《企业管理概论》
（课程代码：00144）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1．有人问松下公司有什么经营秘诀时，总裁松下幸之助回答：“没有别的，看到下雨了，就要打伞。只不过是顺应天地自然的规律去工作而己。”松下幸之助这句话讲的是企业系统特征的（ ）。
A．环境适应性 B．整体性
C．相关性 D．目的性
2．从市场需求出发，通过对企业的运作过程进行根本性的分析，对企业流程的构成要素进行重新组合和设计。上述观点所依据的管理理论是（ ）。
A．学习型组织理论 B．权变理论
C．机制设计理论 D．企业流程再造理论
3．作为人力资源管理中的一项基础工作，其内容包括职务说明和任职资格说明。这项基础工作指的是（ ）。
A．人力资源规划 B．激励
C．职务分析 D．培训
4．某乳品公司将其新推出的乳酸奶定位于早餐食品，目标市场主要是20-30岁之间的都市白领。按照安索夫的观点，以上表述体现的企业经营战略要素是（ ）。
A．成长方向 B．竞争优势
C．协同作用 D．产品与市场领域
5．许多著名公司经过长期积累形成了多种能力，特别是可以通过整合多种能力获得“组织中积累性学识”。符合上述观点的战略管理理论是（ ）。
A．战略同盟理论 B．企业核心能力理论
C．战略再造理论 D．竞争战略理论
6．当企业生产的产品近期和远期需求量都很大，竞争又不激烈或者竞争对手少且实力较弱的情况下，企业应考虑选择（ ）。
A．稳定型战略 B．紧缩型战略
C．发展型战略 D．防御型战略
7．我国某轴承制造企业通过聘用外方技术人员、购买耐磨专利和使用国外成套设备等方式直接从事新产品研发，不再进行其他投入。该技术开发途径属于（ ）。
A．独创型技术开发 B．综合与延伸型技术开发
C．总结提高型技术开发 D．引进型技术开发
8．以供应链管理理论为基础，综合运用各种现代管理思想，借助现代网络化信息技术构建运行平台，对以核心企业为龙头的供应链的全部资源进行计划、组织和控制的计算机管理系统，称为（ ）。
A．MRP B．ERP C．BPR D．CRM
9．面对可乐市场的超高人气，七喜汽水曾以一句“七喜饮料非可乐”的广告语在非可乐饮料市场获得了巨大成功。根据七喜的竞争能力状况，企业所选择的产品市场定位策略是（ ）。
A．避强策略 B．雷同策略
C．超强策略 D．齐头并进策略
10．流程管理包括两项核心工作，其中一项是流程改进，另一项是（ ）。
A．流程整合 B．流程分析
C．流程规范化 D．流程协调
11．1990年，克莱斯勒为实现与零部件供应商的紧密合作，发起了旨在降低供应成本的SCORE项目，与供应商结成纵向联盟关系，实现利润共享，颠覆了多年来美国汽车工业中生产商与供应商之间水火不容的敌对关系，这属于（ ）。
A．后竞争战略联盟 B．竞争联盟
C．非竞争联盟 D．前竞争联盟
12．20世纪20年代初，由通用汽车公司总经理斯隆首先提出把企业的经营活动按产品或地区加以划分，成立若干个经营单位，每个经营单位在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏。这种企业组织结构指的是（ ）。
A．直线结构 B．事业部结构
C．直线职能结构 D．矩阵结构
13．某企业人力资源部以书面文件的方式对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等做了系统描述，该文件被称为（ ）。
A．职业发展规划 B．职务说明书
C．绩效考核指标 D．人员配置规划
14．通过对不同时期自身与竞争对手实力的对比分析，某企业可以采取与竞争对手抗衡或合作的行动方略，战胜对手或者实现双赢，这体现了企业经营战略特点中的（ ）。
A．全局性 B．竞合性 C．纲领性 D．相对稳定性
15．某集团公司极为重视资金管理与人力资源建设，要求各分公司财务与人事部门制定三年发展战略，这些战略属于（ ）。
A．总体战略 B．经营单位战略 C．职能战略 D．营销战略
16．以海尔为代表的诸多国内家电企业都通过了IS09001质量体系认证，该认证是指（ ）。
A．质量管理和质量体系要素——指南
B．质量体系——设计／开发、生产、安装和服务质量保证模式
C．质量体系——生产和安装的质量保证模式
D．质量体系——最终检验和试验的质量保证模式
17．下列属于显性知识的是（ ）。
A．事实知识 B．技能知识 C．人力知识 D．数据
18．企业车间主任管理的对象是（ ）。
A．中层 B．高层 C．专业层 D．作业层
19．百事可乐提出“你有可乐，我也有可乐”，说明其定位策略是（ ）。
A．避强策略 B． 雷同策略 C．超强策略 D．欺弱策略
20．将员工头脑的隐含知识转化为可共享的公司知识库的知识，其代表的知识管理职能为（ ）。
A．内化 B．中介 C．外化 D．认识
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
21．根据企业二级经营单位在行业中竞争重点的不同，可以将竞争战略分为（ ）。
A．总体战略 B．职能战略 C．成本领先战略 D．差异化战略 E．集中化战略
22．耐用产品的质量特性可以概括为（ ）。
A．寿命 B．可靠性 C．性能 D．安全性 E．经济性
23．按两权分离的具体形式划分，目前我国国有企业实行的经营方式主要有（ ）。
A．股份经营 B．合伙经营 C．承包经营
D．个体经营 E．租赁经营
24．生产经营费用按经济用途可以划分为产品制造成本和期间费用两大类，其中工业企业产品制造成本一般可以分为（ ）。
A．直接材料 B．直接工资 C．制造费用
D．财务费用 E．销售费用
25．20世纪70～80年代，美国学者指出企业不能只重视管理的“硬件”，还要重视管理的“软
件”。下列属予管理“软件”的有（ ）。
A．企业计划 B．组织结构 C．员工价值观
D． 工作作风 E．行为规范
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．市场营销组合
27．企业经营方式
28．流水线生产
29．企业使命
30．文化营销
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
工商企业管理自考31．简述PDCA循环的工作步骤。
32．简述20世纪八九十年代以来企业管理理论的发展趋势。
33．简述企业内部招聘的优点。
34．简述企业战略决策民主化的标志。
35．简述组织职能的内容。
五、论述题（本大题共1小题，每小题20分，共20分）
36．论述组建企业战略领导班子的必要性和需要遵循的原则。
37．请结合实际，论述企业组织变革的方向。
《企业管理概论》参考答案
课程代码：00144
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
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