家用电器与电子产品质量风险分析
家用电器与电子产品质量风险分析
摘要：家用电器与电子产品已成为现代生活必需品，其产品质量问题不容忽视。需要对家用电器以及电子产品的质量进行严格把控，尽量消除风险安全隐患。本文分析家用电器以及电子产品的内部风险和外部风险，提出了产品质量风险控制的有效措施。
关键词：家用电器；电子产品；质量风险
1家用电器与电子产品的内部风险
1.1产品设计不完善而导致的质量风险
不少企业在生产自动电饭锅时，未能对材料比热容进行深入研究，产品设计方案存在一定的不完善之处，从而存在产品质量风险。要想提升产品的能效等级，需要使额定容量及输入功率保持良好的匹配性，并对发热元件进行合理优化，提升保温层的使用效果，应用适合的内胆制造材料，然而这些工作需要投入较多的产品研发资金。虽然有些企业为规避产品质量风险，也采用了全密闭性的保温结构，不过还未能对内锅材料进行合理选择，尤其在材料轻量化方面还需要进一步提升，由于内胆厚度比较厚，从而影响了产品的整体热效率。
1.2原辅材料造成的质量风险
对于家用电器以及相关电子产品来说，一旦零部件质量较低，又或出现零部件缺损现象，这样易引发质量风险。通过调查电风扇可知，在电源连接及软线方面具有较高风险。之所以存在这样的风险，可能是与企业之间的竞争具有密切联系，不少企业为压低价格获得更多利润，从而会选择成本较低、质量标准较低的电源线。由于在家用电器的日常使用中会对电源线进行不断拉扯，一旦电源软线质量较差，很容易发生变形磨损等现象，进而会引起短路以及触电等现象。
1.3生产工艺方面的质量风险
由于生产工艺存在一定缺陷，又或未能满足相关标准，很容易使产品存在质量风险。通过调查研究储水式热水器表明，有些产品的24小时固有能耗系数未能达到相关标准。之所以出现这样的现象，主要是因为企业未能对产品安全及高度关注，进而造成产品性能较低。有些类型的热水器对生产工艺具有很高要求，由于企业制作方法相对粗糙，在出厂前也未能严格检查产品性能，从而无法保证产品性能具有较好的稳定性。
1.4警示标识方面的风险
随着家用电器和电子产品管理水平的不断提升，不少产品对警示及分级标识进行严格要求。不过依然有些企业为能对产品警示给予高度关注，有的企业为追求更多销售业绩，未能对分级标识进行严格管控，不仅扰乱了市场顺序，也会损害消费者的权益，一旦消费者使用了具有风险隐患的产品，很容易引起安全事故。
1.5安装方面的风险
对产品进行安装时，若操作不当很容易引起产品风险。据市场调研按摩器得知，有的企业为获得更多经济效益，仅设置了温控装置，未能使用热保护器，以此来节约生产成本。通过对产品进行试验可知，产品底部壳体会发生融化现象，进而出现较大破损，手指可触及到带电部位，这样会对消费者的人身安全带来严重的威胁。
2家用电器与电子产品的外部风险
2.1监管不到位
据现阶段的家用电器及电子产品可知，不仅种类比较多，质量也有高有低，在监管方面很难做到无死角。有些多功能产品未能形成统一标准，无法保证产品性能。有的企业缺乏诚
信，为追求利益常常会违规操作，以次充好现象比较明显，无法保证的产品的安全使用。
2.2相关的法律法规不完善
在家电行业中，标准建设脚步未能跟上产品更新速度，有些产品未能建立明确的标准体系，尤其是一些新型的产品还未能形成具有明确的安全管理体系。若使用传统的保护标准，不仅无法保证产品质量，也会带来一定风险。
3产品质量风险归类
①产品安全方面：家用电器与电子产品的安全问题一直是各级监管的重点，目前实行了CCC强制认证制度，但仍有一些产品，虽通过CCC认证，但在日常的产品生产中并未进行有效的质量管理，导致质量出现严重问题；有些产品在没有通过CCC认证的情况下仍在市面上流通，存在相当大的安全隐患，损害了消费者的利益，对于企业自身的发展也是有百害而无一利。在监督抽查与风险监测工作中，我们发现有一些产品在防触电保护、电源线线径、潮湿处理后的抗电强度、电气间隙、爬电距离和固体绝缘等方面不合格，这些不合格现象容易在周边环境中形成不确定的导电通路，导致人体触电，危及生命安全。部分产
品的电磁兼容特性不合格，如电源端传导骚扰项目不合格、电磁场辐射强度超标。电源端传导骚扰超过限值，可能会对周围环境中共用电网电源且正常工作的电器设备产生电磁干扰，进而使正常工作的电器设备出现故障或误操作，导致不可预判的后果；电磁场辐射强度超标，容易使产品在充电或连接电网时产生的电磁能量通过电源线进入电网，从而对电网环境产生一定的电磁污染。另外，由于产品结构设计上存在不合理，导致消费者可以不借助工具就能取下相关零部件，因而部分运动部件易触及使消费者受到机械损伤。
②产品性能和能效方面：如洗衣机洗净比、冰箱容积率、耗电量、能效等级等不达标。其原因是部分企业对于产品质量的把控不严，由于利益驱使或是缺乏产品设计经验等原因，在整个研发和制造环节中存在种种瑕疵和不作为，甚至有些企业为追求利益最大化而故意降低了指标并虚标能效。这种现象的发生，影响了产品的品质，直接损害了消费者的切身利益，与目前国家“节能、减排、环保”的主要发展方向、“诚信经营、和谐社会”的理念相违背。
4产品风险控制的有效措施
4.1加大安全意识的普及力度电子产品质量标准
作为相关的检测机构，应辅助国家抽查检验工作，将风险监测工作落实在实处，针对相关问题要给予专业性意见，合理解答相应的安全问题，并通过不同的途径对广大社会众普及家用电器及电子产品等安全知识，加强质量安全意识教育，做好宣传教育工作，避免广大消费者合法权益受到损害，也让销售商以及市场管理人员重视到质量控制的重要性。
4.2完善企业质量管理体系
作为家用电器以及电子产品的生产企业，应建立完善的质量管理机制，落实安全生产管理工作，严格把控产品质量，履行自身的社会责任。在企业内部管理中，应对工作人员操作规范进行严格管控，不管是产品的设计，又或是原材料的采购，均应按照合理流程实施。除此，企业还应对生产工艺进行不断改进，优化产品质量，为消费者的人身安全提供可靠保障。
4.3提升产品质量检测水平
对于家用电器以及电子产品进行管理时，企业应对自身实验室进行全面建设，提升自身的质量检测水平，不断改进检测方法，积极引进先进的技术设备，做好检验人员的培训工作，
让他们掌握先进的专业知识，不断提升自身的业务水平能满足市场需求，为家用电器及电子产品的监督提供优质服务，在实际工作中能够精益求精，规范自身的操作，并坚持公正的原则，将质量管理落实到实处。
4.4完善相关的法律法规
在人们的生活中，家用电器及电子设备比较常用，其质量问题受到社会各界的高度重视，也关系着我国的民生发展，相关部门应对监管法规进行不断健全，充分发挥自身的协调作用，将产品质量安全管理工作落实到实处，对产品质量进行严格把控。相关部门应相互合作，加大行政管理力度，提升执法监管水平，通过各部门的合力监管形成良好的市场监督机制，从而将产品质量安全监督工作全面推进。
结语
在家电市场中，产品种类较多，不少家用电器和电子产品存在较大的风险隐患，主要包括：安全风险、性能风险及能效风险，为保证消费者的人身安全，需加大产品质量控制力度，全面识别风险因素，采取有效措施消除风险隐患，防止损害人民的合法权益，将不良安全事件的发生率降到最低，从而推动家电行业的发展。
参考文献
[1]王艳。对家用电器安全检测技术的探究[J]电子乐园，2019（05）：8.
[2]王婷婷。家用电器与电子产品质量风险分析[J].质量与标准化，2014（42）：165.

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