1、为什么安装T1商贸宝产品的时候会出现修复软件的提示？
【原因分析】
在软件没有卸载的时候，点击安装程序就会提示修复。
【解决方案】
在软件没有卸载的情况下，将安装盘放到电脑光驱中，运行磁盘中的SETUP文件，点击下一步就会提示修改\修复\删除，点击修复就会自动修复软件，需要注意的是修复后的软件是没有打补丁的，所以如果在修复之前是打补丁的程序，那么在修复后还要再次打补丁。
2、为什么商贸宝安装完重新启动计算机后，登陆客户端时提示“初始化系统失败”？
【原因分析】
没有启动中间层服务器和数据服务器。
【解决方案】
首先请确认中间层应用服务器（商贸宝安装目录\服务器文件夹\scktsrvr）是否已启动，即右下角任务栏显示；其次请确认数据服务器（商贸宝安装目录\服务器\商贸宝批发零售版服务器）正常运行即右下角任务栏显示，并保证数据服务器中数据库连接测试成功并保存。
3、调整WindowsXP样式对商贸宝有怎样的影响？
【原因分析】
WindowsXP系统提供了多种多样的显示样式，更有人员自己制作了个性的显示样式，对商贸宝软件的应用造成了一些影响。Windows系统的菜单种类繁多，而制作样式的人，不一定为所有的菜单都设对了颜字体等信息，所以有可能造成某些菜单显示不正常。
【解决方案】
商贸宝启动后菜单颜不对或字体显示不清。我们调整一下系统的显示样式，一般建议调整为标准样式。
4、进入软件时，提示“服务器连接失败”？
【原因分析】
有杀毒软件或者防火墙阻止了211和8282端口，或者网络本身不通，都会使服务器连接失败。
【解决方案】
（1）检查服务器端，是否已经启动了中间层服务器（Borland Socket Server）。并检查机器的安全设置中，是否允许它访问网络（使用的是IP协议，211端口），需要注意的是Windows XP和Windows 2003操作系统都有自带的防火墙。方法：点击开始——控制面板——Windows防火墙（安全中心）——例外——添加端口，名称可以自己命名，端口号为211，如图1-1所示：
图1-1【添加端口号】对话框
（2）检查应用服务器配置是否正确。可以先手工启动商贸宝XXX应用服务器，启动后双击右下角的图标，弹出设置界面，设置一下数据库连接。填入SQL所在机器的名称或IP、用户名、密码，然后点测试，提示测试成功后点保存设置，即完成了服务器的设置，如图1-2所示：
图1-2【数据库连接设置】对话框
此时客户端启动，连接应用服务器就应该可以了，支持IP或机器名（外网远程的需要输入域名或者服务器外网ip地址），如果还不成功，请再检测一下，机器的网络连通是否有问题。
5、打开软件的时候提示演示版或者提示请插加密锁进行远程注册？
【原因分析】
（1）识别不到加密狗硬件；（2）版本装的不正确；（3）有开杀毒软件或者防火墙；（4）服务没有启动或者丢失。
【解决方案】
出现进入软件提示限时体验版的提示时，我们可以按照如下方法来排除：
（1）服务器检测不到加密锁，网上注册不成功，可以到tregister.ufida. com. cn /网站上重新注册加密锁。
（2）检查防火墙设置（包括第三方防火墙及操作系统自带的防火墙），开启211（软件通
讯端口）和 8282（加密锁端口）端口，必要的时候还可以开启1433（SQL数据库端口）端口。如果还是检测不到加密锁，右键‘我的电脑’点击‘管理’，在设备管理器中是否能识别加密狗，如果没有请确认加密锁是否插在服务器的USB口上，有些电脑的USB端口电压不达标，会出现加密锁识别难的问题。
注意：
A、红的加密狗的识别方法：在计算机USB接口正常的情况下，插上加密卡后，设备管理器的最下方会显示为 “智能卡阅读器”这说明加密卡硬件正常（如图1-3-1所示），如果没有此项则说明加密卡硬件已经损坏，经过进一步确认加密狗无法识别的话，需要将加密狗寄回到用友总部检测是否损坏，以便更换加密狗。
图1-3-1【加密狗检测】对话框
B、蓝加密狗的识别方法：在计算机USB接口正常的情况下，插上加密卡后，设备管理
器中会显示为下图的人体学接口设备下的“HID-compliant device”（如图1-3-2所示）,这说明加密卡硬件正常，如果没有此项则说明加密卡硬件已经损坏。
图1-3-2【加密狗检测】对话框
建议：不要使用前置USB口或USB转接延长线或设备，最好使用主板自带的后置USB端口。
（3）鼠标右键点击我的电脑图标——管理——服务及应用程序——服务中到商贸宝服务看是否已启动，如果没有启动，请双击点击商贸宝服务，并手工启动，如图1-4所示：
图1-4【查看商贸宝服务】对话框
（4）查服务里面“可执行文件的路径”中的文件名，查看这个文件的修改日期，下面是版本和该文件的日期对应关系，来确定你的加密服务是否正确【10.2标准版修改日期是2007-01-22 12:55；10.2普及版修改日期是2007-01-22 12:52；10.2增强包修改日期是2007-04-25 09:15；10.2商贸通IT通讯标准版修改日期是2007-05-10 10:17；10.2商贸通IT通讯普及版修改日期是2007-05-10 10:15；新锐标准版2008-01-09 15:24；新锐普及版2008-01-11 18:55；新锐增强包2008-07-30 10:00；服装标准版11.0 2008-06-14 12:17；服装普及版11.0 2008-06-14 12:24；服装财务增强包2008-06-27 09:57】，如果不正确，停止服务，以更换正确的加密锁服务文件。
（5）换几台机器来测试加密锁是否能够正常显示，如果不行很有可能硬件损坏，建议寄到总部确认是否狗有问题，以便更换。
（6）服务器可以识别加密锁，但是客户端不能识别加密锁，这种情况一般都是客户端通过路由器访问服务器，要在路由器中添加8282端口映射才可以检测到服务器上的加密锁。
（7）有的客户端识别，有的不识别加密锁，关闭客户端或者服务器的防火墙和杀毒软件，再次连接看是否能够认出加密锁，有时客户端的相关防毒软件也影响软件的正常使用。
（8）客户端有时识别，有时不识别加密锁，这是由于网络加密锁的在线数计算不是以登陆软件的计算机来算的，是以开启的客户端程序个数算的，同一台机器开启多个客户端也会占用相应用户数，有时非正常关闭商贸宝软件，这种情况需要重启服务器就可以，也可以手动把中间层服务器关闭，然后再重启。
6、计算机长时间不操作提示不到加密锁，什么原因？
【原因分析】
电脑的电源设置了休眠。
【解决方案】
与电源设置休眠有关，比如笔记本，进入自动休眠状态后，从睡眠中唤醒计算机，就会出现这种提示现象，台式机也一样，最好取消休眠和待机以及屏保。
7、数据升级到11.0，同时更换一台服务器，每天早上开机后都不到加密锁，必须重新插拔一下加密锁才能使用，而加密锁在其它机器上没有问题，什么原因？
【原因分析】
服务器主板USB口供电不足，服务器主板样例如图1-5所示：
图1-5【服务器主板】对话框
【解决方案】
在电脑城买一块USB转接卡，然后把加密锁插在转接卡的USB口上即可。
8、用友通和商贸宝能否共用一台服务器？为什么其中总有一个加密锁不识别？
【原因分析】
一台服务器上插入两个加密锁只能识别其中一个。
【解决方案】
一台服务器上插入两个加密锁只能识别其中一个。由于用友通和商贸宝各自都有加密锁，因此它们要分别安装到各自的服务器，不能共用一台服务器，如果确定需要一台服务器，建议购买增强包或者合狗来使用。
9、通过广域网登陆商贸宝服务器需要如何设置？
【原因分析】
要通过固定IP、服务器外网动态ip地址或者第三方软件才能登陆。
【解决方案】
首先局域网能正常使用，Internet网正常，然后进行具体如下设置：
（1）有固定广域网IP直接用广域网IP登录软件。
（2）一般广域网用户使用第三方域名解析，如：花生壳、科迈等，直接使用域名登录。
（3）通过代理服务器或者通过路由器上网方式，需要映射应端口（服务器），开启211（软件通讯端口）端口、8282（加密锁端口）端口，必要的时候还需要开启1433（SQL端口）端口，使用第三方域名解析软件也开启对应通讯端口。
注意：
由于网络服务商网络互通兼容问题，建议服务器和客户端使用相同网络，否则会影响软件连接或者通讯速度。
10、商贸宝服务器打开以后显示远程注册服务未启动，对使用是否有影响？
【原因分析】
不会影响软件使用。
【解决方案】
该状态不会影响远程连接到服务器，可以不用理会，如图1-6所示：
图1-6【远程连接状态】对话框
11、服务器可以查询销售明细表，客户端查询提示无数据显示，为什么？
【原因分析】
没有开启1433端口或者没有打SQL SP4补丁。
【解决方案】
数据库1433端口没开启或者sql没有打上最新的补丁，直接把数据库1433端口在杀毒软件、防火墙和路由器中开启，sql打上sp4的最新补丁即可。在最新的产品版本里面已经把这个问题解决了，打上最新的产品补丁即可解决。
12、在商贸宝中进行服务器配置时提示“数据库连接失败”？
【原因分析】
使用的IP地址或者计算机名称不正确或者是SQL的验证模式选择的不正确。
【解决方案】
（1）检查一下连接的服务器是否正确，包括机器名和IP两种连接模式，一般对于本机来说，可以使用本机的机器名或者127.0.0.1的IP地址；
（2）确认使用的SQL登录用户名和密码正确，商贸宝使用的SQL用户必须是管理员用户sa，密码默认为空，如果设置sa的密码，则录入正确的密码。
13、登录商贸宝时，提示数据库（客户端、中间层）版本低，如何解决？
【原因分析】
（1）软件打了补丁还没有进行数据升级；（2）客户端和服务器的版本不一致；比如服务器打了补丁但是客户端没有打补丁；（3）补丁和安装的程序没有安装在一起，比如程序安装到d盘而补丁打到c盘或者其它的文件夹，以致某些需要替换的文件没有更新所致。上面的情况都可能出现上面的报错。
【解决方案】
商贸宝正常连接时，涉及到三个版本比较，即商贸宝服务器文件版本、商贸宝客户端文件版本和商贸宝账套数据库版本，只有这三个版本一致的情况下，才能够正确连接：
（台式机如何装系统1）当数据库版本>服务器版本=客户端版本时，软件提示客户端版本低，此时只需要更新软件应用程序于足够高的版本就可以。
（2）当数据库版本<服务器版本=客户端版本时，软件提示数据库版本低，此时可以确定后，软件会自动引导升级（当商贸宝服装版10.2系列升级至11.0系列时，可能会提示数据类型不匹配，此时无法自动引导升级，需要使用商贸宝的系统工具进行升级操作，选择系统工具，验证SQL用户密码后，登录进入，选择数据升级。通过蓝条选择要升级的账套，在下方的文件名处选择升级文件包，文件包存放在商贸宝安装目录的服务器目录下，目录名为UPGRADE，文件名为UPGRADEDB.SQL）。
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