业务的健康发展,与信贷人员的职业胜任力和良好的职业道德密切相关。为建立有效的管理与激励约束机制,严格信贷人员的专业培训,切实防范信贷人员的道德风险,全面加强我行信贷人员队伍建设,努力形成可持续发展的长效机制。
一、突出重点,高度重视信贷队伍建设,明确职责分工
通过建立有效的信贷人员激励约束机制,吸引和稳定优秀信贷人员,逐步形成一个良性循环的长效机制,对我行具有重要的战略意义和现实意义。各级行必须高度重视信贷队伍建设,加强领导,精心组织,严格管理。
各级行行长是信贷队伍建设的第一责任人,对信贷人员的按标准配备、人员绩效的落实、培训费用的保障、培训质量和信贷队伍的稳定负总责;人力资源部负责信贷人员的招聘质量、考评管理、职级晋升的落实等;信贷业务部负责信贷人员培训、合规经营、考核实施等。
二、构建良性循环的准入、退出、调动管理机制,稳定信贷队伍
邮政小额贷款条件(一)明确信贷人员的准入标准,严把准入关。信贷人员的招聘标准包括人品道德、社会经验、逻辑推理能力、沟通交流、财务法律知识等内容(见附件1),必须通过公正、严格的笔试和面试程序,录取胜任力高的人员。信贷业务部要密切配合人力资源部的招聘和选拔工作,参与招聘的全过程。录用后,各级分支行要与信贷员、审查审批人员等信贷人员签订承诺书,信贷人员承诺对获悉的企业内部机密和客户机密承担保密义务,承诺遵循有关职业道德要求(见附件2)。
(二)严格执行信贷人员退出标准,保证有效退出机制。对于存在道德风险问题的信贷从业人员,要坚决清理出信贷队伍;涉嫌违法犯罪的,一律移交司法机关;对于不能胜任信贷业务工作的人员,应调离信贷队伍,安排其他适合的岗位;对于主动要求退出信贷业务的,应认真做好思想工作,对于坚决要求离开的,应在做好离岗审计后准予调离.
(三)明确信贷人员的调动条件和程序,切实保证人员的补充机制。各级领导与机构调动信贷人员,均应写明原因、后续人员的补充安排等,报上级机构的信贷部门和人力资源部门,调动理由充分、正当,且后续人员补充安排合理的,经批准同意后执行。要做好信贷人员的培养储备工作,保证有充足的信贷人员后备队伍。
三、以小额贷款队伍建设为重点,建立激励机制
小额贷款业务是我行长期、核心的战略业务,是我行核心竞争力的重要组成部分。我行迫切需要以小额贷款为重点,建设科学、有效的正向激励机制,以实现人员队伍和业务的可持续发展。
(一)切实落实从业人员的绩效考评制度。各级分支行要严格按照总行制定的绩效考核办法,计算信贷从业人员的应得绩效,并及时兑现,不得无故拖欠、克扣。
(二)对于信贷从业人员,要建立公开、公正、公平的劳务派遣用工转合同用工制度,增强信贷队伍的稳定性与企业归属感。评定为中、高级信贷员的劳务工,优先转为合同工,各分行视总行下达的人员计划确定转制的比例和具体的条件;评定为资深信贷员的劳务工,应全部转为合同工。
(三)从小额贷款业务开始,对于优秀信贷从业人员,应建立规范、科学的荣誉评定、职级晋升制度.小额贷款信贷员分为见习、初级、中级、高级、资深五个等级,由各二级分行人力资源部组织,信贷业务部参与审核,每年一次集中评定中级及以上等级信贷员,颁发证
书。建立审查审批人员准入和晋级制度,具体标准另行规定。各级机构每年要组织一次优秀信贷从业人员的荣誉评选活动,对获得荣誉的信贷从业人员颁发荣誉证书,条件许可的机构可以给予一定的物质奖励,对于先进事迹要进行通报宣传。对于连续两年评优的信贷从业人员,应优先参与职级晋升。
(四)建立针对小额贷款业务表现优秀的机构主要领导、管理人员的荣誉评定、绩效奖励制度。总行每年将评选若干小额贷款发展和管理表现优秀的一级分行,一级分行参照总行的标准评选小额贷款优秀二级分行和一级支行,对于其行长、主管行领导、信贷部管理人员,颁发荣誉证书,并给予相应物质奖励。
四、加强信贷人员专业素质培训,严格持证上岗
(一)系统制定计划,按期实施培训。结合信贷人员的业务素质状况和信贷业务开展的培训需求,严格按照上岗培训和在岗培训要求,制定科学的计划,突出重点,狠抓落实,确保计划按期实施。各级机构务必保证必要的培训费用支出。
(二)科学设置课程,认真遴选师资.认真查信贷经营管理中的薄弱环节,重点针对贷款受
理、贷前调查、审查审批、贷后管理各阶段和管理流程中存在风险点设置课程.根据课程特点、内容认真遴选授课师资.确保所有信贷人员参加合规培训,学习个人贷款违规行为责任追究规定,培训后均签订培训认定书.培训主要内容见附件3。
(三)严格培训时间,保证培训质量。从事各贷种的信贷人员必须满足相应贷种的培训要求.小额贷款业务培训按照邮储银行《关于中国邮政储蓄银行小额贷款业务培训体系建设的指导意见》(邮银发〔2009〕666号)规定的培训时间要求执行,上岗前集中课堂培训时间至少2周,实践培训时间至少3周(参与贷前调查至少10户,否则应延长培训时间);个人商务贷款、住房贷款业务培训上岗前集中课堂培训时间至少1周,实践培训时间至少2周(参与贷前调查至少5户);小企业贷款业务培训上岗前集中课堂培训时间至少2周,实践培训时间至少2周(参与贷前调查至少5户).所有信贷人员的在岗培训应不定期开展,信贷从业人员每年平均接受在岗培训时间不少于80个小时。
(四)严密考试组织,严肃考试考核。小额贷款业务考试应严格按照邮银发〔2009〕666号和总行信贷业务部《关于下发小额贷款业务考试题库的通知》(信贷函〔2010〕47号)要求,做好试题请领、人员安排、组织保密等工作。其他贷种考试应参照上述文件组织,严格按照
要求严肃考试考核。零售贷款各贷种上岗培训必须组织闭卷考试,在岗培训时间不少于3天的,原则上也应组织笔试.每个贷款从业人员均应做到持证上岗。
(五)创新培训形式,丰富培训手段.要充分整合利用行内外资源共同搭建培训平台,采用“请进来”与“走出去”相结合,采取专题讲座、案例分析、交流研讨、考察体验、撰写心得、情景模拟等培训形式,多层级、多方位开展信贷人员培训.对上岗培训、晋升培训应坚持由一级分行集中培训,切实保证实践培训的时间和质量,建立起培训师和信贷业务骨干“师傅带徒弟”的培训机制;鼓励通过远程网、发放课件等培训手段提高培训效率.建立学习制度,通过晨会、周会形式共同学习.
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