2022年自考专业(工商企业管理)质量管理学考试真题及答案
一、单项选择题 每小题1分，共20小题
1、质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规格和标准，这属于质量管理进展的（）
A.质量检验阶段
B.统计质量掌握阶段
C.全面质量管理阶段
D.ISO9000标准阶段
2、依据顾客满足过程模型，当感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）
A.特别满足
B.可能满足
C.一般
D.不满足
3、管理者承认他们对员工的责任，并高度重视人力资源管理，这是组织社会责任进展的（）
A.第一阶段 工商企业管理自考
B.其次阶段
C.第三阶段
D.第四阶段
4、反映一个组织之所以存在的理由或价值，这是指组织的（）
A.核心价值观
B.使命
C.愿景
D.社会责任
5、从纵向上充实工作内容，这属于（）
A.职位扩大化
B.职位轮换
C.职位丰富化
D.职位设计
6、依据团队的分类，跨职能团队主要适用于（）
A.新产品开发
B.解决产品质量问题
C.提高生产效率
D.解决日常工作中的问题
7、根据核心过程的分类，属于支持过程的是（）
A.人力资源
B.分销商
C.教育供应者
D.运输业者
8、在PDCA循环中，使改进标准化的过程属于（）
A.方案阶段
B.实施阶段
C.学习阶段
D.行动阶段
9、六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（）
A.通用电器公司
B.IBM公司
C.摩托罗拉公司
D.爱立信公司
10、依据成本的分类，属于预防成本的是（）
A.进货测试费
B.返工费
C.保修费
D.质量信息费
11、基于平衡计分卡的构成规律，财务胜利的前提条件是（）
A.顾客满足
B.内部的关键过程表现良好
C.组织的不断学习
D.为股东制造价值
12、在相关分析中，当相关系数r＝0时，表示（）
A.两个变量完全线性相关
B.两个变量线性不相关
C.两个变量正相关
D.两个变量负相关
13、当过程力量指数1.33≥Cp＞1时，表明过程力量（）
A.过高
B.充分
C.尚可
D.不充分
14、在随机抽样方法中，最基本的概率抽样方法是（）
A.简洁随机抽样
B.分层随机抽样
C.等距随机抽样
D.整随机抽样
15、从牢靠性设计的角度，牢靠性技术人员常常将牢靠性区分为固有牢靠性和（）
A.元件牢靠性
B.产品牢靠性
C.系统牢靠性
D.实现牢靠性
16、标准化的高级形式是（）
A.统一化
B.通用化
C.系列化
D.组合化
17、开发了因果图的质量管理专家是（）
A.戴明
B.朱兰
C.休哈特
D.石川馨
18、在供应策略模型中，供应链管理的重点是（）
A.低重要性/低费用
B.低重要性/高费用
C.高重要性/低费用
D.高重要性/高费用
19、打算正态分布曲线外形的参数是（）
A.均值
B.标准偏差
C.中位数
D.极差
20、依据标准内容的性质，属于技术标准的是（）
A.工艺标准
B.管理基础标准
C.生产作业管理标准
D.经济管理标准
二、多项选择题 每小题2分，共5小题
1、《WTO/TBT协议》的基本原则包括（）
A.非卑视和国民待遇原则
B.求同存异原则
C.同等效力原则
D.相互承认原则
E.透亮 度原则
2、组织的战略方案活动通常包括的步骤有（）
A.确定组织的愿景、使命等
B.制定战略目标
C.目标的绽开
D.评审进展状况
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